银行员工个人总结精华十四篇

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银行员工个人总结(篇1)

银行员工个人总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20XX年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

银行员工个人总结范文

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20XX年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行员工的个人总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款XXXX多万增加到现在的XXXX多万，净增XXXX多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行员工个人总结(篇2)

时间如水，岁月若箭。转瞬间，自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的关怀下，在我自己的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的生疏了自己的工作，现将主要工作总结如下：

一、个人的工作总结

(一)认真学习，个人素养不断提高

到公司工作以来，我始终留意加强自身学习，不断提高自身综合素养，加强对商业银行的业务档案管理整理学问、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;增加商业银行的业务的把握娴熟程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务学问更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的生疏了商行的业务运作。

(二)高标准严要求，扎实做好了本职工作

1、是踏实工作、高标准完成工作

我是今年六月份调过来的，平常工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开头工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也担当了繁重的工作压力。通过半年我慢慢学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了把握。在此间我严格依据银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺当的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，留意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合力气不断得到提高。

2、加强学习、努力适应新岗位

在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要简洁些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班预备当天的工作，下班后连续娴熟业务力气以能更快更好的做好新的工作。

二、工作中存在的不足

在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成果，但也存在一些不足，没能达到作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需4要有更严谨急躁细致的.作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。

三、20xx年工作

预备我要在20xx年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满意。一是我要连续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行性质或时间的分类，削减找查找资料时间;在支行内务上，每天清算做好账目的分类;在办理客户资料时，加强自己对业务的生疏程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持全都，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为公司的快速进展和壮大作出自己应有的努力。总之，20xx年已经过了，在以后的工作中，我将会认真贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的贡献。

银行员工个人总结(篇3)

一、所作的工作

__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题

1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作打算

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作

四、对办事处工作的建议

1、建立评比制度银行内部审计。对全年业务资料进行整理归档，考核总结全年工作时，对全年审计项目进行综合考核，评出年度优秀审计项目和最差审计项目，并奖优罚劣。

2、开展“提高素质，合格审计”的专项活动。以提高审计人员综合素质为前提，加大员工学习、培训力度，目的是提高审计人员审计项目的质量，每半年组织一次审计考试，每半年开展一次审计人员工作学习汇报。

下半年，责任审计科全员将以责任审计为目标，以提高审计质量为核心，以全面完成任务为出发点，全科同志将团结一心、兢兢业业、克服困难、坚持原则，圆满完成办事处交办的各项工作任务。

银行员工个人总结(篇4)

我叫王娇，1990年入行，十余年来我一直在中国建设银行太云支行工作，今年1月份从太云支行转到河东支行，经历了不同的上级主管行领导，不论我在任何岗位，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在河东支行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是中行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，新来的同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。尽职尽责，无愧于自己。我也有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是行领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了行里交给我的每一项工作。也受到了同志们的一致好评。

我所在的河东支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们行情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志之间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在这样的环境做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对行里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有客户对我们的工作有不同看法的时候，我也能努力把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。

河东支行位于城乡结合部，有着密集的人口。在我行的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

银行员工个人总结(篇5)

敬爱的党组织：

自被组织确定为入党积极分子已有半年时间，我在支部的带领和指导下，在领导和同事的关心、帮助下，在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人的综合素质也得到了一定的提高，现将本人这段时间的思想，工作和学习情况作一简要的总结汇报。

一、认真学习十八届三中全会精神。中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，我高度关注这次会议，并自学了十八届三中全会的精神政策，该决定全面部署了新时期改革的重点和方向，主要集中在六大改革：经济体制、政治体制、文化体制、社会体制、生态体制和党的建设体制。十八届三中全会处处体现了改革依靠人民，改革为了人民，改革成果由人民贡献的精神。这是对党全心全意为人民服务宗旨的诠释，是科学发展观以人为本要求的核心体现。

二、努力工作，取得成效。我本着精益求精的价值理念，以高度的热情、负责的态度对待工作，及时地、保质保量地完成本职工作和领导交给的各类工作任务。取得以下成效：一我科室在规范制度执行年活动中活动先进集体荣誉称号。二在我为中支发展献计策征文活动中，获得三等奖的好成绩。

