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结构采购主管工作总结 篇1

作为结构采购主管，我在过去的一段时间里积极努力地履行职责，取得了一定的成绩。在这篇工作总结中，我将详细回顾并分享我的经验和教训，希望对将来的工作有所帮助。

一、工作职责和目标

作为结构采购主管，我的主要职责是负责公司结构材料和设备的采购。为了实现公司的目标，我将重点放在以下几个方面：

1. 供应商管理：建立并维护与合适的供应商关系，确保获得高质量的产品和服务，同时尽可能地降低成本。

2. 预算控制：仔细分析结构采购的预算，并根据实际需求进行合理的安排和管理。努力寻找与公司目标相符合的产品和服务，以实现最佳性价比。

3. 团队管理：负责领导和管理一个有效的结构采购团队，确保他们具备必要的技能和知识，同时提供必要的培训和指导。鼓励团队合作和相互合作，以提高工作效率和质量。

二、取得的成绩

在过去的一段时间里，我充分发挥了我的职责和能力，取得了一些重要的成绩和进展。以下是我取得的几个方面的成绩：

1. 供应商关系：通过积极参与供应商管理，我成功建立了一批合适的供应商，并与他们建立了稳定的合作关系。供应商出色的产品和服务，不仅有助于公司的发展，也为结构采购部门赢得了良好的声誉。

2. 预算控制：通过仔细的预算分析和合理的安排，我成功地实现了结构采购的预算目标。尽管市场变化和价格上涨的压力不断增加，但我能够保持成本的合理控制，并为公司节约了一定数量的资金。

3. 团队合作：通过建立一个紧密团结的结构采购团队，我促进了团队成员之间的合作和沟通。通过定期的团队会议和培训，我不仅提高了团队成员的技能水平，也增强了他们的团队合作精神。

三、面临的挑战和教训

在工作中，我也面临了一些挑战和教训，这些经历使我更加成熟和有能力应对未来的工作。

1. 供应链风险管理：在一次采购过程中，一家供应商突然遇到了困难，导致无法按时供货。这给公司的工程进度带来了严重影响。我意识到供应链风险管理的重要性，并加强了对供应商的评估和监测，以减少这种风险。

2. 快速变化的市场需求：市场需求的快速变化对结构采购的工作提出了新的需求和挑战。我学会了灵活适应市场的变化，并及时调整采购策略，以满足公司的需求。

3. 团队管理：团队管理是一个复杂而有挑战性的任务。在过去的一段时间里，我意识到领导者需要更好的沟通和倾听技巧，以更好地管理团队。我将更加注重与团队成员的交流和互动，以建立更牢固的团队合作关系。

四、改进和展望

在未来的工作中，我将努力改进并实现以下几个方面的目标：

1. 提高供应链风险管理能力：通过加强对供应商的评估和监测，建立一个更可靠和稳定的供应链，以减少供应链风险对公司的影响。

2. 持续学习和提高：结构采购是一个不断变化和发展的领域。我将持续学习和提高自己的专业知识和技能，以更好地应对市场的变化和公司的需求。

3. 加强团队合作：通过加强与团队成员的交流和互动，我将进一步提高团队合作和沟通能力，以更好地管理团队并提高工作效率。

在过去的工作中，我充分发挥了我的职责和能力，取得了一些重要的成绩。同时，我也面临了一些挑战和教训，这些经验使我更加坚定地面对未来的工作。在未来的工作中，我将努力改进和提高自己，更好地履行我的职责，为公司的发展做出更大的贡献。

结构采购主管工作总结 篇2

作为一名结构采购主管，我的职责是确保公司的结构采购工作顺利进行，同时保证所采购的材料和设备的质量和价格都达到最佳标准。在过去一年的工作中，我遇到了一些挑战，但也收获了一些成就。下面是我对这一年工作的总结。

一、职责和工作内容：

作为结构采购主管，我的职责主要包括以下几个方面：

1. 建立和维护供应商关系：我与各供应商保持密切联系，与他们商讨采购事宜，并确保他们能按时交付所需材料和设备。

2. 采购流程管理：我负责制定和推行采购流程，确保采购工作高效、规范进行。我与其他部门合作，协调各部门之间的工作，确保每一个环节都按照公司预定的计划顺利进行。

3. 管理采购预算：我负责制定采购预算，并监督预算的执行情况。我会与财务部门合作，确保采购活动符合公司预算，并寻求降低采购成本的方法和途径。

二、工作挑战和解决方案：

在过去一年的工作中，我遇到了一些挑战，但我通过采取以下措施成功解决了这些问题：

1. 供应链问题：由于某些供应商无法按时交付材料和设备，我曾面临供应链中断的问题。为了解决这个问题，我与供应商进行了沟通，并寻找替代供应商。我还与其他部门合作，缩短采购周期，并建立备用供应链，以应对突发情况。

2. 资金管理困难：由于经济环境变化和原材料价格波动，我面临资金管理困难的挑战。为了解决这个问题，我定期与财务部门沟通，控制采购成本，并优化采购流程，以节省资金，并确保公司采购工作的顺利进行。

