政风行风工作总结热门

政风行风工作总结。

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政风行风工作总结【篇1】

为切实加强xxx卫生院政风行风建设及民主评议工作，着力解决在医疗卫生服务中损害群众利益的突出问题，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，努力建设服务型机关和人民群众满意的医疗卫生部门，根据《武隆县人民政府纠风办关于开展xx年度民主评议政风行风工作的通知》（武纠办发〔xx〕2号）和武隆县卫生局xx年139号文件要求，结合深入推进的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动，特制定本实施方案。

一、总体思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点。通过民主评议政风行风，深入查找卫生系统在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，进一步加强作风建设，提高服务水平，提升工作效率和服务质量，为全县卫生事业发展营造良好环境。

二、组织机构

加强对政风行风评议工作的组织领导，突出重点，标本兼治，确保卫生系统民主评议政风行风工作取得实效。

组长：刘明院长

成员：冉万树办公室主任

蒋明霞住院部主任

骆冬门诊部主任

李郭华公共卫生科副科长

刘雯护理部主任

张翠容后勤科科长

张前兴顺门诊负责人

雷坤鹏和顺门诊负责人

领导小组下设办公室，由冉万树同志负责日常事宜。

三、评议范围、重点及内容

(一)卫生行政部门和公共卫生服务机构评议内容

重点评议政务公开、机关效能、文明服务等方面的内容，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设。

1.落实各级村卫生室工作目标责任制情况：依法办事方面，应严格执行国家法律法规和县委、县政府及县卫生局的决定，无不作为随意现象。

2.落实纠风工作和政风行风建设责任制情况：是否将纠风工作和评议政风行风工作列入重要议事日程，纠正“一手硬一手软”问题。

3.院务公开情况：行政权力运行是否公开透明，纠正院务公开不规范、不及时、不深入问题。

4.卫生行政审批情况：是否按照审批项目和程序严格执行，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；取缔无证行医，打击非法行医、游医等危害群众医疗安全行为的情况。

5.卫生执法监督与卫生服务情况：是否依法行政、公正执法、文明执法、规范服务，纠正办事拖拉、推诿扯皮、执法不力问题。

6.廉洁从政情况：贯彻执行《廉洁准则》情况，有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题。

7.服务态度情况：有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题。

8.医药卫生体制综合改革运行情况：落实卫生系统惠民惠农政策的落实情况，强化医疗服务管理措施的落实情况，纠正医疗费用控制不力问题。

(二)医疗机构评议内容

全县各级医疗卫生机构的行风评议与卫生系统开展的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动结合起来，同时开展、相互促进。评议的主要内容：

1.医院对行风工作的组织领导：将评议医院行风工作列入领导班子议事日程，严格落实“一岗双责”制度；成立评议医院行风工作领导及工作机构，制定有具体可行的实施方案；聘请有社会人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立医疗行业良好的形象。

2.服务意识和服务态度情况：坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境；坚决制止就医环境恶劣、粗暴对待群众、漠视群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。

3.医疗收费情况和信息公开情况：严格执行有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，严禁乱收费情况；严格执行国家基本药物制度，禁止违反规定加价销售情况；必须按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，严禁在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题；严禁违反规定擅自项目收费、分解收费及乱收费情况。

4.医疗检查和开方用药情况：必须严格执行医疗规范，因病施治，合理检查，合理用药；不得乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。

5.服务效率和服务质量情况：建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间；不得存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。

6.执行国家基本药物制度和药品集中招标采购制度：严格执行国家基本药物制度和药品集中网上采购的有关规定。

7.商业贿赂专项治理情况：加强对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督，建立有效的监督制约机制；严肃查处医药购销中的不良行为。

8.廉洁行医情况：落实医德医风教育制度，严格执行全县卫生系统“医疗卫生服务十条禁令”；严禁医务工作人员索要“红包”、开单提成、收受“回扣”等违纪违法问题。

政风行风工作总结【篇2】

尊敬的各位领导、各位行评代表，同志们：

市商务局按照市行评领导小组的统一部署，在行评代表的具体指导下，于月日,全面开展了民主评议政风行风整改阶段工作。我们以群众反映的热点、难点问题为重点，以群众满意为标准，以彻底整改问题，促进商务工作为目的，坚持“有错必纠，有错必改”的原则，集中精力，查改结合，对存在的问题进行了

认真整改，做到件件有回音、事事有落实，有力促进了商务工作的顺利开展，商务系统干部职工精神面貌焕然一新，政风行风明显好转，工作效率显著提高。现将我局整改工作汇报如下：

一、深化认识，强化措施，及时行动抓整改

8月9日，市直民主评议政风行风面对面评议大会结束之后，局党委于8月10日晚8时，连夜召开党委会，认真学习传达贯彻市直民主评议政风行风面对面评议会议精神，按照大会的要求，研究商务局民主评议政风行风整改工作。党委班子成员从进一步统一思想认识，端正态度，扎扎实实抓整改入手，研究制定了《市商务局民主评议政风行风整改方案》。8月11日，将《整改方案》向行评代表作了汇报，提请行评代表审议，并提出指导意见。驻商务局行评代表以高度负责的精神对我局整改工作提出了宝贵意见。8月12日，商务局又召开全局民主评议政风行风整改阶段动员大会，驻商务局行评代表、局机关干部，局直属单位负责人参加了会议。这次动员会对整改阶段工作进行了全面部署，提出了严格的具体的要求：

一是进一步学习，提高思想认识，真心诚意抓整改。要求整个商务系统干部认真贯彻学习面对面评议大会精神，虚心接受行评代表和群众的评议，变压力为动力，增强做好政风行风评议的责任感和紧迫感，提高为企业、为经济社会发展服务的自觉性。

二是认真梳理评议中提出的问题，分解任务，责任到人。按照“谁主管、谁负责”和“管行业、必须管行风”的原则，对自评和行评代表评议中提出的问题，梳理归类，列出《整改任务分解表》，分解到责任领导，责任部门和责任人，明确整改时限，能近期整改的，立即整改，需要逐步整改的，强化措施，逐步整改，把整改责任、人员、措施、时限落到实处。

三是对整改工作进行了认真自查。局行评办对有整改任务的科室和部门进行了认真的检查，查整改责任是否落实，措施是否到位，看问题是否得到解决，群众是否满意。同时，对前一阶段行评工作进行一次“回头看”，查漏补缺，扎实有效地抓好整改工作。

四是对行评工作以来的所有资料进行整理归类，装订成册。编印市商务局民主评议政风行风资料汇编，把行评以来的主要工作情况制作成展板，迎接行评代表的检查验收。

二、实事求是、有错必纠，认真整改问题

我们商务局从组建成立到现在将近半年的时间，通过回顾总结、反思检查我市商务工作中的问题。针对行评代表和自身检查出的10个方面的问题，我们主动从主观上找原因，以求真务实的态度，以解决问题为目的，扎实推进整改。

1、关于商务政策法规宣传不深入、不广泛的问题。在商务局组建的初期，我们对商务政策法规、理论知识、业务知识的学习和宣传很不够，对国家省市促进经贸发展的优惠政策，缺乏系统了解和全面掌握，对国家扶持外经贸发展的相关政策未能及时的组织企业进行学习培训。如外经贸发展促进基金、中小企业开拓资金、出口退税等国家优惠政策，向企业宣传的不到位，企业没能很好的运用这些政策。为解决这个方面的问题，加强这个方面工作，我们主要从以下几个方面进行了整改：

一是对国家、省、市商务系统相关政策法规进行了全面清理归类，编印了《市商务政策法规汇编》，免费送给企业，进行宣传，帮助企业掌握现行的优惠政策，运用政策促进其发展。二是积极做好培训规划，有计划地组织企业进行培训，在组织企业参加国家、省商务系统的培训的基础上，我们将从九月下旬开始，组织开设外贸、外资、内贸三期培训班，对相关企业人员进行政策法规的培训。三是投资建设商务网站。我们已向省商务厅申请拨付20万元，用于商务网的建设。将相关政策法规、商品需求、市场动态、项目投资等商务信息及时在商务网上发布，以商务网站的为载体，广泛深入的向企业宣传国家、省、市促进内外贸发展的一系列的政策。

2、关于政务公开透明度不

3、高、不

4、全面的问题。商务局是个新组建的部门，5、对商务工作的职能职责、办事内容、办事程序、服

6、务项目等，7、我们只是作了一般性的宣传公示，8、没有采取更具体、更广泛、更好的方式进行公示，9、给企业和群众办事带来不

10、便。为了让社会更好的了解商务局的职能职责，11、让企业更清楚的了解办事程序，12、提高办事效率，13、我们正着力从三个方面进行整改：

一是在市级电视台、电台、报刊、商务网站广泛宣传商务工作的职能职责、办事内容、办事程序、服务项目和监督措施等。二是正在计划制作政务公开专栏，公布商务业务相关内容、有关要求、通信地址、联系电话、商务网址，认真解答企业和群众的咨询。三是编印商务服务指南，方便企业和群众办事。

14、关于对拥有自营进出口权的民营企业缺乏培训指

15、导的问题。目前，16、全市具有自营进出口权的企业有105家，17、上半年实际有出口业绩的企业只有27家。存在的这

个问题，18、既与国际市场有关系，19、同20、时也与我们没有较好地开展对出口企业业务政策的指

21、导培训有一定的关系。针对此问题，22、我们着重加强了三个方面的工作：

一是开办出口业务培训班。5月份对东风实业公司本部和其下属的十余家子公司30余人开展了外贸实务和外经贸政策培训后，七月份我们又组织了市益民铜材公司、市花仙子魔芋制品公司等7家民营企业参加了省商务厅和科技厅联合举办的高新技术出口企业培训班。二是开展外贸业务指导。我们帮助市武当山珍公司翻译了企业及产品资料，促进企业宣传推介，指导湖北双欧汽车工程塑料公司制作外销合同，使企业能尽早开展自营进出口业务，协助市东目升汽车零部件公司及时办理了出国（朝鲜）手续，拓展东北亚机电产品市场，及时向市金佳物资贸易公司、市大旗科工贸公司提供了越南汽车产业现状信息，开拓越南汽车及零部件市场，向竹山天新医药化工公司推荐了有经验、懂外语的人才，推进企业开拓国际市场扩大出口规划。三是带出去实地学习。我们8月下旬组织了8家外贸企业赴乌洽会实地学习经贸业务和商品交易。将于10月份组织经贸代表团赴广州、深圳参加“广交会”和“高交会”。