三、团结同事。我深刻地体会到，一个人的`能力是十分有限的，因而重视团结合作。我也从她们身上看到了共产党员对集体所起的积极作用，看到了党员全心全意为人民服务的精神。因此，我更重视不断加强自身修养，用党性来武装自己，积极与党组织保持联系，在科室中更好地发挥了自己的作用。

四积极参加单位组织的各类活动。这段时间我参加了我为中支发展献计策征文活动，参加了金融协会主办的反假宣传活动，参加了南昌中支举办的调研服务年征文活动，并加入了12月单位新成立的网球协会，通过各类集体活动，提升了我的主人翁意识，增强了对集体的热爱。

经过几个月的努力，我取得了一定的成绩，但是我深知自己离一个优秀共产党员的标准和要求还有不少差距，存在许多不足，其中最主要的是写作水平有待提高，对于自己的缺点与不足，我将在今后努力积累写作能力，提高写作质量，使自己早日成为一名共产党员。我希望党组织及时给予批评和指导，我会虚心接纳，不断改进，从思想上入党，在行动上像个真正的共产党员。请党组织考验我!

汇报人：****。

2013年12月11。

银行员工个人总结(篇6)

20xx年依据支行的统一支配，我主要负责对外营销和大堂管理工作。一年来，我立足本职工作、爱岗敬业，认真遵循支行的工作思路及各项工作方针政策来开展各项工作，作为一名营业室主任，我既深感责任重大，又有干好工作的剧烈使命感。现将我20xx年的各项工作状况总结如下：

〔一〕加强市场营销，大力拓展资产负债业务。

存款是银行的立行之本，我充分相识到存款对我行今后进展的重要性，始终以来，我把进展负债业务作为我工作的重中之重来做，维护重点客户，推行差异化服务，为重点客户供应人性化、贴心化、细心化的服务模式，从而到达了稳固老客户，进展新客户，带动“潜力客户〞的效果。

〔二〕更新观念，多项措施并举进展个人金融业务。

一年来，我牢固树立渠道经营理念，找准了业务进展重心，主动投入到支行进展战略性业务的工作营销中，年初抓住了旺季营销的有利时机，多项措施并举做好个人存款业务、个人电子银行业务及个人金融产品的销售，通过旺季营销的有效策划和有序推动，为支行全年个人金融业务的平稳增长奠定了坚实基础。同时，我还主动开展借记卡、公务卡的营销，并投入了较大的精力，取得了较好的成效，超额完成了市分行下达的任务；在公务卡营销上虽然资源有限，但也付出了极大的努力，最终签约15个单位，发放公务卡840张，超额完成了市分行下达的600张的任务，极大地提高了支行银行卡业务的`收入水平。

〔三〕加强网点服务质量管理，全面提升我行窗口形象在金融市场激烈竞争的今日，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，作为大堂管理人员，一方面，我在日常工作中坚持做到以身作则，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。另一方面，加强对员工的管理，强化员工的服务理念，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

〔四〕同心同德，扎实工作，发扬团队精神，促进业务健康进展。

一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加全体员工的协同作战实力，才能促进业务的全面进展。作为营业室主任，在抓好业务工作的同时，我也重视与员工之间的心灵沟通，关切员工的真实需求，和同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，员工队伍的凝合力不断增加，呈现出蓬勃向上的进展势头。

一、工作中存在的缺乏

回顾一年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为营业室是做实际工作的，业务进展第一位，学好不如干好；

2、工作开拓、创新意识还不够，不能有效带动员工的营销意识影响支行整体竞争实力；

3、网点服务质量水平不能持续保持，服务规范不能持续做到做好；

4、对外协调实力需进一步加强；

二、20xx年的工作预备

我信任，只有踏踏实实，静默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的服务。同时不断加强我行的对外营销工作。尽心尽责做好本职工作，为保持民主路支行业务稳健进展的势头，主动带着全体员工解放思想，不断提高综合业务水平和整体竞争实力，全身心投入到支行的各项工作中去。努力把自己培育成一个爱行敬业、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才。

银行员工个人总结(篇7)