三、工作成绩和取得的成就：

尽管遇到了一些挑战，但我也取得了一些成绩和成就：

1. 优化采购流程：我制定并推行了一套高效的采购流程，从而提高了采购工作的效率，并减少了采购周期。这不仅节省了公司的时间和成本，还增强了公司与供应商的合作关系。

2. 降低采购成本：我通过与供应商进行谈判和竞标，成功地降低了一些关键材料和设备的采购价格。这使得公司在同时保证品质的前提下，节省了大量的成本。

3. 增加供应商选择：我与现有供应商保持紧密联系的同时，也不断寻找和评估新的供应商。这不仅增加了供应链的稳定性，还为公司提供了更多的选择和竞争优势。

四、自我反思和展望：

在过去一年的工作中，我深感自己的不足和不完善，但我也意识到了其中的机会和进步空间。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的采购管理技能和专业知识，积极应对挑战，为公司提供更好的结构采购服务。

作为一名结构采购主管，我在过去一年中面临了各种挑战，但通过与供应商和其他部门的密切合作，我成功解决了这些问题，并取得了一些成果。我将会继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的结构采购工作做出更大的贡献。

结构采购主管工作总结 篇3

作为一名结构采购主管，我在过去的一段时间里承担了许多重要的责任和任务。通过这篇总结文章，我希望能够详细描述我的工作内容和成果，以及我所采取的方法，并总结在这个职位上的经验教训。

作为结构采购主管，我的主要职责是确保公司的结构采购流程高效顺畅。为了实现这一目标，我首先需要与内外部供应商建立并维护良好的合作关系。我努力与供应商保持紧密的业务联系，确保及时获取相关产品和服务的信息。与此同时，我也积极推动供应商管理流程的改进，以提高采购效率和降低成本。

我还负责监督结构采购团队的日常工作。我时刻关注项目进展，并与团队成员保持紧密的沟通。我给予他们明确的指示和支持，确保工作按时交付，并且符合公司的质量标准和要求。为了提高工作效率，我通过培训和知识分享，不断提升团队成员的技能水平。

除了管理团队，我也参与结构采购策略的制定和执行。我积极参与公司决策过程，以确保在采购相关的决策方面提供有效的意见和建议。我与其他部门的同事合作，共同制定采购计划，并评估供应商的能力和可靠性。通过与团队和其他部门的紧密协作，我成功地实施了一些采购合同，为公司节省了大量成本，并确保了采购过程的可持续性。

在这个职位上，我也面临了一些挑战和困难，但它们都使我更加成熟和专业。随着公司规模的不断扩大，我需要更加高效地管理供应链。我加强了与供应商的合作，与他们建立了更紧密的关系，以满足公司的需求。

我还需要与团队成员保持良好的沟通和协作。针对一些困难的项目，我主动与团队成员沟通，解决问题，并确保项目进展顺利推进。我还注意到团队成员的激励和培训，以激发他们的工作潜力，并持续提高他们的绩效。

在总结过去一段时间的工作经验中，我认识到作为结构采购主管，专业知识和沟通能力至关重要。通过不断学习和积累经验，我不断提高自己的专业知识，并加强了与供应商和团队成员的沟通交流能力。对于面临的挑战和困难，我学会了保持冷静和坚持不懈的态度，以解决问题并实现目标。

作为一名结构采购主管，我在过去的工作中取得了一些成果。通过与供应商的紧密合作，我成功改善了公司的供应链管理，并为公司节省了成本。通过与团队成员的有效沟通和协作，我也在项目管理方面取得了积极的结果。通过在这个职位上积累的经验，我相信我已经具备了继续提升和追求成功的能力。

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主管工作总结

我们可以通过查阅书籍或网上找到几篇相关范文来作为参考，这篇精品“主管工作总结”就是其中之一。阅读这篇文章不仅可以扩展我们的知识，还能使我们受益匪浅。在选择范文时，我们需要考虑到受众的理解和接受程度，毕竟文档资料的质量与可读性对于传达信息的效果有重要影响。因此，这篇精选文章是值得我们借鉴和参考的。

主管工作总结(篇1)

体育教师工作汇报

过去一个学期，在各位领导和老师的热情支持和帮助下，我把体育教学、体育培训工作做好了高考和学生宿舍管理工作，积极完成工作。学校布置的任务。下面我就20XX-20XX第一学期的工作做一个简单的汇报和总结。

平时积极参加全校教职工会议和教研组会议，认真研究学校下发的上级文件，服从安排。所有活动均以学校安排为准，并负责场地的安排和学生进出的组织。积极配合其他教师完成学校布置的任务。

在我的教学工作中，我注意以下几点：

1．认真细致地准备每一节课。 在备课中，认真研读教材，做好“备学生、备教材、备教学法、备场地设备”工作。并注意参考各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法和教学形式。精心编写教学计划，通过总结总结不断提高教学水平。

2.认真对待每一节课。 在课堂上，注重学生主动性的发展，分散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性和逻辑性，提高学生在体育课上的思维质量，并确保每一节课的质量使学生实现“智力和体能”的发展。

3.认真引导学生开展课外体育锻炼，特别是在高三体育锻炼中重视学生的意见，及时了解学生锻炼的效果，有目的地对学生进行指导。

4.坚持听课，关注学习组老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期听 20 节课将促进你自己的教学。很大。

应学校要求，我于去年9月1日回到学校，开始为学校田径队训练。训练中坚持理论与实践相结合，遵循运动训练系统训练、阶段性安排、适当负荷的原则，合理制定训练计划，引导运动员以此训练，效果显着。比如，陈伟铭的铅球距离在短短两个多月的时间里就从9米5提高到了11米5。进步非常明显。

训练很辛苦，同时也很无聊。所以我经常教育队员要有吃苦耐劳的心理素质，100%投入训练，不能有丝毫懈怠。在教育学生的同时，不断改进训练方法和方法，灵活运用分解训练、完整训练、重复训练、间歇训练等方法，尽量让学生在轻松的氛围中完成每一次训练而不感到无聊，确保今年取得优异成绩体育高考成绩。