4、关于对外贸出口企业支持服务力度不够的问题。经过一段时间的调查研究，我们深刻地感到，目前在我市外贸出口工作中最突出的问题是，很多外贸企业完全不了解当前国家、省、市支持鼓励外经贸企业发展的一系列优惠政策，因为企业不知道这些政策，更谈不上自觉主动地运用政策促进其发展。换句话讲，就是企业与政府之间存在信息不对称的问题。我们商务局领导班子为解决这个突出问题，近一时期，着重推进了两个方面的工作：

一是努力争取各项促进外经贸发展的政策。我局在整改期间，从省商务厅和市政府两个方面，争取落实了三大方面的优惠政策。第一，为争取湖北省促进外经贸发展基金的支持，我局已向省商务厅申报了房县黑木耳出口基地、东风进出口公司整车出口等8个基金支持项目，努力争取“发展基金”500万元。第二，通过争取省商务厅的支持，协助市财政局的工作，已为我市13家企业落实“中小开”基金36万元。第三，争取市政府支持，目前已决定市财政每年预算100万元作为支持外贸企业出口的发展基金。二是切实解决企业与政府之间信息不对称的问题，通过各种媒体的宣传，把现行的各种优惠政策交给企业，让企业更准确的掌握和运用这些政策，加快其自身的发展。三是加快推进海关、口岸、检疫等进出口机构的配套建设，为我市企业扩大商品进出口创造方便快捷的环境和条件。经过前一段时间的努力，海关已于7月28日开关。海关的运行，将会从体制上大大加快我市进出口规模的扩大。与此同时，我们将在建立铁路口岸的基础上，目前正在向国家和省里申报，建立市的公路口岸，为外贸企业进一步扩大出口创造更加有利的条件。三是积极组织我市企业参加国内外各类商品交易会。我局将通过经费补贴支持的方式，鼓励企业参加第十四届乌洽会、第二届中国—东盟博览会、第98届中国出口商品交易会、第七届中国国际高新技术成果交易会、第四届沙迦中国商品交易会，切实促进我市具有特色优势的产品出口，实现全市外向型经济的较快发展。

5、关于对内贸流通的调控、指导、服务不够的问题。通过这几年的企业改革，我市内贸的运行机制、管理模式发生了深刻地变化，政府商务部门对内贸企业缺乏有效的监管和指导，对了解内贸流通相关信息缺乏有效措施，信息情况掌握不够全面，引导内贸流通企业竞争发展的措施不够有力，网上购物、仓储式超市、物流配送中心等新型流通业态在我市尚处于初级阶段，不能够满足广大消费者不同层次的需要。由于投资体制发生了重大变化，我市商业网点的布局也不够合理。内贸流通领域存在的这些问题，我们目前正在采取以下措施加以解决。

一是正在迅速组织力量制定全市商业网点发展规划。经市政府同意，我市已经成立了以彭承志副市长为首的，由商务局、规划局、国土局、规划设计院与相关部门参加的全市商业网点发展规划领导小组，在此基础上，及时组织两区的力量展开对全市商业发展状况的摸底调查，争取在年底以前完成全市“十一五”商业网点的发展规划方案。这个规划发展方案的组织实施，必将推动我市内贸流通更加有序健康的发展。二是争取省商务厅的支持，将我市的丹江、房县纳入全省“万村千乡”的试点。三是运用市场配置资源的机制，推进全市加油站的建设。未来是石油资源出现危机的时代，为了建立全市的石油保障机制，我们根据目前石油市场的需求情况，及时地吸引了中石油进入我市，争取省商务厅的支持给我们增加了23座加油站的网点规划，为进一步奠定石油资源保障创造了良好的条件。

6、关于利用外资形势严峻的问题。对外来投资企业跟踪服务不够，维护外来投资企业合法权益的有效措施不够有力。上半年全市实际利用外资850万美元，仅完成省政府下达年度目标任务3400万元美的25。

针对此问题，我局一是深入五县一市三区对已签约的10个大项目进行跟踪督办。二是深入城区对已批准设立的46家重点外资企业的生产经营情况和对我市投资环境存在的问题进行调研。三是赴省厅汇报我市今年利用外资工作情况和存在的问题，争取省厅的支持。通过以上措施，我们已从两个方面扭转了外资工作被动的局面，一方面，我们通过跟踪服务在香港签订的10个合同项目，已将部分合同外资转化为到资项目。到8月份，我市利用外资已达到1312万美元，比六月份增长35.2。另一方面，我们通过省商务厅的支持，省商务厅已基本同意将基地的东风公司利用的外资统计为市利用的外资。根据目前的情况，预计今年可以完成3400万美元的目标任务。

7、关于对劳务输出和外派海员工作力度不大的问题。在前一时期的工作中，我市外经工作仅在外派劳务、对口支援、境外办厂方面做了有益尝试，工作面很窄，具体业务以外派劳务为主，没有形成“大外经”的工作思路，外经工作与内贸工作没有很好地结合起来。对海员外派的政策和相关要求宣传的也不够广泛深入，省政府给海员外派指标282名，实际只完成了176名。

针对此问题，一是深入做好外派劳务工作。进一步加大政策扶持力度，加强技能培训，扩大宣传，加强对外派公司的管理，力争实现外派劳务工作的新突破，总体上使我市外派劳务有较大的提升。二是全力做好海员外派工作。加大宣传力度，在日报和晚报等各种媒体连续报道该项工作。在我局的建议下，省商务厅于7月2日在我市召开了全省外派海员工作座谈会，现场解答各地具体工作中存在的问题。我局联合市直5家单位下发了《关于抓紧落实外派海员培训贷款担保资金有关事宜的函》。督促各县市成立担保公司，7月底前，各县市区为海员外派提供的20万元担保资金全部到位。三是成立了市外派劳务培训中心，今年4月与市职业技术学校签订了《建立外派劳务培训基地》的协议。通过以上措施，省下达我市今年222名的海员招生计划，目前已完成了90，预计今年可全额完成今年省下达的外派海员的招生计划。

8、关于农贸市场环境差的问题。部分农贸市场由于设施陈旧，管理不到位，经营人员素质低等原因，造成市场卫生差，经营购物环境不理想。特别是老虎沟市场周边环境脏、乱、差问题严重，群众意见大。

针对此问题，我局一是加紧对老虎沟市场的根本整治。我局和市市场开发服务中心多次到老虎沟市场实地调研，并根据实际情况拿出了治理方案上报市政府。一个是当前的治理方案，这个方案，整治的主要内容是改造市场周围30米道路和周围的环境。重新调整市场内摊位，加强市场卫生保洁工作。杜绝乱摆乱放，出摊、出店经营行为。制订相关优惠措施，吸引马路市场经营者进场经营，认真履行监管职责，建立综合治理长效机制。第二个是从根本上治理的发展方案。8月17日，市政府对老虎沟农贸市场改造工程立项予以了批复，将建成我市现代化的农贸市场方案。现正在办理相关手续，准备投资建设。二是抓紧做好张湾河道市场转移工作。市政府和市商务局领导多次到张湾河道市场调查，实地了解情况，根据市政府常务会的要求，拟订了三套建设方案上报市政府决策参考，待方案确定后我们将立即组织实施。

9、关于企业改制工作力度不大的问题。商务局成立后，从原物资贸易协会、外经贸局移交归口商务局管理的共有60家企业。在这60家企业中，还有三分之二的企业改制没有到位或尚未进行改制。根据市委、市政府要进一步加强大改革力度，加快改革进度的部署，解决商务系统企业改制进展缓慢的问题，我们主要从三个方面加快推进了企业改革。一是迅速成立了市商务局企业改革领导小组，局党委书记、局长张新艺同志全面负责企业改制工作，各分管副局长、各业务科长为组成人员，同时进行划片包干、责任到人，明确改制时间目标，争取利用一年的时间全面完成商务行业的企业改制任务。二是迅速展开调查研究，掌握改制的第一手资料，通过调查模底，对60家企业进行了分类排队，列出轻重缓急，进一步明确了改制的对象和目标任务。三是妥善的处理和解决在改革中出现的各种矛盾和问题，努力在保持社会稳定的前提下，推进企业改革。通过前一段时间的努力工作，目前商务系统已完成的改制任务的达到26家，正在推进的18家，正在研究制定改制方案的16家。

10、关于干部思想工作作风存在一些不容忽视的问题。有的干部工作主动性、责任心不强，工作拖拉，办事效率不高；有的干部上班迟到早退、串岗聊天、上网玩游戏；有的干部不思进取，不爱学习，工作得过且过；有的干部工作作风飘浮，不深入基层调查研究，为企业服务意识不强。

针对这些问题，一是迅速制定机关工作制度，从制度入手抓好机关思想作风建设。我们已出台了《市商务局政风行风建设工作纪律》、《市商务局党风廉政建设责任制》、《商务局机关管理制度》等20项规章制度，并认真实施，有效地加强了机关作风建设，做到了有章可循。二是进一步加强机关党的建设。以组织建设为抓手，建立健全机关党的组织，坚持学习制度、党员轮训制度和党的生活会制度，提高干部特别是党员干部的政治思想素质和工作积极性。三是坚持上班查岗制度。每个星期不定期的由分管机关的局长带队对机关上下班进行考勤抽查。上班期间分管局长对分管科室上班情况进行检查，有效地遏制了串岗、聊天、上网玩游戏行为的发生。

三、政风行风明显好转，各项工作实现良好运转

总的来看，我们商务局通过行评，特别是经过整改，全面提高了商务系统干部的思想素质；全面提高了为经济社会发展服务的自觉性；全面加快了商务工作的进程；全面提升了商务经济的工作水平，主要商务经济指标明列全省前茅。

具体表现在以下3个方面：

一是为民服务意识明显增强。全市商务系统干部职工思想认识普遍提高，依法行政意识、服务意识明显增强，精神面貌焕然一新。业务科室的同志主动深入企业，现场帮助其解决生产运营中遇到的困难和问题；改制办的同志耐心做好改制企业职工的思想稳定工作，每天集中更多时间蹲到改制企业，设身处地的为企业改革和发展着想，指导帮助企业进行改制，严格按照相关法律法规和办事程序，高标准，严要求地推进企业改革，受到企业好评。