无论是成熟的商业银行还是新生的农商行，它们任何时候都面临着信用风险。大部分情况下，如果借款人发生信用违约行为，到期后不按时将贷款返还给银行，就会使这部分贷款变成呆账，给银行带来难以挽回的损失。当资本金难以弥补这种损失，而且恰巧又发生了信用危机，那么银行随时都有可能破产。此外，农商行仍有很多员工的素质达不到预定的标准，这些人员导致农商行对信贷业务的管理变得极为混乱，从而也导致了不良贷款高居不下。为此，要重视对AA农商银行信贷风险及管理研究。

信贷风险是商业银行在开展信贷业务的过程中必须要面对，而且是最棘手和难以处理的风险。信贷风险包括三个方面的内容，第一，无法预测或难以预测，只能凭借经验对其进行定性；第二，信贷风险既有可能带来超额的收益，也有可以带来不可挽救的损失；第三，它是对未来的一种预测，即银行确定一个收益标准，未来的收益与标准的偏离就风险，而偏离程度就是风险的大小。

信贷业务开展的地域范围窄小；信贷担保机制缺乏效率；涉农贷款受自然条件影响大；地方政府的干预影响贷款信用；农户信用体系建设滞后；定量分析技术落后。

AA农商行“信贷审批委员会”成员结构不合理。AA农商行“贷审会”的主任由主管业务的副行长担任，成员由各部门经理或负责人、支行行长或负责人等组成。从这里我们了解到，贷审会的成员之间有着明显的领导与被领导的关系。在事项审议决策的过程中，很难保证“身为下属”成员的决策的客观性。；信贷业务的各个部门的职责界定不明确。

我们都知道，信贷风险管理涵盖于整个信贷业务的流程当中。包括：贷款业务开展前对客户信用的分析，贷款业务中间过程对客户资料的审查，贷款办理之后对客户贷款使用情况的监督管理，直到最后安全收回发放出去的贷款。

对员工业务技能和职业素养的教育机制缺失；监督检查制度的作用形同虚设；缺乏合理的激励机制；未形成科学的信贷风险管理预警机制；仍未建成“全员参与风险管理”的文化制度。

4.1.1提高信贷资产质量。AA农商行必须要注重发展与质量的并重。摒弃那种忽视质量的`无效速度和风险过度集中的规模，坚持表内、表外业务并重，注重规模合理增长，实现发展速度、管理质量和经营效益的稳步提升。因此，AA农商银行必须从严把控贷款特别是新增贷款质量的基础上，竭力清收处置不良贷款。4.1.2降低信贷资产集中度。近些年，我国的整个经济环境都处于放缓、下行的阶段，市场也普遍比较低迷。在这种大的下行环境下，制造业、批发零售业成为产生不良贷款“重灾区”，很多企业和客户的资金的流动性出现问题，无法保证贷款能安全的如期归还。

4.2.1健全公司治理组织结构。随着社会主义市场经济体制的日臻完善，现代商业银行治理组织结构的重要性日益显现。建立协调运转、有效制衡的商业银行治理组织结构已成为农商行科学决策、高效运营、抵御风险的基础保障，也是农商行适应经济新常态、增强市场竞争力、保障生存与发展的关键要素。4.2.2建立严密的信贷风险管理流程。重视贷前调查，贷中审查，贷后监管。贷款发放给借款人以后，对借款人相关资料的收集和分析仍需进行，对可能的变化做出预测。根据借款人的经营、管理、财务等方面的变化，及时分析和做出新的调查报告。

4.3.1建立以全面、完整的客户经理制，重视事前防范制度。按照“等级管理、分别授权、机制激励、优胜劣汰”的原则，建立一套完善的客户经理管理机制，通过考试考核确定客户经理等级，按等级对支行和客户经理实行差别授权，建立起责、权、利对等的营销机制。

4.3.2建立信贷风险快速反应、处置及上报制度。信贷风险管理最重要的两个因素就是“防范”和“管理”。要增加强防范意识，提高管理水平，就需要建立“各司其责、全面预警、快速反应、及时报告”的信贷风险预警体系。