今年我还负责学生宿舍的管理。一个学期的工作让我意识到，作为一名学生宿舍管理员，除了维护正常的生活秩序，保证学生良好的生活环境外，更应该关注每个学生的思想状况，全面了解学生的生活状况。情况。我平时很重视与学生的交流。通过与学生心连心等多种方式，消除学生思想顾虑，解决学生实际困难，造福学生学习生活。宿舍里的情况现在比开学时的凌乱状态要稳定得多。学生们互相帮助，在各种活动中表现出色。虽然宿舍的情况有了很大的改善，但仍有极少数学生不遵守《宿舍管理条例》，经常违纪，虽然今后会加强管理.

以上是我上个学期的工作总结。如果我有任何不足，请纠正我。总之，进入新世纪，社会对教师素质的要求越来越高。在今后的教育教学工作中，我会更加严格自我，努力工作，扬长避短，锐意进取，为更美好的明天奉献自己。

主管工作总结(篇2)

篇一突泉镇高度重视，精心组织，多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力、战斗力，促进了和谐社会的建设。按照工作要求，现将我镇一年来党员干部联系服务群众工作情况汇报如下：一、切实加强组织领导为加强我镇对党员干部直接联系群众工作的组织领导，我镇成立了以主要领导为成员的联系群众工作领导小组，制定了联系服务制度，由领导小组统筹协调，组织党员干部学习相关文件精神，明确党员干部直接联系群众的重要意义和目标要求，形成正确导向和良好氛围。

二、工作开展情况(一)多渠道敞开服务窗口以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是来访接待处。在一楼大厅与值班室设立来访人员登记接待处，建立完善登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天，每天24小时都能够为群众及时提供各项服务。二是窗口服务大厅。成立了民政、农合、社保联合服务大厅，为群众提供一站式中心服务，进一步将群众服务工作前移，切实解决便民服务“最后一公里”的问题。三是巡回流动服务。镇村两级组建调处民情纠纷、森林防火、抗洪救援、家禽家畜疫情防治等各类流动小分队，不定期深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是搭建微信平台。以推进“扶贫扶心”党群心连心工程为契机，全镇41个村组建微信群71个，第一书记为群管理专员，截止目前累计进群人数已达17603人。建立乡镇微信公众号与心连心网站，已发布358条三务公开信息、128篇本乡镇工作动态，处理了68个信访问题。经微信群和公众号收集解决民情问题120多条。转发和宣传县、镇当前所开展的各项政策、事项和决策近50条，使群众及时全方位接受信息，提高了政策知晓率和满意度。

(二)多形式提高服务效能以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。镇班子成员每人包一片，每片5-6个村，镇干部每人联系包扶一个村，农村党员有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助解决实际困难，并且每户贫困户都有科局帮扶干部，帮助提升脱贫致富能力。二集中下村办公。在镇党委的倡导下，民政所、扶贫办、农科站、经管站、卫生院等职能站办所负责人与具体工作人员不定期到村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。三是主题活动服务。各村级党组织结合每月24日的主题党日活动，开展党员奉献服务，围绕送温暖、献爱心、居家养老等服务开展奉献活动，每月确定一个奉献主题，发挥党员先锋作用，激发党员工作热情。四是积分争星活动。按照《突泉县改变生活从庭院做起“积分争星”活动指导意见》，突泉镇以兴隆村作为试点，逐步推动全镇开展该项工作，着力解决农村卫生环境脏乱差、庭院乱堆乱放等问题，经过近四个月的开展，各村村容村貌、人居环境有了较大改变，乡风文明蔚然成风。

(三)全方位满足服务诉求满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难、残疾、高龄群众登记在册，专人负责，为他们申报办理农牧区最低生活保障金、残疾补贴、高龄津贴。对有养殖种植技能、就业等需求的农户，多次组织他们到盟里、县里、村上免费参加技术培训，帮助他们实现再就业。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立以党员干部为主体的应急分队，制定应急预案，准备应急物资，一旦出现紧急情况，及时开展援助工作。对生产务农受灾群众，第一时间登记上报灾情，配合财政下拨自然灾害救助资金。三是参与决策维权服务。各村通过户代表大会、微信群、热线电话等形式，将前一阶段的工作和下一阶段的计划向群众通报，广泛收集群众意见和建议，根据群众反馈结果，及时改进和调整工作的决策和部署，有效地维护了群众的知情权、参与权、监督权。

三、存在问题一是部分党员干部思想认识不到位，服务意识不强、服务能力、服务水平有待提高。少数同志学习不够深入。理论联系还不够强，工作思路不清晰、办法不灵活，推动工作的成效不够明显;二是由于财力紧张，经费有限，对于联系点的资金投入不够充足，群众满意度以及救助程度还有待进一步提高。三是联系服务活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。