二是机关作风明显好转，机关干部的精神面貌焕然一新。全局干部学习商务业务知识的氛围十分浓厚，过去从事外贸和内贸工作的同志自觉相互学习，积极交流，工作上相互支持，团结协作，广大干部职工认真履行职责，工作自我加压，自觉加班加点，高质，高标准地完成各项工作任务。工作纪律明显好转，上班迟到早退、串岗聊天、上网玩游戏的人少了，积极钻研商务业务、发奋进取的人多了。

三是商务经济指标快速增长，业务工作取得显著成效。扎实有效的行评工作，有力促进了商务各项业务工作的顺利开展。据海关统计，元至8月，全市外贸出口实现4221万美元，完成省定任务的81.2，同比增长82.7，完成进度居全省第二位，增幅居全省第二位；利用外资完成1312万美元，比六月份增长35.2。预计全年全市社会消费品零售总额116亿元，同比增长13。

这些成绩的取得，离不开市行评领导小组的正确领导，离不开行评代表的悉心指导和帮助，更离不开社会各界对商务工作的关心和支持。在此，我代表全市商务系统干部职工，向各位领导、各位评议代表和全市人民表示衷心的感谢！

四、建立和完善长效机制，巩固行评成果

半年的民主评议政风行风工作快要结束了，但是政风行风建设却是长期的工作。此次行评，我们虽然取得了一定的成效，深刻检查各方面的突出问题，一批问题得到了较好解决，商务系统的政风行风有了明显好转。但是我们也清醒地认识到，目前商务系统行风建设与各级领导的要求，与各位行评代表和广大人民群众的热切期望，与商务工作快速发展的需要相比，还有很大差距。今后，我们将继续把政风行风建设摆在重要位置长抓不懈，积极探索完善政风行风建设长效机制，不断巩固行评成果，坚决防止各类问题反弹，推进商务系统行风建设不断迈上新台阶。

第一，狠抓整改问题不放松。对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头查”，防止问题反弹；对于一时难于解决的问题，严格按照整改方案要求继续抓落实，决不出现行评结束就束之高搁的情况；对于发现的新问题，立即整改，努力做到长期整改、随时整改、自觉整改，年底局党委将对整改方案落实情况进行全面检查和通报。

第二，狠抓思想教育不放松。把思想教育贯穿政风行风建设始终，牢固树立长期抓好政风行风建设的思想意识，并且把政风行风建设变成干部职工的自觉行动，长抓不懈，坚决杜绝政风行风建设走形式、走过场、图过关的错误思想。

第三，狠抓制度建设不放松。进一步完善目标考核管理机制，把政风行风建设纳入全年工作目标内容，与业务工作同部署、同检查、同考核，将已修订印发的20项制度等行风建设的各项具体工作内容，量化到日常工作中。对新出现的问题，及时制定相应的规章制度，随时进行修订完善。充分发挥制度的保证作用。

第四，狠抓监督不放松。加强内部的纪检、监察监督，完善公开办事制度，提高工作透明度，自觉接受新闻媒体、社会各界和人民群众的监督。每季度召开一次行风监督员座谈会，通报政风行风情况，接受监督，及时整改问题。

实践证明，此次民主评议政风行风工作对商务系统政风行风建设的推动和影响作用是极大的。驻我局行评代表，顶烈日冒酷暑，深入基层，核查问题，提建议、出主意，推心置腹，悉心指导，你们对党对人民高度负责的精神，对行评工作兢兢业业的作风，对商务事业以诚相助的热情，值得我们学习和敬佩。我们将以此为动力，再接再厉，以百倍的努力，不断把商务行风建设推上新台阶。同时，我们也真诚希望，今后，各位代表一如既往的关心、支持商务工作，特别是商务行风建设。我们有理由相信，有各位领导、行评代表以及社会各界的关心和支持，商务政风行风建设一定会结出丰硕成果，商务事业一定会实现跨越性发展！

政风行风工作总结【篇3】

政风行风评议工作总结

政风行风评议工作总结一

今年以来，为贯彻落实全国交通运输工作会议和全省交通运输工作会议精神，按照高管局的安排部署，我单位结合自身工作实际，采取措施，加强领导，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识

抓好政风行风建设一直是领导的工作重心之一，为切实推进全单位政风行风工作，我单位坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实xx届中央纪委第三次全会精神和全国交通运输工作会议精神，结合目前正在开展的“干部作风建设年”活动要求，统一安排部署，全员参与。一是建立完善政风行风建设领导机构。我单位始终保持以一把手为组长，分管领导为副组长的政风行风建设领导小组，并成立了政风行风建设工作办公室，具体负责全单位政风行风建设工作。二是制定行风政风活动方案。制定、下发了《政风行风建设实施方案》和《公开承诺》，对全年的政风行风建设工作做出来具体部署，明确了各单位“一把手”为政风行风建设第一责任人，并要求各单位政风行风工作要围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，坚持“管行业必须管行风”的原则，切实提高交通行政能力和执法水平，着力解决损害群众利益和制约行业发展的突出问题。三是确定了行风政风工作标准。行风政风工作关乎群众利益，关乎对人民群众的服务水准，提高政风行风工作水平是维护人民群众权益的重要手段，因而，我单位提出来以人民群众满意不满意为评判标准，单位政风行风工作搞得好不好、行风政风评议是否过关由群众说了算，全面推进政风行风建设深入开展。

二、抓住重点、务求实效

我单位始终将治理公路“三乱”作为重点，积极行动、周密部署。一是加强重点部门、重点人员的防控管理。狠抓了路政执法人员的素质培训和法制教育，开展了岗位练兵，使路政执法人员素质有了较大提高。二是加强明查暗访。对路政执法、治理超限等进行明察暗访，查访不走形式、不走过场，对查访到的具体情况与单位一把手沟通，要求迅速改进。三是认真单位理群众举报。对执法不规范，乱收费、乱罚款、刁难群众以及工作方法简单粗暴等损害群众利益的问题，进行认真查单位，严肃单位理，务求通过问题检查单位理举一反三，得到全面改进。四是加强“绿色通道”建设和规范化管理，按照现有政策继续免收整车合法装载鲜活农产品车辆通行费。五是强化服务意识。以司乘人员为核心，全面提高对司乘人员的服务水平，大力做好延伸服务和个性化服务，提高社会满意度。

三、加强机关效能建设，营造高效、廉洁的为民服务环境

提高机关行政效能，提速工作过程，提高工作质量，规范机关行为是改进政风，做好机关工作的前提。我单位按照建设廉洁、勤政、务实高效的机关的标准，在机关各科室和下属单位严格落实首办负责制、公开承诺制、限时办结制、考核评议制和追究问责制，杜绝推诿扯皮等现象的发生，有力的保障了各项工作的高效运行，创造了良好的为民服务环境。

四、坚持纠建并举，打造文明品牌

积极开展民主评议活动，广泛征求社会意见。一是畅通投诉举报渠道，认真查找存在问题和不足，杜绝脸难看、话难听、事难办、态度粗暴现象发生，努力为群众办实事办好事，积极推进“文明通道”建设。二是广泛开展收费人员培训，开展了“亮窗口，强服务，树形象”活动和“查品行、树形象、强素质”专题教育活动。以收费站为试点，开展了“春雨”服务活动，取得了较好成效，并在全单位范围内大力推广。经过不懈努力，今年4月获得“河北省先进集体”荣誉、单位属收费站获得国家级“工人先锋号”。

五、多措并举、全面推进

1、强化领导，全面落实“一岗双责”制度

领导重视、“一岗双责”是做好政风行风工作的重要保障。为使政风行风工组落到实单位，强化“一岗双责”和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，领导班子带头研究落实政风行风建设中遇到的新情况、新问题，要求各部门认真抓好组织落实。对落实、改善不利的追求领导责任。领导重视和一岗双责使各级领导切切实实负起责任，对行风政风工作的好转起到了极大作用。

2、抓住重点问题，以点带面

结合的具体情况，针对工作中易产生的工作浮躁、干劲不足、心气不高、自由散漫、办事拖沓等影响政风行风的问题，认真研究解决办法，狠抓了三个方面：一是加大监督力度，公布举报电话，开辟网上举报，广泛接受社会舆论和群众监督，对群众举报和发现的有令不行、有禁不止、顶风违纪的问题严肃查单位。二是严肃办公纪律，要求机关带头，全体人员按时上下班，及时完成任务，禁止网上聊天、玩游戏等，对发现迟到早退、玩游戏、聊天的严肃批评教育。三是推进重点行业转变作风，对路政、收费两个部门加强教育培训，强化组织纪律。对路政部门加强技术监控;在收费部门以收费站为试点开展“春雨”服务，以点带面，全线推广，提高服务水平，增加延伸服务和个性化服务。有针对、有重点的推进使得行风政风工作得到了极大改进。

3、强化信息沟通和反馈

为增强工作的前瞻性和预见性，制定了行风政风信息上报制度，要求各部门及时上报政风行风工作的落实情况、典型事例、好的做法和经验，及时发现和解决损害群众利益的苗头性、倾向性问题，做到防微杜渐、关口前移。

六、认识到不足，建长效机制

我单位政风行风建设工作虽然取得了一定成绩，但工作中仍然存在一些不足：一是政风行风工作开展不平衡，个别单位存在时紧时松，临时突击现象。二是个别路政执法人员还存在文化素质和业务水平低、法律意识淡薄、执法不严、服务不规范，不能做到依法行政。三是个别单位对群众提出的意见或反映的问题解决不及时或力度不够，工作不够主动，效果不够好，存在敷衍现象。四是某些单位结合实际不够，创新进取精神不强，习惯于按部就班，照抄照搬，缺乏特色。在今后的工作中，我们针对存在的问题，从以下几个方面着重入手：一是健全教育制度，对广大干部职工，特别是重点岗位的干部职工进行勤政廉政、职业道德、遵纪守法教育，使广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想理念。二是建立健全科学、严密的防范机制，力争做到未雨绸缪，防患于未然，做到依法行政、廉洁高效、文明服务。三是加强激励机制，努力解决职工在纠问题上不想为、不敢为、不能为的问题，进一步改进管理者的工作作风，是更广大的职工参与到纠风工作中来。四是建立和完善监督制约机制，进一步落实公开公正和民主评议政风行风制度，畅通诉求渠道，了解和掌握群众的需求和意原，把涉及群众切身利益的权利运行工作作为重点，充分地让人民群众行驶知情权、参与权、表达权和监督权。