4.3.3完善现有的员工考核制度，建立长效的培训制度。AA农商银行改制成立后，其人员调整频繁，信贷人员更新较快。这就要求AA农商行尽快建立一套科学完整的员工管理与考核、评价体系，为员工进入或退出本单位、员工岗位调动、职务升降、薪酬增减提供可靠的制度保障。加大对员工的教育培训力度，全面提升领导层和经营层队伍的素质。

随着经济、金融的发展以及农商银行地位的不断上升，农商银行面临的内外部问题也将会日益严重，本文提出的改善对策是否能够真正的贴合AA农商行的信贷风险管理以及信贷业务的发展，仍需等待时间的检验并从实践中改进。

李亚华.农商行须提高盈利和风险管控能力.农金论坛.2015(23).

银行员工个人总结(篇8)

你们好，伙计们！

我的名字是xxx。此刻，我将汇报我这三个月来的工作和学习情况。

我的立场是。服务窗口，我的一言一行都代表着银行的形象。工作中不能马虎，不能放松。众所周知。储蓄所是最忙的。每天每个同志的业务平均会达到近200笔，接待客户200人左右。所以这种工作环境迫使我不断提醒自己工作要认真，要严格按照公司制定的规章制度进行实际操作。三个月一贯的自我要求。

因为我是新来的，我不太擅长做生意。为了尽快熟悉业务，遇到问题会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个自我强加的要求:三人行必有我师，学不会的一定要千方百计。如果以后想在工作中帮助别人，就要提高自己的专业素质。刚开始的时候，我也因为不够细心和熟练而犯过错误。虽然我亏了钱，但这并没有影响我在这份工作中的进取心，反而鼓励我更加努力地学习业务技能和理论知识。

地处城乡结合部，人口密集。储蓄所周围有很多领取社保和医保的下岗和退休职工，也有几所学校。文化层次不同，每天都要为不同的人服务。我总是提醒自己从细节开始。把银行下发的各种精神和要求落到实处，做到潜移默化、平常化、日常化。在那里让顾客感到温暖是什么意思。

学校里经常会有外来务工人员或外地学生来办理个人汇款，有的人连要求的收据都不会填。每次我都会认真的给他们讲解填充方法，逐字逐句的教他们，直到他们学会为止。在离开之前，应该告诉他们收集书面收据，以便下次汇款时使用。等他们办完汇款业务，还会继续感谢我。也许有人会问。个人汇款只是储蓄所的代收业务。它不能增加研究所的存款额，为什么要这么热情地去做呢？但是，在我看来，用心服务客户才是唯一的服务。当我听到外面的顾客对我说:你工作真快…那个小姐姐的`态度真好…良好的..那样的话。我心里很高兴，这不仅是对我的赞扬，也是对我工作的认可，对我工作的鼓励。

在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力地学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战。明年会有更多的机会和竞争等着我，我也在暗暗鼓励自己。我们应该在竞争中站稳脚跟。要脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看全局和未来的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同提高。获得更好的工作效果！

银行员工个人总结(篇9)

xx年，我行在市分行的正确领导下，在上级行的业务指导下，以全面加强金融合作社为中心，以全面贯彻落实各级分行各项会议精神为指导，深入开展合规文化创建活动，认真组织实施全面合规文化创建活动。现将我行xx年工作总结如下：

一、加强学习，全面贯彻合规文化创建的目标要求

我行根据分行的统一部署，认真组织全行员工学习有关合规管理的文件，进行全面合规文化创建知识的培训，学习有关合规文化建设文件、制度，学习内容以业务合规、合规操作等内容为内容。同时，我行还组织员工观看了《银监会违反业务诚信行为处理办法》、《银行承兑汇票兑现办法》等案例警示教育片，通过这些形式，进一步提醒和教育全行员工合规操作、合规操作的重要意义。

二、加强合规文化建设活动的开展

我行把合规文化建设作为一项重要工作来抓，通过学习，我行员工对合规文化建设理念有了全面的、深入的理解，在理解上更加深入，使合规文化在合规操作中得以体现，在操作中得以落实。在操作活动中，我行还组织全行员工进行了“三合一制”合规文化知识考试，通过考试，进一步加深了全行员工对于合规操作重要性的理解。在合规操作的学习过程中，使全行员工进一步明确了合规文化的重要性，提高了全行员工的合规意识。