四、下步工作打算在今后的工作中，突泉镇将以十九大精神为指导，继续按照各级安排部署和要求，进一步加强组织领导，健全工作机制，加大宣传力度，不断推动党员干部直接联系群众工作深入开展 。一是进一步统一思想，提高认识。始终牢记“群众利益无小事”继续坚持以民为先。视百姓为衣食父母，把群众的利益、群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，全力以赴保稳定、促和谐、谋发展。二是抓实民生，开创群众工作新气象。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照做好新形势下群众工作的特点和要求，大力开展党员干部直接联系群众工作，总结和运用好的成功经验和有效做法，不断创新群众工作方式方法，提高群众工作的针对性和实效性。从群众最关心、最需要解决的实际问题入手，围绕群众生产生活、热点难点问题、民生工程、新农村建设等方方面面开展工作，抓好为民办实事好事的承诺，切实解决老百姓在衣、食、住、行、用等方面存在的困难和问题。三是完善制度，健全长效机制。完善各项联系服务群众制度，增进党群干群关系，推进“三务公开”、推进民主科学决策，把维护群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好上下级关系，处理好党员干部直接联系群众与推动部门工作的关系，形成长效机制。

篇二xxx居委会在联系群众工作上，真抓实干，不喊空洞口号，不作表面功夫，紧紧围绕直联工作“五大”任务，建立直联工作制度，对直联工作进行广泛宣传，完善驻点日志、民情日记、问题台账，扎实地开展直联工作，形成上下联动、氛围浓厚、整体推进的良好局面。

一、直联工作开展情况自2014年11月开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作以来，现已进入第三轮的直联工作，具体开展情如下：1、驻点团队成员：xxx社区驻点团队一共6人，负责人是城东筹建领导小组副组长廖志良，组员包括：xx派出所教导员xx、xxx镇党代表蔡洪发、黄路兴、何刘坤、陈梅兰。

2、联系对象：此次直联对象为河紫路常住居民共750户，平均每人负责125户。

3、联系时间及任务：每周四为固定直联时间，每周各走访5户左右，每周共走访30户。

4、会议情况：每月召开一次联席会议，地点设在xxx、xxx或xxx社区，主要通报每月直联工作进展情况及上报问题。每周召开一次驻点团队会议，地点设在xxx社区小会议室，主要汇报本周直联进展情况，讨论及处理本周收集的问题。

5、解决问题情况：收集群众反映的民生问题4个，已解决3个，正在处理的问题有1个;化解矛盾纠纷6个。

二、主要做法及成效一是创新工作方法。以创文、巩卫、计生检查为契机，把驻点直接联系群众与创文、巩卫、计生检查工作相结合，掌握社情民意同时向群众宣传政策法规，促进创文、巩卫、计生检查工作顺利迎检过关。

二是创新宣传方式。除驻联要求的“规定动作”外，城东街道办筹建工作领导小组人员广泛运用信息网络技术，以村(居)为单位，建立起了QQ群、微信群，在群里给自己定位为政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、贴心服务员。通过QQ、微信群宣传新区政策、教育群众不抢建违章建筑，发布务工信息、便民服务等，同时及时了解群众需求，全面掌握社情民意，切实解决群众困难，化解了基层矛盾。

三是真抓实干，注重实效。城东筹建办结合河紫路实际，研究制定科学合理的发展计划和解决问题办法，出实招使实劲，着力解决群众反映的民生问题、历史遗留问题，根据群众反映的问题提出切合实际、操作性强的解决办法，有针对性地帮助群众解决问题。主要成效有:1、河紫路社区桥头市场经常有小贩乱摆卖，堵住河紫路市场的路口，市场周边卫生环境较差。结合创文、巩卫工作，经过直联干部与相关部门沟通协调，加强整治，乱摆行为得到有效扼制。

2、xx小区内荒地杂草丛生，存在一定的安全隐患，经过驻点团队的多方努力，将小区内的杂草清除、淤泥清理，还小区一个干净、安全的环境。

3、xxx路油站门前污水横流，经驻点团队研究，多方集资，对污水管道进行改造，目前该项目已完成。

4、xx路共有131户人，路灯问题一直没有解决，当地居民出行十分不便，驻点团队经过多方努力，现处于筹备解决中。

篇三党代表联系群众工作自xx年xx月xx日开展以来。我镇高度重视，精心组织、统筹安排，认真开展了x个村(社区)党代表联系群众活动。收集了群众意见和问题xx件(交转县级部门办理x件、镇级部门办理x件、村社区办理x件)，目前，交办给镇级部门和村社区办理的事项，已办结并反馈x件，已启动办理x件，因政策原因不能办理解释说明的x件。基本做到了群众反映事项件件有着落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人办、事事有人回的工作局面。现将工作作如下工作汇报：一、加强领导、统一认识 为了把党代表联系群众工作落到实处、切实有效开展，我镇高度重视，深刻明白开展党代表联系群众工作的重要性和必要性。成立了由xx书记任组长，xx、xx任副组长，相关单位部门负责人为成员的党代表联系群众工作站，负责党代表联系群众工作的领导和指导。

二、强化宣传、营造氛围 党代表联系群众工作是今年党建工作的重头戏，为了让党代表联系群众工作深入人心，我镇加大了党代表联系群众工作的宣传。

一是制作了党代表接待群众工作流程图。

二是召开会议、印发宣传资料、办公示栏，通过全方位、多渠道的宣传，群众知晓率达85%，党代表知晓了党代表接待群众工作流程，明白了工作职责。群众了解了自己反映问题、提出建议的渠道、时间、地点、办理时限、反馈办理信息的单位及个人等内容。营造了党代表联系群众工作良好氛围三、健全制度、有章可循。

1、建立了xx镇党代表联系群 众工作制度;2、建立了xx镇党代表接待室工作职责;3、建 立了xx镇党代表接待室工作人员职责4、建立了xx镇党代表 接待党员群众工作意见办理制度;5、建立了xx镇党代表接待党员 群众活动意见办理反馈制度。