在今后的一年里，我们将进一步认真贯彻落实省厅和高管局政风行风建设的各项部署，全面贯彻落实科学发展观，深化服务意识，强化党风廉政建设，把政风行风建设这项长期而持久的工作贯彻到日常工作的始终，推动政风行风建设更加深入、细致、扎实地开展。

政风行风评议工作总结二

8月份，潇湘街道全面贯彻落实石政发31号《石鼓区20xx—20xx年政风行风评议工作实施》的文件精神，以加强政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，已解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，认真开展民评工作。通过全面创优发展环境，优化服务，扎实提高机关的公信力和执行力，有力地促进和推动了我街道各项工作的顺利开展，取得了较好的成绩。现将街道民主评议政风行风工作总结如下：

一、加强领导、制定方案、确保政风行风评议工作有效开展。工作有效开展。

为了加强政风行风评议，促进政风行风建设，我街道成立了组长：李阳武；副组长：赵小年邹太平；成员：列入政风行风评议的各部门主要负责人。领导小组下设办公室，由凌敏兼任办公室主任，刘慈英任办公室副主任负责领导小组日常工作。我街道还坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，建立了政风行风建设责任制，把政风行风建设落实到街道工作的各个岗位和服务窗口，形成一级抓一级、层层抓落实、人人有责任、个个抓行风的政风行风建设齐抓共管的工作局面。根据区政府纠风办精神，结合街道实际，街道党工委研究制定了《潇湘街道政风行风评议工作实施方案》，实施方案包括组织机构、评议对象、评议内容、工作步骤和整改阶段、工作要求五项内容，把实施意见贯穿于开展民主评议政风行风的始终。同时我们紧紧围绕中央提出的“构建和谐社会”大局以及街道实际情况，今年街道将行评工作重点放在社区居委会上，通过示范典型、有点及面的方式，促进了街道各部门、窗口的服务质量的提升。广泛发动，加强监督，二、广泛发动，加强监督，推动政风行风评议深入开展

8月31日，街道组织街道、社区干部召开了20xx年政风行风评议动员部署会，将上级要求和街道安排进行认真的传达学习和部署，力求做到声势强、影响大、效果好。为了广泛接受群众监督和社会监督，进一步总结经验，改进工作，我们向社会进行了加强政风行风建设和服务承诺，开通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。为进一步加强政风行风建设和扎实开展民主评议政风行风工作，街道还聘请了人大代表、政协委员、居民、退休干部等20名政风行风监督员。我们力求通过宣传发动，进一步提高广大干部职工对政风行风评议及政风行风建设工作重要性的认识，增强了他们责任感和自觉性、积极性；同时，加大我街道政风行风工作的社会监督力度，为继续引深政风行风民主评议工作奠定了良好的基础。注重窗口，热心服务群众，三、注重窗口，热心服务群众，深化评议工作顺利开展使民主评议政风行风工作深入开展，街道高度重视，加强服务窗口建设，一是规范市民服务大厅硬件设施，设置合理，配置了电脑、打印机等硬件；二是完善窗口规章制度，做到制度上墙；三是认真执行岗位责任制、限时办结制等十项制度，要求工作人员做到热情服务，依法行政；四是认真办理投诉建议，为群众排忧解难，在街道设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈，同时我们还认真办理上级转来的投诉件，做到能办到的事情马上办，但有困难一时解决不了的，做好详细说明，并力争尽快解决，无法办理的做好政策的宣传解释工作。

四、突出重点，五措并举，着重落实社区的民突出重点，五措并举，着重落实社区的民落实社区评工作

针对今年民评工作的重点单位为各社区居委员会，街道政风行风评议领导小组高度重视，为确保行风政风评议工作切实开展，采取了如下几项措施：一是组成了由分管领导负总责，部门负责人具体负责的工作机制；二是制定了具有可操作性的实施方案，并认真部署；三是举办了专题培训班，提高了工作人员的政治和业务素质；四是邀请政风行风监督员对社区进行明察暗访，五是利用问卷调查、征求意见箱、热线电话形式征求群众对社区工作人员服务质量、业务能力等方面的意见建议，其中共收到问卷表160份，对社区工作满意度达到97%；六是针对评议所收集到的问题，及时整改，如在个别社区用工信息公布宣传力度不够，群众没能及时获取相关单位的用工信息，及相关政策法规；个别社区工作人员不遵守考勤纪律，有迟到早退现象；还有个别社区工作人员办拖拉，对居民办事耐心不够等现象。我们针对上述问题，狠抓了整改措施的落实；

1、加大了用工信息公开的力度，通过政务公开栏、劳动用工信息公开栏等载体向社会公开，方便群众办事，便于失业人员再就业，同时增加了社区劳动站的信息公示栏，扩大了宣传面，及时向群众宣传相关政策法规，让群众知晓国家的相关政策；

2、加强教育，努力增强广大干部为人民服务的宗旨意识，敬业奉献的公仆意识，廉洁奉公的自律意识，树立廉洁高效，文明服务的良好机关形象；

3、进一步健全和完善了社区的工作制度及服务承诺制度。

通过本次政风行风评议工作，有效地推动了街道政风行风的提升，机关工作人员做到了热情服务、依法行政，取得了实效，受到了群众的好评。但是政风行风工作的加强，是一项长期的系统性工程，必须坚持不懈地抓紧抓实。我们将借此次民主评议政风行风检查为契机，在今后的工作中，本着“边评议、边查纠、边整改”的原则，继续抓好政风行风评议和建设工作，在深化上做文章，以此达到社会满意、群众满意、政府满意，从而为推动街道各项工作的发展和提高奠定良好的基础。

[政风行风评议工作总结]

政风行风工作总结【篇4】

土右旗规划局

民主评议政风行风工作汇报材料

（2011年12月）

今年以来，我局按照旗委旗政府的统一安排和部署，在旗纠风

办的精心指导下，结合规划工作特点和工作实际，不断加强行风意识，积极推进作风建设，扎实开展了民主评议政风行风工作，通过会议动员、征求意见、明察暗访、自查自纠、落实整改、建章立制等一系列措施，进一步提升了机关形象，为我旗经济社会发展做出了积极的贡献。现将有关情况汇报如下：

一、认真动员部署，扎实组织实施

（一）统一思想认识，领会精神实质。旗纠风办《2011年全旗民主评议政风行风工作实施方案》下发后，我局立即组织全局干部认真学习了文件精神。从实际工作需要出发，确立了“标本兼治，纠建并举”的工作思路，通过积极发动群众和服务对象广泛参与评议活动，充分争取群众和服务对象的支持，着力解决影响经济发展和损害群众利益的不正之风问题，通过建立健全各项规章制度，创建文明行业和和谐机关，真正树立起廉洁、高效、诚信的良好规划形象。

（二）加强组织领导，落实责任分工。成立了由局长任组长，党支部书记任副组长，环节干部为成员的民主评议政风行风工作领导小组，并下设办公室在纪检法制室，具体负责评议活动的组织落实。严格实施工作责任制，把评议工作的各项任务及相应责任落实2-

了聘书，明确了监督员的职权，召开座谈会，填写了《土右旗规划局政风行风评议特约监督员征求意见表》，面对面、开诚布公地听取意见、接受监督和改进工作。

（三）举办了“行风热线”栏目。通过土右电台行风热线8926455，由党支部书记现场解答群众提出的问题，共解答群众关心的11个热点难点问题，以真诚沟通，进一步拉近了与老百姓的距离。

（四）接受了“一把手”媒体公开述职述廉访谈。局长、书记

两位局领导向媒体介绍了旗规划局组建以来在规划编制、规划审批和规划执法方面所做的大量工作，以及在打造“政治坚定、业务过硬、风清气正、干事创业”一流机关所采取的一系列切实可行、行之有效的做法，使社会和广大群众对旗规划局有了全面清晰的认识。

（五）设臵政风行风意见箱，公布举报电话和接收来信来访。

收到意见和建议6条，与民主评议意见和建议一并进行了整理；由旗信访局转办信访案件1件，已答复上访人并妥善处理。

（六）积极办理政协委员提案。从认真做好规划编制、严格规

划审批、加强规划执法等方面，答复了6位政协委员分别提出的关于城中村改造、萨拉齐出口环境整治、完善城市功能、解决城区停车难问题的4项提案，得到了提案委员的一致好评。

三、自查自纠，纠建并举，切实抓好整改落实

通过走访、问卷调查、暗访、座谈、举报及行风热线收集等形

式，我们进行了认真的自查，从总体上看，群众对旗规划局的工作是肯定的，但也存在一些问题和不足，经梳理，主要有以下五点。

一是规划决策和规范审批的工作效率还需要进一步提高。

二是规划监察工作人员少，规划批后监管工作还有待于进一步4-

制度，形成了规划审批内部制约机制，提高了规划审批透明度和工作效率。

（五）实行技术指标分解把关。规划审批时，在规划业务股技术审查的基础上，将建筑间距、退地界、退道路红线、容积率、绿化率、停车位、配套设施等作为强制性指标，分解到各业务股室具体人员在办证时重审，如发现有误，立即退回更正，有效防止规划审批中各种纰漏的发生。

（六）全面加强规划执法行为。在全旗乡镇设立5个规划执法管理所，全面加强乡镇审批和执法管理工作，保证全旗乡镇建设按照各乡镇总体规划有序实施。在萨拉齐城区实行划区巡查监管机制，明确干部规划监察责任区，要求一日一查，及时填写监察情况反馈表，确保第一时间打击擅自变更规划等违法行为。充分发挥规划验收股的职能作用，严格对照规划设计要点、工程规划许可证和修建性详细规划中已审定的指标要求，开展批后跟踪监管，确保规划实施的公平公正。

（七）坚持每周五例会学习制度。制定全年学习计划，每人一个学习档案盒，采取领导干部、环节干部、一般干部轮流主讲、研讨、考试等形式，除了系统学习重大城市发展战略、上位规划、行业技术规范外，及时组织学习各级纪委全会精神和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等有关党纪政纪规定，以及规划执法案例分析等，并聘请法律顾问讲解法律法规常识，干部的政治理论素养、廉洁自律意识、知法用法和知纪执纪水平不断提升。