三、加大合规宣传力度

为了使这项措施真正落到实处，我行积极采取多种方式，加强合规文化宣传工作。一是我行领导高度重视。成立了以分行为组长，行长为副组长，相关业务科室主任为成员的合规管理领导小组。二是我行制定了切实可行的合规管理方案。通过学习，使全行员工充分认识到这项工作的重要性和必要性，提高了员工的合规意识。三是通过宣传，促使我行员工树立了正确的合规操作观念。四是通过学习，促使我行员工树立起“合规无小事”的意识，并且使这项工作得到更好地落实。

四、加大合规管理力度

为进一步做好合规文化建设活动的开展，切实提高我行经营管理的科学化水平，保证我行的各项经营措施能够得以有效的落实，我行制定了切实可行的合规管理制度。一是我行在每次合规考试后及时召开了员工大会，总结分析这次考试工作，部署安排本期的合规工作，强调合规意识的重要性，并要求员工在考试中要做到“三合一”，即合规、合规、合规，考试不合格者不准上岗，上岗不合格者不准上岗，坚决杜绝“带病上岗”现象的发生，做到“有事报告”和“无事”。二是我行制定了相关的合规管理制度。三是通过每月召开一次内控合规例会，分析经营管理中存在的问题，及时发现并制定防范措施，确保了我行各项业务的顺利开展。四是制定了《内控合规制度》。五是我行制定了《员工行为守则》。通过这些措施的实施，使我行员工在合规中得到了约束，提高了员工的合规意识和合规意识，从而杜绝了违反《合规管理规定》行为的发生，杜绝了违反“三合一”行为的发生。

五、加大合规宣传力度

为增强我行员工的合规意识和安全意识，确保我行的各项工作能够有序的开展和进行，xx年我行还组织员工学习了《金融合规管理办法》和《安徽省分行员工违反操作规程处理办法》等法律法规，并在全行内开展了《防范金融风险，促进业务快速发展》的法制宣传活动，要求员工在日常工作中严格按照《中国工商银行柜面业务操作规程》操作；加大了对内部控制的力度，特别是防范案件发生时，做到及时发现和及时处置；进一步加大监督力度。同时在我行员工中开展了“安全生产月”，并取得了较好的效果。通过这些活动的开展，有力的净化了员工的安全生产意识和安全文化思想。

银行员工个人总结(篇10)

xx年的时间就这样匆匆而过了，回顾这xx年我作为一名新员工进入这个银行已经有xx年的时间了，虽然我还有很多不适应，但是通过这xx年对银行工作的学习以及领导和前辈们的耐心指导使我在业务技能上有了较大的进步，现在我已经对自己在银行工作上的xx年的表现做个总结如下：

一、加强自身业务能力的提高。

我是一个比较粗心的人，在这xx年的工作中我都是按照自己的规矩来进行的，每天都按时的上下班。在工作中我始终保持着良好的工作状态，在银行工作的时候，我都不忘严格的要求自己，不会因为自己的疏漏而影响到整个团队。我认为只有保持着良好的工作状态才能够让我们银行业务的发展得更好。

二、在工作方面，我努力的做好自己分内的工作。

作为一名新员工，我首先就是保持着良好的工作状态，在工作中保持着良好的工作态度，在工作中保持着一个好的工作状态。在工作中，我认真的完成自己的工作，在每天的工作中保持好自己的工作的状态，保持好银行工作的严谨性。在这xx年的工作中我都是保持着严格的工作态度，做到不偷奸耍滑、不迟到、不拖延工作的要求。在工作中认真的学习，努力的把每一个工作都做好。在工作中保持着一个良好的工作状态，保证工作能够顺利的进行下去。

三、在工作之余，除了做好自己本职的工作之外，我还积极的去帮助其他部门的同事，让自己尽可能的做好自己应该做好的工作。在这xx年中，我都是积极的帮助其他部门的同事做好工作。在帮助他们的同时，我也是尽可能的的去提高了自己，让自己能够在银行的工作中得到快速的提升。