四、职责明确、责任首问 党代表接待群众反映事项交转办时，明确了责任部门、责任人;各责任部门负责人为第一责任人。凡办理党代表接待群众反映事项不及时、不反馈，首先追究责任部门负责人相关责任。

五、跟踪办理、严格考核 镇纪委、组织办对党代表联系接待意见建议反馈处理工作进行全程监督检查，在监督过程中，对发现有不联系、不落实、不有效反馈等情形的，及时督办和催办，并以书面形式提醒责任部门(承办单位)和相关人员及时有效处理党员群众的意见建议。经多次督办和催办，仍不及时办理的部门和个人，给予通报批评。并将工作情况纳入年终综合目标考核，实行奖惩兑现。

主管工作总结(篇3)

生产主管工作总结

在过去的一年中，我担任了生产主管的职位，负责监督和管理整个制造过程。这份工作需要我协调各个部门的合作，确保产品按时交付，并保持高质量标准。在这篇文章中，我将详细描述我在这个岗位上的工作内容和挑战，并总结一些经验和教训。

作为生产主管，我负责确保生产计划的执行和控制。我需要与销售团队密切合作，了解客户需求和订单情况，以便调整生产计划并确保按时交付。我制定了一个生产时间表，并协调各个部门的工作，包括采购、生产线和仓库。我十分注重每个细节，并且时刻关注生产进展，以确保项目按计划进行。

另外，我也负责保证产品质量。我与质量管理团队紧密合作，确保所有产品符合标准和规定。我引入了一套全面的质量控制流程，包括原材料检验、生产过程监控和最终产品检测。我经常与质量部门进行交流，及时解决生产中的问题，并制定改进措施以提高产品质量。

在整个工作过程中，我面临了一些挑战和困难。生产线的管理是一项复杂的任务。我需要平衡生产线的效率和质量，确保产品能够按时交付。有时候，供应链的延迟或质量问题会导致生产进程受到影响。在这种情况下，我需要迅速采取措施，与供应商和相关部门进行协调，以尽快解决问题。

团队管理也是一个重要的挑战。作为生产主管，我需要领导和指导一个多元化的团队。我努力提供良好的沟通和合作氛围，以激发员工的积极性和创造力。我与员工进行常规的绩效评估和培训，以提高他们的技能和工作效率。我经常开展团队建设活动，以促进团队合作和凝聚力。

通过这一年的工作经验，我学到了很多宝贵的教训。有效的沟通是成功的关键。我了解到，通过和团队成员和其他部门进行经常的沟通，我能更好地了解和解决问题。灵活性和应变能力也是必不可少的。在面对问题和变化时，我需要迅速做出决策和调整计划。领导力和团队管理能力对于推动团队向前发展至关重要。我努力提供指导和支持，以促进员工的个人和职业发展。

小编认为，生产主管是一项具有挑战性但令人充实的工作。通过有效的计划和组织，我成功管理了生产过程，并确保产品质量达到标准。我面临了一些困难和挑战，但通过灵活和坚定的领导力，我能够应对这些问题并取得成功。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的技能和知识，以更好地履行我的职责，并为公司的发展贡献力量。

主管工作总结(篇4)

银行会计主管个人年度工作总结

一、

在过去的一年里，我担任银行会计主管的职位，面临着各种挑战和机遇。我通过全面协调和管理团队，以及制定有效的财务战略和计划，成功地实施了各项任务。在这篇工作总结中，我将详细介绍我在过去一年中所取得的成就，以及对未来的展望。

二、完成财务报表和分析

作为银行会计主管，我负责编制和分析财务报表，以支持决策制定和业务发展。我精确地按时完成了利润表、资产负债表和现金流量表等报表，并根据银行的要求进行了详细分析和解释。通过我的努力，银行能够更好地了解财务状况，做出明智的决策。

三、财务控制与风险管理

在金融行业中，财务控制和风险管理至关重要。我致力于确保银行的财务控制程序得到充分实施，并与内部审计部门合作，加强风险管理。通过持续的监督和检查，我能够及时发现和解决潜在的风险问题，并采取措施加强内部控制，确保银行的资产安全。

四、团队协作与领导

作为银行会计主管，我领导着一个由多名会计师组成的团队。我重视团队合作，鼓励员工发挥他们的潜力，并与他们分享我的经验和知识。我建立了一个积极的工作氛围，鼓励员工提出创新的观点和解决方案。通过良好的团队协作，成功地完成了各项任务，并提高了工作效率和质量。

五、持续学习与个人成长

作为一名银行会计主管，我意识到持续学习和个人成长的重要性。我积极参加各种培训和专业会议，不断提升自己的专业知识和技能。我还主动与同行进行交流，分享经验和学习最佳实践。通过不断学习和提升，我能够更好地适应和应对不断变化的市场环境。

六、未来展望

在未来，我将继续努力工作，为银行的业务发展做出更大的贡献。我计划进一步提升团队的协作能力，激励员工不断创新和进步。我将继续关注和学习行业趋势和最新技术，以应对市场的变化和挑战。同时，我将与银行的管理层密切合作，制定和实施更好的财务战略，推动银行实现更高的业绩和发展。

七、

在过去的一年里，我在担任银行会计主管的职位上取得了一系列的成就。通过精确编制财务报表和分析，有效控制风险和管理团队，我成功地支持了银行的业务发展。我也认识到个人的不足之处，并将继续努力不断提升自己。在未来，我将继续以专业扎实的态度，为银行的发展贡献更多的智慧和能量。