（八）建立首问首办责任制。凡第一个接待办事人的均为首问人员，首问人员接待的办事人员属于本职工作范围的，必须一次性-5-

讲清办事的程序、手续，并负责接待直至办理完毕，不属于本职工作或本股室所管范围的，必须一次性指明办事地点、办理人员或亲自指导、引领办事人员办结需办事务。凡是第一个接办事人员办理事务的工作人员均为首办人员，首办人员负责安排受理、送批、盖章、打印等工作。首办人必须坚持热情服务、廉洁高效、认真负责的敬业精神，接待办事群众要做到耐心、细心、热心，提供全过程服务。通过建立首问首办责任制，办事人满意度明显提升。

（九）加大政务公开力度。将机关职能、机构设臵、各股室职责、社会公开服务承诺、接受社会监督举报办法、业务承办流程、建设工程行政审批流程、行政处罚流程和各类证件办理条件等通过展板等形式公布，主动、公开接受社会监督。

（十）严肃工作纪律。印发《土右旗规划局关于严肃工作纪律的通知》，严格执行考勤制度和规划内部信息保密制度，严禁工作期间上网聊天、看电影和玩游戏，要求办公场所随时保持整洁有序，机关工作环境明显好转。

总之，通过深入扎实开展民主评议政风行风工作，队伍素质得到增强，服务水平有了提高，行业形象有所提升，工作环境进一步优化，有力地促进了规划业务工作，较好地完成各项任务。下一步我局将不断总结创新，深化提高政风行风评议工作，努力建立完善长效的建设和管理机制，使城乡规划管理各项工作更加科学化、制度化和规范化。

政风行风工作总结【篇5】

20年，工商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立人人是窗口，个个是形象的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。

一、基本情况

目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户提供金融服务。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关心支持下，在各位监督员严格到位的监督指导下，扎实推进文明建设，各项主要经营指标保持同业，连续第十三年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、、连续两年行风评议获得金融系统第二名的好成绩。积极解决客户排长队问题，得到市人大财经委专题报告的充分肯定；做为的银行业金融机构荣获市委、市政府服务业先进单位称号。

20年，我行围绕全市经济建设中心工作，全力争取信贷规模，为重点项目、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建设和广大个人客户提供全方位的金融服务，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。

二、主要措施

今年以来，我行认真对照上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和工作效率。

（一）以加强组织推动为核心、牢固树立服务立行发展理念和工作目标

今年以来，分行党委将行风建设和服务工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善管理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建设、服务管理全面部署、迅速推进服务对标行动，旗帜鲜明地提出全力满足客户需求、有效增设营业窗口，提高服务保障能力的工作目标。并将服务、行风工作纳入了支行党风廉政建设和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化服务流程年和客户投诉百日专项治理活动动员会，明确工作目标、考核激励和进度要求。制定出台服务质量考评办法促进网点服务水平的整体提升。六月，召开全辖行风建设动员会暨服务工作推进会。对省行、市行、市人大以及第三方神秘人服务检查发现的问题进行了通报分析，对行风建设工作进行了动员部署，开展建立服务标杆网点创建工程，对营业环境、员工素质、自助渠道、服务考核等四项重要工作提出明确要求。

（二）以建立服务长效机制为基石，夯实服务工作责任目标和管理基础

分行针对服务工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关心、支持服务工作的良好格局。一是服务与绩效挂钩考核，强化引导激励作用。分行服务考核办法中，突出效率、规范、管理，其中，营业网点服务质量评分占比70%，包括网点申报达标、网点服务效率、网点服务检查和客户满意度四项指标，引领督促支行改进服务工作。落实《员工服务问题处理暂行办法》，对因服务问题造成不良影响的，视情节给予直接责任人和相关负责人积分处罚，今年累计积分5人/次，促进各级服务管理人、责任人认真履职。二是精细管理，加强服务检查监督。分行每月编发《服务工作简报》，通报支行服务考核结果、服务规范化检查、客户投诉与表扬、服务明星评选情况。办公室每月对全辖网点服务情况逐一进行视频检查，实时监督、通报、点评发现问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清楚服务标准，以求改进。三是严格要求，落实服务录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次服务录像分析会，选取员工服务录像，回放服务过程，奖优罚劣，帮助改善细节，引导服务言行，讲究沟通技巧，提升服务品质和客户满意度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强服务现场管理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参加各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮流值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场管理，及时化解矛盾及突发事件，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行规范，通过晨会制度开展培训。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理服务、营业网点晨会、网点服务规范等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个服务规范动作的7+7服务规范活动，提升网点服务规范化水平。六是营造氛围，评选服务明星。分行在原每月一星评选基础上，评选服务明星、效率明星、大堂经理等先进个人，并给予绩效奖励和考核加分，营造人人讲服务、时时优服务的良好氛围，鼓舞员工改进服务，争当明星。

（三）以有效压降客户投诉为抓手，增强全行服务客户的责任感和使命感。

一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反馈机制。每周编发《客户投诉周报》，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，讨论原因、汲取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取经验教训。各支行每周召开一次客户投诉分析会，通报省行《电子银行信息周报》和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用服务绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行《服务质量考核办法》规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉达到3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消服务考评绩效。同时对年度内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别给予奖励。通过抓管理，严考核，服务质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进认识了解。多年来我们注重听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台《百姓关注》栏目，在人民广场举办了一场《20年工商银行分行业务宣传进社区》专题节目，现场解答群众关心的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。

（四）以拓展服务渠道为保障，全面提升业务分流和服务质量

一是突出强化网点服务主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助服务渠道能力，提升离柜业务占比。按照全市旅游立市发展战略，积极参与金融服务环境建设，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助服务渠道，实现足不出户办理各项银行服务，业务分流率已达到75.93％，在全省位居前列；三是加强售后服务管理。突出营销全过程维护，全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速服务小分队，切实加强售后服务，在全行建立首问负责、定期回访、及时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。

通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。

三、下步工作部署

尽管今年以来全行行风建设和服务管理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和不足，比如大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行服务效率与服务水平仍需提高，部分网点排队现象还比较严重。与全市经济社会发展要求和广大客户日益增长的金融需求相比，服务工作永无止境，行风建设任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，把行风建设和服务工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找不足，改进工作。

（一）全面推进网点和服务质量监测管理

一是深入实施《网点管理办法》，要求网点年末达到30%。二是提高服务效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量达到80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好服务质量监测系统推行。通过系统提供数据，进行定期分析研究，逐员工查找服务存在的问题，一对一地进行帮扶，促进员工主动改进服务，提升客户满意度。

（二）扎实开展治理客户投诉提升服务品质专项活动

指导全行网点从服务细节入手，进一步做好服务工作，提高客户满意度，减少客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的服务理念，建立体验式的服务管理模式，提高客户满意度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进行改进提高。

（三）充分发挥标杆网点带动作用

加强对标杆网点服务水平的监督与管理，总结推出优秀服务管理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理服务环节下功夫，提高服务主动性、个性化。着力改善网点的内外部环境，为客户提供舒适，便捷的服务环境。支行管理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮助员工提高沟通能力和服务技巧。

（四）全面提升员工服务意识和服务水平

分行将通过对主管行长、网点负责人、大堂经理、现场管理人员、一线员工开展分层次培训，提高全行员工服务意识和服务水平，加强网点服务规范化管理，提高客户投诉处理和化解能力，在全行营造良好服务氛围。拟在三季度对全行城区网点管理者与柜员进行服务培训。此外，再由内训师深入县域支行，开展培训，现场导入服务示范，通过培训提高员工综合素质，提高整体规范化服务水平。

政风行风工作总结【篇6】

2011年民主评议政风工作报告

今年以来，在市局的正确领导和县委、县政府政风领导小组的精心指导下，我们局继续大力开展深入行政行为评价活动，紧紧围绕2011年行政行为工作目标，结合我局实际，重点抓好办税服务中心建设和扩完善评估渠道，优化办税服务，扎实推进。政风建设各项工作取得显著成效，有力地促进了地税事业的健康发展。以下是我局开展工作的报告：

我。领导重视并严格落实责任制

为给今年的民主政风评议工作开了个好头。 3月中旬，我局召开政风作风工作专题会议，就去年政风作风工作中存在的问题进行了专题研究。资县地税局成立了政风作风检讨工作领导小组，明确了责任部门、责任人、总体要求、主要任务，确保党风政风建设工作扎实推进。是有效的。

二、做好办税服务中心建设

办税服务中心是联系纳税人、服务纳税人的窗口。在风电建设中具有重要的地位和作用。因此，做好民风办税服务中心建设，对民风民评工作的顺利开展具有重要意义。

（一）实施多项便利和惠民措施

1.在大堂电子显示屏上公布职责范围，并向纳税人公示我局征收的税种和执法权限，提醒纳税人和社会各界及时对税务人员的工作进行监督；税务登记、纳税申报、征税、减免、退税、税务咨询、税务管理、税务行政诉讼、行政复议等都一一详细披露，并规定了具体办理时限。

3.将电话号码公示在税务局显眼位置。

4.公示局内部门及相应职责，方便纳税人办理相关业务。

5.对公共违法行为的处罚。税务工作人员未按照公共服务承诺履行职责，造成不良影响的，将按规定进行处罚。

6。为纳税人搭建税收“绿色通道”，努力阳光办税。

（二）严格执行税务人员日常行为规范

以优化税收质量为导向，制定税务人员行为规范税务服务机构 规范和鼓励税务干部做好形象工作。

1.工作时着装规范，文明办税；

2.热情为纳税人服务，提高工作效率，杜绝刁难纳税人、推诿问题的发生；

3.工作中遵纪守法，纪律严明；

4.平等对待群众。 服务质量差，工作态度不尊重

真正的税务工作者，经核实，酌情处以罚款，年终不考核。

三、公开意见，认真梳理问题

（1）召开纳税人座谈会。 4月，我局特邀部分纳??税人（包括企业代表、财务主管和个体工商户代表）参加我局举办的纳税人座谈会。会上，对纳税人提出的问题及相关政策进行了详细说明。认真完善和解决纳税人提出的建议，对达不到起征点的个体工商户给予税收优惠。

(2)发放问卷。 为进一步提高税收服务质量，完善政风建设，我局印发了《税收执法检查卡》和《左子县地方税务局政风调查表》。调查形式主要包括：政务公开情况、税务人员服务质量、办公服务要求等。经总结核实，纳税人普遍认为我局执法水平明显提高。