新的xx年我会继续的保持好的工作状态，努力做好自己分内的职责。让自己在工作中得到更多更好的成绩。

银行员工个人总结(篇11)

回顾过去这一年的时间，在分行营业部领导和同事的关心和帮助下，通过自己的不懈努力，各方面都取得一定的进步。在专柜工作中，我从事的是个人业务岗，凭着对建行事业的满腔热忱、执着追求、兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，在这个平凡的岗位上坚持做好自己的本职工作。

工作上的每一件事，无论大小都要以诚恳端正的心态去面对，树立正确的工作态度。在遇到不懂的问题上，虚心向同事请教，学习他们的工作经验和知识，让自己更快地娴熟的应对这份工作，更好地进入工作角色。常言道“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，态度决定一切。

作为一名银行工作者，不仅要做到业务操作的娴熟，准确进行账务处理外，更重要的是要晓得这笔业务的账务处理为什么要这样做，做到知其然还要知其所以然。在系统账务处理交易的同时，还将其内在的理论和当前账务处理的来龙去脉、前因后果掌握清楚，让我更加系统全面地对这份工作有更深一层的理解，做到不仅在操作上熟练，业务理论上也有一定的了解，让我更好地驾驭这份工作。

作为一名会计工作者，接触的都是客户的资金，这是一份相当之谨慎的工作，方方面面都要做到一丝不苟。传票上的每一项会计要素、每一个账号、每一个数字对于该笔业务都起到关键的作用,所以在办理业务中我都会认真审核该笔业务中的相关要素、该笔业务的相关传票、核对金额等等，要确保每一项要素都审核无误，才能为该笔业务做账务处理。在这个岗位上工作，最主要的就是仔细，细节决定成败，这不仅仅是对客户负责，更是对自己本职工作的负责。

作为一名银行柜台员工，在工作中，个人的一言一行都代表着建行的形象，工作中要时刻坚持“以客户为中心”的理念，以我行标准化服务规程为指导，处理好服务过程中的每个细节。当遇到对我们的业务和工作有不满和误解的客户，或者是前来柜台咨询相关业务的客户时，总是第一时间用真诚的态度、耐心地解释，去化解客户的误解和怒火，让客户清楚明白该业务的缘由。经常临近下班时间，有客户急急忙忙来办理业务，我也总会坚持原则，认真仔细地将客户的业务办理好，做到让客户满意。当客户说“还是建行的服务好”这句话的时候，我终于理解了“服务”的意义——以诚待人，追求卓越的服务理念。面对客户，我总是要求自己做得更好，客户也让我懂得如何更好地做好服务工作。

除了认真做好本职工作外，我也保持了一份学习热情，不要局限于当下的业

务知识，眼光放长远，在各方面了解银行的业务，加强理论知识的学习，不断地自我增值，为日后的工作做准备。我在做好本职岗位工作之余，要多向其他岗位的前辈们虚心学习，认真思考和汲取他们的工作经验，向前辈们多请教，能帮上忙的就尽量帮忙，当自己和别人相比有进步时，就证明自己真正学到了本领，要是自己和别人相比还有差距时，就要更加认真努力,虚心请教,在工作中要勤勤恳恳、脚踏实地，不断鞭策自己，以实际行动争做一名优秀员工，为建行的发展尽自己的一份绵薄之力。

银行员工个人总结(篇12)

一眨眼从进到中国农业银行那时候算起早已满了第一年。一年時间说帅不久，说短都不短。時间要我针对农业银行拥有更为深层次的掌握，也要我根据本身的学习培训、领导干部与同事的文化教育协助，提升自己的业务流程专业技能，更为担任已经从业的职位工作中。从我进到农业银行那一刻起，自身内心就暗下定决心要把这一份工作中搞好，尽管自身从没触碰过，在别人来看从业诊疗工作中的，忽然360度大转到金融机构，一定感觉是十分的难。最初我也是那般想的，感觉要花许多的精神去学习，才可以担任。但是以后进到这一岗位后，感觉许多事儿，只需用心，一切事儿都不容易很难。