主管工作总结(篇5)

咨客主管个人工作总结

近年来，咨客行业迅速发展，由此催生了咨客主管这一新兴职位。作为一名咨客主管，我积极应对行业的不断变化，通过不断努力和学习，取得了一定的成绩。下面我将详细、具体且生动地总结一下我个人的工作经验和成果。

我在团队管理方面取得了显著进展。作为咨客主管，我负责指导团队成员的日常工作，并确保他们按时高质量地完成工作任务。为了更好地管理团队，我引入了一些项目管理工具，如Trello和Jira，用于任务分配和进度跟踪。我还组织了定期团队会议，以便及时沟通和解决工作中遇到的问题。这些措施有力地提高了团队的工作效率和协作能力。

我注重个人能力的提升和团队技能的培养。通过参加行业研讨会和培训课程，我了解到咨客行业的新趋势和最佳实践。我将这些知识与团队分享，并促进了知识的传播和共享。我还鼓励团队成员在工作之余参与专业认证考试，提高他们的专业能力。借助这些措施，团队整体的专业水平得到了提升，我们也更加有竞争力地为客户提供优质的咨询服务。

我重视客户关系的维护和拓展。作为咨客主管，为客户提供满意的服务是我的首要任务。我与客户保持密切的沟通，了解他们的需求和期望，并及时解决遇到的问题。我还积极参加行业展会和交流活动，与潜在客户进行面对面的交流，拓展业务合作机会。通过与客户建立良好的沟通和信任关系，我成功地留住了现有客户，并吸引了一些新客户。

我还重视团队成员的职业发展和个人成长。我与团队成员进行定期的职业规划和绩效评估，为他们制定了明确的职业目标和发展计划。我鼓励他们参与公司内外的培训和学习活动，提高自己的专业素养和综合能力。我还与他们分享行业内的机会和趋势，帮助他们在职业道路上实现更高的成长和发展。

小编认为，作为一名咨客主管，我的工作重点包括团队管理、个人能力提升、客户关系维护和团队成员的发展。通过我的努力，团队的工作效率得到了提升，客户的满意度也得到了提高。我相信，在不断学习和成长的道路上，我将能够更好地发挥咨客主管的作用，为团队和客户创造更大的价值。

主管工作总结(篇6)

领导干部个人工作总结范文模板大全5篇

领导干部个人工作总结范文模板大全篇1

容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

五、严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

六、存在问题

半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

领导干部个人工作总结范文模板大全篇2

一、狠抓学习提高，着力强化素质建设

我重点加强了理论学习，不断提高政治素养。结合局机关组织的学习机会，集中时间，集中精力，切实领会其科学内涵，积极运用其中的立场、观点和方法分析和解决工作中出现的实际问题，不断改进自身的世界观、价值观和人生观。进一步坚定了理想信念，明确了工作方向，二是强化业务学习，努力提高理财能力。财政工作技术性、业务性强，只有通过不断学习，才能不断提升理财水平。同时，我认真学习新时期国家法律法规和财政政策，切实领会吃透文件精神，提高了自身业务水平，为更好的做好财政工作打下了坚实的业务基础。

二、加强党风廉政建设，努力当好人民好公仆

自担任副局长以来，我时刻在提醒自己，从难从严要求自己，只有时刻增强党性修养，提高拒腐防变能力，永葆共产党员和人民公仆本色，才是对党、对组织最好的回报，与时俱进地推进反腐斗争，必须解放思想，立足创新，自觉的把思想认识从那些不符合时宜的观念、做法和工作机制的束缚中解放出来，创造性的开展工作，增强党员干部廉洁从政的自觉性要创新源头治理机制，从根本上预防和解决___问题，使我从思想上筑牢拒腐防变的防线。为进一步强化党风廉政建设，不断提高廉洁自律的意识，从思想源头上杜绝违法违纪事件的发生，树立财政干部的形象，任职几年来我认真执行“四大纪律八项要求”，不折不扣地贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的工作部署，确保各项规定和措施能够顺利实施，促进各项财政工作的顺利完成;按时参加党风廉政宣传教育学习，积极参加党风廉政教育活动，定期向领导和主管部门汇报个人及本单位、本部门开展党风廉政建设工作情况;教育管理好本单位、本部门的干部职工，认真执行各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规，杜绝各类违规违纪以及违法犯罪事件的发生;工作中不弄虚作假、谎报成绩，不利用公款大吃大喝、请客送礼、挥霍浪费;不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动的;不利用职权上的影响和职务上的便利为配偶、子女或其他亲友经商办企业提供便利和优惠条件，不违反规定干预和插手基建工程等生产经营活动;不接受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与行使自己职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用;对党忠诚，及时向党组织报告执行廉洁自律规定的情况，自觉接受党组织和群众的监督;坚持“八荣八耻”，树立勤政为民、廉洁奉公的公仆形象。严格履行了作为一名共产党员、国家公务员廉洁从政的基本要求。

三、指导思想及主要工作职责

(一)做好农财股工作

(1)规范支出，加强农口单位的财务管理。认真做好部门预算编制审核工作，精心测算、细化支出内容，提高预算分配透明度，做到核实、算准、不遗漏、不虚报，确保农口单位人员经费和各项事业支出的需要。平时，根据农口单位资金申请报告我们深入到单位，了解、检查单位资金需用量，提出安排资金的合理化建议，确保单位财务支出规范化、合理化。