(3)聘请政风督导。

为广泛听取社会各界的意见和建议，我局聘请了社会各界、政府、人大代表、纪委等行业评论员检验部门。审查和监督风电工作。通过沟通，监事们充分肯定了我局为全县经济社会发展作出的贡献，同时对服务纳税人、提高干部素质提出了具体、扎实的意见和建议。

四、积极开展自查自纠工作，制定整改措施

通过群众座谈会等渠道收集的意见和建议会议、发放调查问卷、任用政风监督员，以及日常工作中发现的问题，可归纳为以下几点需要整改。

（一）主要问题

1。日常管理不够严格，依法行政，团队建设力度有待进一步加强；

2.走访企业和个体工商户的次数较少，纳税人提出的意见和建议没有得到很好的理解。

（2）纠正措施

1.进一步提高税务人员素质。 我局将以此为契机，开展学法、懂法、守法的学习培训活动，将继续加大对税务干部的教育培训力度，全面提升办学水平税务人员的业务知识和政治思想水平。

2.继续加强组织作风建设。 通过全章的设立，完善现行规章制度，规范税收程序，严格工作纪律，全面落实行政公开、先问负责等制度。

3.不定期走访纳税人，至少每月一次，详细了解纳税人遇到的困难和急需的政策信息。

2011 年 10 月 19 日

政风行风工作总结【篇7】

土右旗规划局

民主评议政风行风工作汇报材料

（2011年12月）

今年以来，我局按照旗委旗政府的统一安排和部署，在旗纠风办的精心指导下，结合规划工作特点和工作实际，不断加强行风意识，积极推进作风建设，扎实开展了民主评议政风行风工作，通过会议动员、征求意见、明察暗访、自查自纠、落实整改、建章立制等一系列措施，进一步提升了机关形象，为我旗经济社会发展做出了积极的贡献。现将有关情况汇报如下：

一、认真动员部署，扎实组织实施

（一）统一思想认识，领会精神实质。旗纠风办《2011年全旗民主评议政风行风工作实施方案》下发后，我局立即组织全局干部认真学习了文件精神。从实际工作需要出发，确立了“标本兼治，纠建并举”的工作思路，通过积极发动群众和服务对象广泛参与评议活动，充分争取群众和服务对象的支持，着力解决影响经济发展和损害群众利益的不正之风问题，通过建立健全各项规章制度，创建文明行业和和谐机关，真正树立起廉洁、高效、诚信的良好规划形象。

（二）加强组织领导，落实责任分工。成立了由局长任组长，党支部书记任副组长，环节干部为成员的民主评议政风行风工作领导小组，并下设办公室在纪检法制室，具体负责评议活动的组织落实。严格实施工作责任制，把评议工作的各项任务及相应责任落实

了聘书，明确了监督员的职权，召开座谈会，填写了《土右旗规划局政风行风评议特约监督员征求意见表》，面对面、开诚布公地听取意见、接受监督和改进工作。

（三）举办了“行风热线”栏目。通过土右电台行风热线8926455，由党支部书记现场解答群众提出的问题，共解答群众关心的11个热点难点问题，以真诚沟通，进一步拉近了与老百姓的距离。

（四）接受了“一把手”媒体公开述职述廉访谈。局长、书记两位局领导向媒体介绍了旗规划局组建以来在规划编制、规划审批和规划执法方面所做的大量工作，以及在打造“政治坚定、业务过硬、风清气正、干事创业”一流机关所采取的一系列切实可行、行之有效的做法，使社会和广大群众对旗规划局有了全面清晰的认识。

（五）设臵政风行风意见箱，公布举报电话和接收来信来访。收到意见和建议6条，与民主评议意见和建议一并进行了整理；由旗信访局转办信访案件1件，已答复上访人并妥善处理。

（六）积极办理政协委员提案。从认真做好规划编制、严格规划审批、加强规划执法等方面，答复了6位政协委员分别提出的关于城中村改造、萨拉齐出口环境整治、完善城市功能、解决城区停车难问题的4项提案，得到了提案委员的一致好评。

三、自查自纠，纠建并举，切实抓好整改落实

通过走访、问卷调查、暗访、座谈、举报及行风热线收集等形式，我们进行了认真的自查，从总体上看，群众对旗规划局的工作是肯定的，但也存在一些问题和不足，经梳理，主要有以下五点。

一是规划决策和规范审批的工作效率还需要进一步提高。二是规划监察工作人员少，规划批后监管工作还有待于进一步

制度，形成了规划审批内部制约机制，提高了规划审批透明度和工作效率。

（五）实行技术指标分解把关。规划审批时，在规划业务股技术审查的基础上，将建筑间距、退地界、退道路红线、容积率、绿化率、停车位、配套设施等作为强制性指标，分解到各业务股室具体人员在办证时重审，如发现有误，立即退回更正，有效防止规划审批中各种纰漏的发生。

（六）全面加强规划执法行为。在全旗乡镇设立5个规划执法管理所，全面加强乡镇审批和执法管理工作，保证全旗乡镇建设按照各乡镇总体规划有序实施。在萨拉齐城区实行划区巡查监管机制，明确干部规划监察责任区，要求一日一查，及时填写监察情况反馈表，确保第一时间打击擅自变更规划等违法行为。充分发挥规划验收股的职能作用，严格对照规划设计要点、工程规划许可证和修建性详细规划中已审定的指标要求，开展批后跟踪监管，确保规划实施的公平公正。

（七）坚持每周五例会学习制度。制定全年学习计划，每人一个学习档案盒，采取领导干部、环节干部、一般干部轮流主讲、研讨、考试等形式，除了系统学习重大城市发展战略、上位规划、行业技术规范外，及时组织学习各级纪委全会精神和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等有关党纪政纪规定，以及规划执法案例分析等，并聘请法律顾问讲解法律法规常识，干部的政治理论素养、廉洁自律意识、知法用法和知纪执纪水平不断提升。

（八）建立首问首办责任制。凡第一个接待办事人的均为首问人员，首问人员接待的办事人员属于本职工作范围的，必须一次性

政风行风工作总结【篇8】

20xx年我镇以坚持党的群众路线为指导思想，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，深化政风行风建设，营造优质发展环境，坚持纠建并举，标本兼治，综合治理，深入开展以落实中央八项规定精神，坚持纠正“四风”为重点的政风行风建设，扎实推进行风政风建设，做到“依法行政、文明执法、优质服务、廉洁高效”，促进部门、行业转变工作作风。现将今年我镇评议行风政风工作开展情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识，进一步加强领导

今年我镇民主评议政风行风工作紧紧围绕加强党风政风建设，坚持把政风行风建设融入各项业务中，摆上重要议事日程，把政风行风建设工作与业务工作一起研究、一起部署、一起落实。根据市、区的工作部署和要求，我镇制定了《马尾镇人民政府20xx年民主评议政风行风工作实施方案》，实施方案突出五个重点：一是加强教育培训，从思想上、能力上武装我们的干部队伍，为建设开放合作、安全高效、可持续发展的海峡西岸提供政治保证和智力支持；二是加强依法行政，认真梳理行政执法依据，落实行政执法责任，规范办事行为，为群众提供快速、便捷服务；三是加强效能建设，围绕提高行政效率、改善行政管理，优化行政服务，全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，提高机关办文办事效率；四是维护群众利益，加强农民负担监管，进一步建立健全和严格执行减轻农民负担的各项制度；在各重点项目拆迁工作上强调以人为本；五是落实惠民政策，抓好民生工作，切切实实为民办好事办实事。实现四个目标：一是严格依法行政，二是提升服务质量，三是优化服务环境，四是健全长效机制。同时调整了镇政风行风工作领导小组及其办公室，组长由林建豪镇长担任，林昱副书记与齐杰委员任副组长，成员由各部门负责人组成。领导小组下设办公室，同时按照各部门职能分工，把镇政风行风评议工作分门别类落实到各口负责人。按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的工作原则，一把手负总责，领导班子其他成员分工负责。

二、政务公开，兑现承诺，完善制度建设

我镇从健全完善各项办事公开制度入手，大力推进阳光政务，切实做到办事公开，增加工作的透明度。

一是在进一步完善我镇政务公开工作的基础上，大力推进我镇政府信息公开工作，更新完善了政府信息公开指南，确定我镇信息公开范围及公开形式，严格政府信息公开审批流程，并制定了《马尾镇人民政府信息公开依申请公开制度》和《马尾镇人民政府信息公开保密审查暂时规定》，进一步完善了我镇政府信息公开工作机制。

二是修订完善了我镇机关工作制度，进一步落实全镇工作人员岗位责任制、考勤请销假制度、加班制度、周末卫生日制度、保密安全制度、会议制度及财务报销等制度。

三是进一步加强和规范了我镇便民服务中心的建设，修订完善了“镇政府对外办事指南”，将本镇基层所站对外办理的事项、时限、办事流程全部公开，让群众一目了然。公布了政风行风建设公开承诺，依法行政、廉洁从政，简化审批程序，在规定时限办结，规范收费。

四是坚持民主集中制，凡涉及我镇重大事项均通过会议集体研究讨论通过；同时对涉及面较广，涉及村（社区）、机关干部待遇、利益等问题，召开意见征求会，收集他们的意见，融入他们的建议意见。

五是在重点项目拆迁工作上，我镇坚持以人为本，既保证按时完成上级的任务，又保证人民群众合法利益不受损害。

由于注重政风行风的建设，今年没有社会群众对我镇政务方面的投诉。

三、发扬民主，虚心纳谏，坚持实事求是

我镇始终把学习实践科学发展观，与本镇行风政风建设紧密联系起来，密切党同人民群众的血肉联系，更好地为基层、为群众服务。本着充分发扬民主，坚持走群众路线的原则，采取“内外结合、纵横结合”的方法，通过多种途径广泛征求意见。