各种各样管理制度的颁布，针对大家中国农业银行标准运营明确提出了很多更加确立和优化的规定，工作上精益求精管理方法、精益化管理，对于违反规定违规操作，也拥有大量的防止和惩罚对策，尤其是业内进行的违反规定违规操作集中整治主题活动向大家再一次地叩响了敲警钟工作中不但要做的好、快还需要合理合法、合规管理，不但要明白亡羊补牢，关键的还取决于防患于未然但上级领导的文化教育关注、朋友的协助具体指导与我本人的通过自学勤奋下，根据阅读文章有关书本、讲解文档规章制度，我迅速度过了最初的不适合，快速地融进到现在的职位人物角色中。怎样提高工作能力，能够更好地进行工作标准，就是我常常思索的问题。我在工作上发觉，很多运行时间全是耗费在一些相对性机械设备的简易低效率中，指标值也要花合规核查工作人员非常多的时长和活力。转化成，巨大地点便了工作中、提升了高效率。我都把这张报表与周边的朋友、运营单位的朋友分享，力争大家都能更高效率的工作中。我都将单位內部很多有关的表格开展了关系分享，互相获得所需数据信息，清除了许多低效率，也使很多数据信息更加精准；把一些常见表格开展了提升，本着简易、实用的设计方案，在规范的部位入录数据信息，电脑上就能自动生成相对应的标准网页页面供应用了。除此之外，我还在很多工作内容的关键点上想好点子、找方式，在合乎相关管理制度的条件下简单化步骤、提高工作效率，能够更好地进行工作标准。审核组的工作中，是一项全方位而细腻的工作中，必须对全行的各类业务流程都是有深层次的掌握。加强对各种文档和机制的学习培训，就是我履岗最主要的规定；积极参加业内、单位内机构的各种各样按时经常性的专题讲座学习培训和会议、学习培训会，则是对于我业务能力的进一步提高。在XX地支行与XX地人寿保险公司一同举行的盈向将来业务经理培训机构上，我学得了许多营销的技巧、和人沟通的方式，懂了团结协作的尤为重要；在由XX地支行机构、省支行相关部门领导干部与有关业务员解读的XX金融机构优点商品与营销推广培训机构上，我针对XX金融机构的各种贷款业务拥有确立而充足的了解，知道什么是应当关键向顾客强烈推荐的，什么是已经开发设计并切实营销推广的，及其如何办理，有什么优点与不够；在省支行机构的由总公司杰出借款审核人解读的我省职业借款审核人培训机构上，我针对原来工作上一直存有的一些难题、盲区都是有了一些最新的了解，如针对集团公司应当在哪些方面加强关心，针对一个公司的财务报告要从好几个层面开展剖析讲解，从一些表层的蓝筹股票或者绩差中发觉公司的真正情况，有效分辨，了解到自身的工作任务与职位的必要性与每日任务的紧迫性必须根据大家扎扎实实合理的作业来做好XX金融机构财产的守门人。

时期在变、自然环境在变，金融机构的作业也随时改变着，每日都是有新的物品发生、新的状况产生，这都必须我跟随局势而更改。学习培训新的专业知识，把握新的方法，融入周边环境的转变，提升自己的履岗工作能力，把自己塑造变成一个业务流程全方位的XX银行职员，能够更好地整体规划自身的职业生涯发展，使我所全力以赴的总体目标。自然，在一些关键点的解决和使用上我还存有一定的缺乏，我能在以后的工作中、学习中历练自身，在领导干部与同事的具体指导协助中提升自己，弘扬优点，填补不够。

银行员工个人总结(篇13)

20××年8月，我进入建行工作，主要负责 业务。几年来，在同事们的团结、努力下，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作 ：

我是一个喜欢学习的人，不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销。为了适应时代的要求，根据工作需要，我始终坚持把加强学习作为首要任务。在工作期间，为了加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，我利用工作之余考取了考取了假币上岗证以及保险从业人员资格证，切实增强了自己的工作能力，有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，把理论知识和工作实践相结合，在工作实践中认真总结经验，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。