(2)围绕中心，着力搞好调查论证，认真做好支农项目申报工作。在项目申报工作中，我始终围绕以农民增收这个中心，结合我县发展农业的总体规划，积极参与年度项目申报计划，搞好调查研究，反复论证，筛选重点支持对象，提前做好项目储备工作。与水电局、发改委、扶贫办紧密合作，互通信息，确定申报支农项目，由财政申报个，从我们申报项目的具体内容来看，全县农业综合开发项目个;支持土地治理项目个;支持无公害生产、农产品基地建设农业合作项目个;支持养殖业项目个。通过这块财政支农资金的投入，这对我县改善农业基础设施条件，增加和促进无公害产品生产，扩大一批示范和带动性龙头产品建设，将会产生积极的推动效益。

(3)做好粮种补贴、退耕还林退牧还草各项工作。

1)众所周知，种粮农民良种补贴是切实增加农民收入的一项重大举措。对种粮农民良种补贴发放工作关系到农业、农村、农民的切身利益，是维护农村稳定的根本要求。根据以往年度“一折通”统计的种植面积数据和农业部门统计的种植面积，全县种粮补贴面积为万亩，发放补贴金额为万元，全县受益的农户为万户，直接受益人数达人，真正体现了党的惠农政策。

2)退耕还林退牧还草补助资金是国家恢复森林植被资源，保护生态环境的重大举措，认真完成发放工作是关系农业、农村、农民的切身利益，维护农村稳定的根本要求。我股及时拨付退耕还林退牧还草补助资金万元，该资金正在兑付中。

(二)大力宣传财政管理法律、法规和规章、条例。做好财政与编制政务公开宣传查询工作。提高公民、法人和其他经济组织负责人的法律意识，提高人民群众关注财政与编制政务公开的参与意识。依法维护公民、法人和其他经济组织的合法权益，争创服务型科室。

(三)紧扣财政工作中心，做好办公室主要工作。立足全局统筹谋划，做到在参与决策上不越权，在提意见和建议上不自作主张，在管理事务上不缺位;二是围绕领导关心关注的热点，难点问题，在政务、事务、督办、服务、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性的依据和有针对性的意见和建议。三是通过政治业务学习和提高自身和办公室整体工作水平，牢固树立大局、服务、责任这三大意识。努力做到大局不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。

(四)不断加强党组织建设

我深知党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。局党总支高度重视并不断加强各级党组织建设，领导班子结构进一步优化，领导水平和执政能力不断提高。以全面提高党员干部整体素质为重点，加强基层组织建设，实施“堡垒工程”。把做好“堡垒工程”放在工作的首位，我始终以一名普通党员的身份积极参加支部、党小组的各项活动，带头上党课，谈体会，起到了模范带头作用。严把党员入口关，重视对入党积极分子的培养工作，坚持培养、考核相结合，定期与其谈心，了解情况，及时填写考察意见。开展党员评比工作，领导各党小组根据支部的统一部署，认真进行党员评比，带头把评比做为自己找差距、讲奉献的突破口，认真回顾和总结自己的学习、工作情况，加以客观地分析，并实事求是地给予评价，增强了广大党员的凝聚力、向心力让战斗堡垒作用明显提高。

(五)完成了财政局各级领导交办的各项临时性工作和任务。

四、存在的问题和今后努力的方向

第一，理论学习不扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习上往往是系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广大度不够;二是理论学习和工作实际联系的不够紧密，运用理论解决实践问题还不够。

第二，深入基层，深入群众调查研究不够，忙于日常事务，调查研究少。

第三，思想解放程度和观念更新速度需进一步加快，要时刻跟上发展的形势，转变观念紧扣时间脉搏。

第四，财政专业技能需进一步提升，在平时工作中，忙于处理各项日常事务，只是被动学习业务知识，随着财政各项改革的迅速推进，特别是各项财政法规政策更新较快，所以就要求我们要及时的掌握这些法规、政策，这些方面尚有些距离。

针对自身存在的不足，我一定会认真总结，加以改进并决心努力做到以下几点：

1、进一步加强理论学习，特别是业务知识的学习。注重党性修养和锻炼，不断提高自身的政策理论水平和专业知识水平，一是正确处理好工作与学习的矛盾，增强学习的主动性和系统性;二是要密切联系思想和工作实际，把学习同改造世界观，增强党性观念结合起来;三是把工作学习同调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平。

2、求真务实，转变作风，狠抓落实。一是要强化责任意识，要对工作高度负责的态度，全身心投入到工作中，以身作则，为人表率，努力营造一个谋事干事，奋发向上的工作氛围。二是要树立科学的发展观和正确的政绩观，始终围绕市委政府及局委会的中心工作，充分发挥主观能动性和创造性，发扬崇尚实干，少说空话，求真务实的工作作风，不断开拓工作新局面。三是不断加强和改进思想政治工作，密切联系群众，注重工作方法，尊重和关心依靠他们，调动他们的积极性，为我市财政工作出力献策。

3、勤政廉洁、奉公守法，树立正确的世界观、人生观、价值观。提高自身抗腐防变的能力，严格遵守廉洁自律的各项制度和规定。

领导干部个人工作总结范文模板大全篇3

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。

安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

领导干部个人工作总结范文模板大全篇4

一年来，在区党委和区政府以及局总支的正确领导下，我积极与所长配合，团结和带领渠护全体职工，积极主动的履行工作职责，我始终加强自身学习，廉洁自律，遵纪守法，始终以共产党员的标准严格要求自己，尽职尽责抓好本职工作，圆满的完成了本年度的工作职责，在思想觉悟、业务素质等方面都有了一定的提高。