一是聘请了村（社区）主干、人大代表、政协委员等10位同志为马尾镇政风行风民评代表；

二是走访企业和人民群众，互相交流谈心，了解他们的困难和急需帮助解决的的问题；

三是悬挂意见箱，公布投诉电话，广泛征求社会各界人士的意见、建议；

四是邀请党员、村主干和民评代表座谈，听取他们的意见、建议；

五是发放征求意见表，向镇内企事业单位、村（社区）、社会群众征求对本镇的意见和建议；

我镇共收回意见征求函35份，问卷调查表58份，召开座谈会1场，征求收集到社会各界的意见建议归纳为3个方面：

1、部分机关干部工作效率不高；

2、镇包村（社区）干部下村入户少；

3、土地管理法律法规宣传教育不够到位。

四、深入基层，联系群众，抓好民生工程

今年以来，我镇认真贯彻落实区委、区政府的决策，努力推进各重点项目顺利开展。特别是下大力气抓好民生工程，使民生工作成为我镇今年工作的一大亮点，确保了我镇安定稳定，各项工作的健康持续发展。

1、从物质上和精神上关心老党员、困难党员、困难群众。对全镇的困难群众、低保户，我镇进行归类建档，实行包村领导结对子，要求包村领导至少每个月走访一次结对对象，做好回访记录，认真梳理他们提出的问题和困难，积极帮助解决。

2、真心为人民群众解决困难和问题。在年初镇主要领导对13个村、4个社区进行全面走访调研。深入村（社区）群众家中，了解他们的生产生活情况，帮助解决实际问题。

3、以人为本，推进各重点项目建设顺利开展。今年落在我镇的`重点项目多，重点项目征地拆迁工作的开展必将涉及到人民群众的切身利益。我镇在处理项目建设与群众利益之间的矛盾时，以人民群众的合法利益不受损害为前提，坚持按照区委、区政府的要求，妥善地处理问题，按时完成任务。

4、对机关、村（社区）实行人性化管理。从工作上、生活上关心机关干部和村（社区）工作人员，尽可能地提高他们的工作待遇，改善他们的工作环境，丰富他们的业余生活，从上到下营造“忠诚、敬业、互敬、互助、包容”的良好工作氛围。

五、认真整改，明确目的，切实转变作风

在民主评议政风行风活动中，始终坚持以评促改、边评边改的原则，在改中评、评中改、改中建，目的在于通过评议，切实实现作风转变，把评议的过程作为深入基层、服务群众的过程。针对社会各界向我镇提出的3方面问题，研究提出具体整改措施，并向社会各界人士作了通报。

一是针对部分机关干部工作效率不高的问题。我镇结合实际，重新修订机关工作制度，对我镇考勤制度和请销假制度作进一步规范。并建立效能巡查制度，严格落实每天带班领导效能巡查，做好每月效能巡查记录、情况通报，纳入绩效管理内容。严格效能管理制度，明确部门负责人作为部门效能建设第一责任人并签订机关效能建设目标责任书，增强机关干部责任意识，转变管理方式，从而促进机关整体工作效率的提升。

二是镇包村（社区）干部下村入户少的问题。我镇开展群众路线教育实践活动，积极组织广大党员干部走出机关，深入基层，由包村（社区）领导带队入户走访，广泛征求群众意见。对征求的意见进行全面梳理，并召开群众路线教育实践活动专题会议，认真分析群众反映的突出问题，提出有效措施帮助群众解决实际困难，并要求包村（社区）干部定期组织入户走访，为群众排忧解难。

三是针对土地管理法律法规宣传教育不够到位的问题。我镇加大对《土地管理法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》等法律法规的宣传，并要求各包村（社区）干部以“走村入户”的形式进行面对面宣传，积极做好镇、村干部等内部人员及其家眷亲属违建情况的排查摸底，强化示范意识，要求他们带头做好家人、亲朋好友和身边群众的宣传发动、督促解释工作，做通家属及各类家眷亲属的思想工作将违建整改到位。针对当前出现的一些违建钉子户，各包村（社区）干部应调整策略，加班加点深入这些钉子户中开展走访劝导、法制宣传、政策服务等各项工作。

六、下一步计划

在区委、区政府的领导下，我镇切实加强政风行风建设，提高机关行政效能，取得了一定成效，但还存在一些问题。结合我区政风行风建设工作安排，我镇将继续强化制度建设，加强学习，树立学习型、效率型、廉洁型、服务型行业新风，为建设海峡西岸经济强区而奋斗。重点抓好以下几项工作：

1、以党的十八大精神为指导，落实各项惠民政策，切实为民办好事办实事；

2、进一步健全和完善镇机关各项办事公开制度，兑现公开承诺；

3、广泛听取各界人士意见建设，接受广大群众的监督，着力抓好整改；

4、加强机关制度建设，重点抓好效能落实，进一步提高机关工作效率；

5、做好行风政风的自查、总结工作。

政风行风工作总结【篇9】

民主评议政声

工作总结

尊敬的各位领导、监事：

首先代表县委党组向长期以来关心和支持全县经济社会发展工作的各位领导和巡视员表示衷心的感谢！今年以来，在县委、县政府、县银行考核办的正确领导下，我局始终把推进政风建设作为各项工作的“助推器”，不断提高工作效率，提高服务意识，树立发展形象；始终把政治作风建设作为提升部门形象的核心，广泛宣传、深入研究，坚持抓好工作落实，在问题整改中求实效，圆满完成了政治作风和作风工作。以下是我局2010年度政风民主评议工作进展情况总结。不足之处，请指正！289A.com

1.加强领导，认真组织各项工作

（一）强化领导，明确责任。 为加强政风民主评议工作的顺利推进，保障各项任务的落实，按照国家、县对政风民主评议工作的统一部署，我局及时建立了民主政风评议制度。风工作领导小组多次召开会议，专题研究部署工作考核工作，确保专班、专责、专制“三个落实”。一是实施专班，在整体范围内选派责任心强、综合素质强的3名人员组成专班，具体负责评价工作的组织、实施和资料收集。二是落实责任。最高领导负责绩效考核工作，领导负责具体工作，班组成员负责分工，全体干部职工共同参与。联动，齐心协力，把握共管工作格局。三是落实奖惩。我局将审查工作纳入股办年度目标考核制度，实行“一票否决”。对工作不力影响评审活动顺利进行的，将严格按照有关规定追究相关人员责任。

（2）加强学习，提高认识。9月29日，我局召开政治作风民主评议动员会，及时传达了省、州、县行政作风评议工作会议精神，明确了开展行政作风评议工作的必要性和重要性。评估工作。他强调，这项工作要与党风廉政建设、县域经济建设工作、深化政务公开、业务工作相结合。在深入研究的同时，我局还重点组织组织制定了《行政许可法》、《中共领导干部廉洁从政若干意见》、《中共中央建议》 《关于制定国民经济和社会发展第二个五年规划》、《中共中央关于加强和改进党的作风的决定》及省、州关于开展民主评议的意见政风活动等重要文件和文件，全面反映干部群众的工作态度、作风和服务情况。意识等方面普遍提高。

（3）广泛的宣传和批评。 我局按照《县整顿办2010年全县民主评议政治普选工作实施方案》的统一部署，积极采取多种措施，通过电视、网络、报纸、宣传栏、宣传册等方式进行宣传等。广泛的媒体宣传和批评。内务局采取深入研究、深入宣传的方式，营造了良好的内审氛围。对外组织“六大”活动，广泛宣传当前发展改革工作，积极征求社会各界意见和建议。一是深入基层群众，积极向有工作联系的部门和服务对象，以及全国人大代表、政协委员等征求意见和建议。共计1200余人次征求意见表已下发，已全部收回。二是设置政风工作宣传栏、布告栏和成果展示栏。三是聘请10名线审巡视员，对我局工作进行指导和监督。四是召开情况通报会7期，及时发布我局工作评价信息。五是发布政风作风工作审查电话和公开承诺书，设立政风作风工作咨询箱，发布手机短信3万条，就政风工作征求意见。政治作风作风，积极接受群众监督。第六，通过座谈会、参观等方式。，向党政机关、人大代表、政协代表、行政复议巡视员和服务对象介绍我局政风作风建设工作，扩大了社会影响和得到了多方的支持。

二是做好自查自纠，以严谨务实的态度落实整改 通过认真开展自查发现，我局存在四个主要问题，即行政审批问题、宏观研究问题、项目管理问题、规章制度问题和作风问题。

针对自查中存在的问题，我局制定了16条扎实整改措施，同时做到了“三个结合”。一是将民主评议政治风尚与推动工作加快发展相结合，提出围绕“四大工程”的工作定位：取得阶段性成果 经联系会议讨论安排2010年2月22日，由县长禤同志和4名党员主要领导率领的全县四人建站特班，历时9个多月。我去武汉19次，北京7次，西安3次，铁四设计院1次，向设计院专家汇报6次，参加张家界会议2次。对建站的信心和希望，可谓是从无到有，从小到大。 8月14日，项目建议书通过评审。关于丰城设站问题，项目评审会上专家明确提出，要求设计单位研究我县设站方案；千常铁路项目建议书评估报告明确建议在凤城设站；国家发改委、铁路部领导也基本同意下一步考虑研究在凤城设站的问题。 10月25日，铁道部鉴定中心在张家界召开可行性研究评审会。审评点评：关于战场的设置，站间距离原则上不超过40公里。 .，其他站将在线路计划调整后确定。周文主任在会上说：凤城和凤城要研究怎么设站。不可能两边客货齐备，不可能一县设站，另一县不设站。考虑到龙城站的规模后，将进行调整。的。按照本次审议会的精神，我们来到陇两县，从大局、长远和自身优势出发进行洽谈。两县先后召开四次研究会，最终达成共同建设龙凤地级站，实施客货分离的协议。 ，客运站建在凤城，货运站建在凤城。两县已联合向铁道部和设计院报备，共同争取建立地级站。至此，凤城站的问题终于解决了。

2. “十二五”规划和医疗体制改革快速推进

“十二五”规划按县要求编制 外包对校开展武汉纺织大学经济学博士，县内设有专门班，负责前期调研、资料收集、组织合作研究、指导监督部门专项规划等方面的工作。截至目前，已形成规划总体思路，完成前期调研项目25个，完成乡镇规划8个，专项规划38个，编制全县“十二五”总体规划。 “十二五”规划项目442个，总投资769亿元，其中“十二五”投资384亿元。 “十二五”工程规划工作已进入全州前沿

3．武陵山经济合作区龙凤先行区申报工作进展顺利 国家发改委已着手筹备武陵山经济合作区规划，上半年全年调查主要在武陵山区县市进行。针对这一情况，我县提出建设武陵山经济合作区龙凤先行区的建议，并与龙城县达成合作共建协议。西开司，共同争取将其纳入西部大区总体规划，寄予厚望。