爱岗敬业是我们每一名员工应具备的最基本的职业道德操守，不积小流，无以成江海。工作中我从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，爱岗敬业，无私奉献不计较个人名利，个人得失。2007你至2014年我在交通路分理处工作，2014年4月调入支行专柜，我从原来的 业务转变为 业务。岗位转换之后，我抓紧了对新业务的学习，期间遇到不少的问题，都在同事们的'帮助下，领导们的指点下一一解决。经过一年多的努力，我学会了外币业务和各项专柜业务，并对我行推出的新产品有了全面的了解，现在对于专柜的业务已经熟练掌握，工作也越做越顺。

干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我从事银行业务工作，我以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作任务，负责到底，做好任何工作。对自己要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业。我事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上，工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，无故不迟到、不早退。遇到工作繁忙，经常加班加点，放弃个人休息。

作为一名银行员工，一要干活，二要干净。在工作期间，我严格按照我行行规的有关规定，廉洁自律，在工作中时时提醒自己做一个合格的建行人，把建行的利益放在首位，为优质服务客户、服务社会做出了自己应有的贡献。

1、由于平时工作业务繁忙，有时忽略了金融专业知识的学习，从而导致还没有完全跟上银行的需求。学无止境，在瞬息万变的发展时代，各种学科知识日新月异，我要坚持不懈的努力学习新的知识，并用于指导实际工作，更好的适应行业发展的需要。

2、在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“客户至上 注重细节”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，，将优质服务工作落到实处。

总之，在建行工作的四年里，我的业务技能得到不断的提高，个人能力也不断的加强，在工作中取得了一定的成绩。但是还需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握好相关业务工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把工作提高到一个新的水平，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

银行员工个人总结(篇14)

结合一年来的工作经历，主要有一下心得体会：

1，发扬吃苦奉献的敬业精神

作为分行首家在省内开展异地业务的支行，xx部被认为我行比较辛苦的部门之一。一个礼拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放弃与家人团聚的机会，放弃了自身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进，与自己一种“年轻不怕吃苦”，“苦难越大，挑战更高”的心态分不开。诚然，一份工作需要我们失去一些的同时，也势必让我们有所收获。应该说，在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。今年9月，分行领导在得知我们自己既做业务员、又做驾驶员，遇到几次惊心动魄的高速公路突发状况的情况下，特别为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感受到了分行领导的关心。

2，不断加强自身学习建设

不断学习、不断提高是我进入分行来一直恪守的目标，新的形势迫使我必须不断地充实自己。在给自己的学习目标中，一是业务知识的学习：包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提高：包括处理各项银行业务的能力，与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等，以及一些社会经验。今年以来，这些方面我都在不断地学习之中，特别是我部分别与投行部，公司部资金资本市场部联系，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总多次强调，异地业务更多的需要依靠产品来推动。因此，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。

3，发挥主观能动性

在一年来的时间里，一方面是由于人事变动，另一方面是也是领导对自己的信任，自己得到了越来越多的'锻炼机会。给我最大的感受是自己身上的职责越来越多，担子越来越重，压力越来越大。以前接触的业务层次比较低，作为协办客户经理，更多的是配合领导在做一些事情。到后来自己需要承担的越来越多时，在协助领导做好工作之余，很多事情需要自己动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大贡献。发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识，把所有客户当成自己的朋友来相处，把所有的业务当做自己的事业来经营，这样才能精益求精，把事情做得更好。

为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与自己工作打下良好的基础，先将自己的明年工作思路作简要阐述：

1，继续发扬吃苦奉献的精神，继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。

2，完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作，目前客户数量不断增多，我部人手有限，如何有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年，我仍然以老客户维护为主，并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程。明年，我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作，并将今年的一些储备项目继续推行。此外，在部门新员工能够胜任一些工作的同时，按照领导的指示，我将投入更多的精力投入新客户的开发之中。其中思路就是，在现有的客户群基础上，在x地区成片开发一批优质客户。

3，继续加强自身学习，贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前，我部业务品种中，已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作过程中。这些业务将有效地扩充我部的产品范围，为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试。明年，我们还将积极主动的联系分行后台部门，继续加强创新产品的学习与应用，并力争在创新产品上有大的突破。