4.固定资产和项目资金投资取得显著成效固定资产投资。截至11月11日，累计完成固定资产投资1亿元，完成年度计划的86%。

项目资金。截至2019年11月末，共申报发改项目56个，到位资金1万元（其中上年383万元），占年度任务的114%。在项目竞赛中，主要项目有千常铁路、仙四旅游景区、凤城县新菜沟至麻黄潼乡油路、凤城安普罗食品开发公司冷链物流建设项目。有限公司、原生态波舞、城市污水处理二期、城市供水管网三期改扩建、凤城县公安营业厅、凤城县司法营业厅、档案馆等项目增加努力。

二是把民主评议政风与党风廉政建设相结合，通过民主评议政风，推动党风廉政建设。组织党员干部认真学习党的领导干部八项廉政建设。严禁52条，坚决抵制和查处“吃、拿、梳、问”等腐败行为，严禁利用职务便利谋取不正当利益。 三是把民主评议政风与相关作风建设相结合，严格考勤制度，实行领导干部轮流考勤办法，定期抽查工作纪律干部，下发文件，强化措施。严格监管。

三、积极征求意见，切实解决社会各界提出的意见和建议

通过深入征求乡镇意见、村民小组和企业，我局共收集到6条意见和建议，并采取以下措施逐步解决：

（1）对于“发展改革部门应及时了解中央、省、州的项目投入情况，指导部门申报项目，解决项目资金问题”的建议，采取：①派专人到武汉收集相关投资信息，并反馈相关投资情况。通过电话、短信、会议等方式向相关部门提供信息；性联系； ③ 通过互联网了解上级的投资方向。

（二）关于“新增中央投资项目检查严多、要求高、项目实施部门压力大”问题，我局已落实：①加大宣传力度，提高各部门对中央投资新项目的认识，进一步规范项目建设程序。 ②关于全面竣工验收问题，我局已下发以主任为组长的验收班相关文件。全部完成的项目将由有关部门和负责人进行验收。

（三）关于“反映项目资金申报手续繁琐，简化申报环节”问题，我局将加大相关政策宣传力度，落实新根据当前项目报告账户的规则。要求，与主管部门协商，会同财政、审计等有关部门组织验收，以节省资金。

（四）关于“要加大对价格的监督检查和查处力度，特别是对生活必需品的监控，否则一开价格听证会，老百姓理解为涨价，我局实施了以下措施：①加大价格政策宣传力度，每年对教育、卫生、民生等进行定期和不定期的价格检查；②涉及水、电、电等部门的调价。燃气价格均高于国家标准，县无权作出决定。我们只能如实向上级反映监测到的有关情况；我局已回应并公布了同价同价问题。”自来水价格分为自来水供应价格和自来水安装价格。根据《省电价目录》[2002]98号省物价局，均属于政府定价范畴，由县级物价主管部门制定。同时，根据政府制定的《省物价局关于修订价格和成本监审目录的通知》和《省物价局关于根据《价格通知》第1号的通知，另外对自来水安装费，供水价格实行成本监督和听证（安装费只需成本审查，定价前无需听证）。由于各乡镇自来水供水规模、投资规模、周期成本、资金来源等不同，供水成本和安装成本有高有低，定价的一个重要原则就是按成本定价.各乡镇自来水的价格和入户安装费的标准是从成本中撇开的，更何况违反了定价原则，这也是一种行政失常。因此，各乡镇的自来水价格与安装费无法平衡。但是，我局在制定乡镇价格时，可以考虑根据成本情况争取总体平衡。

（六）关于“反映我局办事过程中出现“三难”现象的问题，难免我局少数人员局在办事过程中存在“三难”现象，我局制定了政务公开九项制度及相关工作制度，并将在考核过程中根据相关工作要求进行修改完善，并建立长效机制。如果“三难”现象得到反映和核实落实，将给予批评教育、纪律处分、年底公务员考试无能、扣分文明单位奖励和第十三个月工资，直至调离单位，情节严重的，按照干部管理权限处理。

四.下一步工作计划

（一）进一步完善监督考核机制，实现政治作风建设的具体目标。 将政治作风建设纳入发展改革部门工作统筹规划，量化目标，细化责任，纳入年度目标管理考核，做到同部署，以业务工作检查、考核、报告，做到政风建设人人有目标、人人有任务。不同的部门有不同的目标，不同的岗位有不同的要求。

（二）不断完善政务公开机制，实现政务公开制度化。 设立政务公示栏和公示栏，向社会公开发改局的工作职责、政策、程序、服务事项和服??务承诺，实施“阳光”行动，积极接受社会各界的监督。

（三）建立健全意见建议收集处理机制，规范政风自查。 进一步完善征求意见建议、分解责任和处理应诉制度，确保群众必须做事、答疑解惑。

（四）进一步完善监督机制，实现政风建设常态化。 一是继续设立群众举报热线和信箱，接受群众监督。二是长期聘用行业审查督察员，指导监督我局政风建设。

政风民主评议工作总结

承诺政风民主评议

全国政风民主评议工作总结医院

学校政风民主??评价自查报告

收费站政风民主评价自查报告

政风行风工作总结【篇10】

2xx年以来，我局行风建设工作紧紧围绕国家、省和市局有关文件精神，认真落实“质监为民”的要求，按照“抓管理、树形象、上水平”的方针，采取了一系列措施，加大了行风建设工作力度，特别是结合全局开展的党员先进性教育活动和平度市经济发展软环境专项整治活动，加大了对存在问题的整改力度，取得了较好的成绩：先进性教育活动顺利通过平度市委督导组验收，群众测评满意率和基本满意率达到1;业务科“质监国利岗”参加市局质监为民服务状元先进事迹演讲荣获第二名;局妇委会被平度市妇联评为“先进妇委会”;社会各界对平度局工作尤其是行风建设工作均给予了高度评价。工作中主要做了以下几点：

一、加强学习，提高干部职工廉政意识

一是在全局开展了保持共产党员先进性教育活动。教育活动期间，局党组领导先后组织全体干部职工集中学习《教育读本》中关于加强党风廉政建设方面的指定篇章3次，辅导学习2次，通过学习教育，干部职工的廉政意识不断加强。二是组织大家认真学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和《关于全面开展构建警示训诫防线工作实施方案》等内容，以我们系统发生的案件实例时刻警示大家筑牢拒腐防变的思想道德防线。三是与平度市监察局、平度市人民检察院共同开展了创建“放心满意质监岗”预防违纪违法活动。四是坚持经常性教育，经常在会议上强调行风廉政建设工作，要求干部职工把日常工作与廉洁从政结合起来，做到到警钟长鸣，全体工作人员的行风意识得到了进一步加强。

二、加强领导，夯实行风建设工作基础

为了加强对行风建设工作的领导，局成立了由主要负责人任组长、纪检组长任副组长的行风建设领导小组，进一步加强了组织领导。切实坚持按照“谁主管，谁负责”和“一把手”负总责的原则，实行责任主体，责任考核，责任追究三位一体制，一级抓一级，层层抓落实，进一步夯实责任，有力的促进了全局行风建设工作的开展。

三、强化内部管理，抓好队伍建设

一是建立完善各项规章制度，进一步规范行政行为。修订了考勤制度、卫生制度，并制订下发了《工作计划、调度、考核制度》、《车辆管理制度》、《目标管理考核制度》等，下发了工作日午间禁止饮酒的通知、禁止赌博的通知。二是将规章制度落到实处，彻底解决敷衍了事、执行不严格的问题。局长亲自抓落实，并由局纪检组和办公室负责日常的监督检查，除定期检查外，还不定期地对全局各科所及工作人员的工作情况进行抽查，对不按制度办事的人给予严肃批评教育和经济处罚，决不姑息迁就搞下不为例。三是形成全局抓队伍建设的整体合力，局党组及时就队伍建设问题研究措施，实行谁主管谁负责。各单位(科室)主要负责人是队伍建设的具体责任人，实行业务和管理总负责，谁的人出了问题，除追究当事人的责任外，还要追究单位(科室)主要负责人的责任，对情节严重的，给予单位(科室)主要负责人免职处理。

四、狠抓制度落实，纠正不良作风

一是制定下发了《关于加强行风建设的意见》和《2xx年党风廉政建设和反工作意见》，严格落实省局纠风工作会议和市局行风建设会议精神，广泛征求意见，认真自查自纠，并强化监督检查。二是聘请了行风廉政建设社会监督员。从全市人大代表、政协委员和社会各界聘请了27名行风廉政建设社会监督员，召开了社会监督员会议，广泛征求对全局工作的意见和建议，发现问题及时进行整改。三是制定并实行了警诫制度。对有轻微违纪行为，尚不够纪律处分的工作人员，由局行风廉政建设领导小组研究后实行警诫谈话和警诫处理。5年对1名中层干部违纪行为进行了免职和调离岗位处理，对7名工作人员进行了警诫谈话，其中对4人进行了警诫处理。

五、发挥典型示范效用，打造质监服务品牌

在民主推评的基础上，推出局业务科为“质监国利服务岗”服务示范窗口，树立服务品牌，并要求在工作职能、服务范围、服务标准、服务规范、服务承诺、队伍建设、工作作风、工作纪律等方面，给全局职工以示范作用，以全新的质监形象呈现给广大服务对象，打造一个过得硬、叫得响、留得住质监服务品牌。倡导全局职工以“质监国利服务岗”为榜样，学习他们廉洁勤政、优质高效的服务的风范，学习他们履行职责，严格把关的.责任意识，学习他们严格要求的管理方法，学习他们齐心协力、追求卓越的团队精神，在全局掀起了“比、学、赶、帮、超”的活动热潮。

六、存在问题及2xx年工作打算

5年我局在行风廉政建设工作中虽然取得了一定的成绩，但也发现自身存在的一些问题：一是需要进一步加强学习，提高认识;二是我局在行风廉政制度建设方面还不是很完善;三是抓制度落实的力度还需要继续加大。

在2xx年的工作中，我局一是要致力完善各种行风廉政制度，力争建立起完善的长效机制;二是要认真落实“放心满意质监岗”工作方案，做好预防违法乱纪工作;三是要用典型示范推动和指导工作，促进本局各项工作落到实处，推动质监事业向纵深发展。