个人工作述职如下：

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策

加强廉洁自律作为一名领导干部，要完成好各项工作任务，必须要具备过硬的政治素养和业务能力，正确地把握和执行党的路线、方针、政策，坚决贯彻执行国家的法律、法规，真正全心全意为人民服务。为此，我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。不断提高自身的政治理论水平。加强自我学习后更加坚定了自己的共产主义信念，增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在廉洁自律方面我能认真执行党风廉政建设规章制度和“两禁”规定，经常对照“八个坚持，八个反对”和“四大纪律、八项要求”，努力实践科学发展观理论，认真落实“两个务必”，勤政为民，廉洁从政。在工作上，坚持按党性原则办事，不做违背组织原则的事，不说有碍团结的话。在生活上，以身作则，不搞特殊化，不以权谋私利。在思想上，坚持一身正气、两袖清风，自觉维护了领导班子集体廉洁勤政的形象。

二、承担班子目标实际工作

用水监督管理工作是否抓好，关键在于责任制和责任人是否落实，为此，针对本所的实际情况，同所辖8个责任单位签订了责任书，做到了“谁主管、谁负责”，责任到人，任务明确，从而使工作责任落到了实处，形成了各负其责，相互协调，互相监督，一级抓一级，层层抓落实的局面。认真的完成了，分管的个项工作任务，尊重群众的首创精神，强化宗旨意识。坚持以民为本，全心全意地为灌溉黄河水用户服务，加班加点克服种种困难，对用水单位及个人的土地进行了丈量，做到了心中有数，为收费奠定了强而有力的数据证明，从而创造了良好的工作秩序。得到了广大用水单位及个人的一致好评，自觉提高执政能力，正确分析判断，对应复杂局面，脚踏实地，不错位，不越位，不缺位。针对水费“征收难”问题上我带领所里的工作人员，利用中午休息时间上门收费，对不交或拖欠水费的用户，耐心的进行了劝说、强化公共意识为准则，在20__年水费收缴率达到了98%，圆满的完成了水费征收难的任务。从而做到了保护1。1万亩生态公益林正常生长，创新了监管手段，提高了工作效率，保证了如期灌溉。因此，我们聘用了“用水监督员”，采取多种形式，对用水户进行了宣传学习。进一步增强了职工的意识和供水观念，形成了用户的自觉行为，形成了职工重视每个用水单位及个人，切实推进了派水秩序的不断好转。从而达到了无一用户陈述田地旱死之说!

三、积极配合领导班子的日常事务及工青妇管理工作

在日常事务管理中，以共产党员先进性教育为契机，进一步转变工作作风，纪律严明，运转协调的新形象。在水费征收问题上，力争良性循环，与所长积极配合业务工作及协调用水单位。为一把手工作的开展，出谋划策，做一个好的助手，同时，为了使工青妇工作走上规范化、加强妇女工作的宣传，呼吁全单位共同关爱妇女儿童事业，抓好计划生育，做到了无一个超生超育。

四、不足之处

在充分发挥了自己的组织协调作用，调动了各部门的积极性的同时，也存在着好多问题与不足，对我分管的渠护政治学习抓的不紧，理论水平、业务水平还有待提高。忙于各项事务致使深入用水单位不够，对用户的想法和建议掌握不足，对一线工作人员关心不够。

总之，一年来的工作和学习，虽然做了一些力所能及的工作，但离党的要求和领导的期望还存在不小的差距。在今后的工作中，我要加强政治业务学习，积累丰富知识，不断地总结经验，解放思想，开拓创新，以奋发有为的精神状态和脚踏实地、勤政廉政的"工作作风，扎扎实实做好各项工作，加强理论学习，不断提高思想修养和领导水平，当好助手，尽职尽责的做好本职工作。转变工作方法，真心诚意为农户以及用水单位服务。为我区水利工作的持续健康、稳定发展做出更大的贡献。

领导干部个人工作总结范文模板大全篇5

20__年度，按照镇党委的分工，我主要负责宣传工作和招商引资服务协调工作，从下半年起又兼抓计划生育工作。一年来，在市委、市政府及镇党委、政府的正确领导之下，我以“三个代表”重要思想为指针，以经济建设为中心，坚持做到思想上积极进取、工作上求真务实、生活上从严要求，力求宣传工作有特色、招商引资有思路、计划生育有成就、各项工作有创新，谦虚谨慎，踏踏实实，尽心尽职，圆满地完成了组织上所交付的各项任务。

现将我一年来的思想和工作情况，向各位领导作一个简要的汇报，如有不当之处，敬请批评指正。

一、强化舆论宣传，营造积极向上的社会氛围。

一年中，我们坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作，强化舆论宣传工作，唱响主旋律，打好主动仗，着力把全镇干部群众的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到全年的总目标上来?

1、认真学习、宣传、贯彻十六大精神，扎实推进理论武装工作。我们一方面以“中心组”学习和在职自学为主要形式，推进了领导干部的学习;另一方面以党校培训为主阵地，推进基层党员干部的学习，全年办班8期，培训面达90%以上。在此基础上，我们还组织部分党员干部参加了为期3天的“十六大”精神培训班;组织老干部支部成员组成报告团，撰写通俗易懂的演讲材料，用身边的人和事贯穿于其中，在全镇巡回演讲13场(次)，参加人数逾万人，增强了理论宣传的通俗性和趣味性，进一步推进了十六大精神的普及。

2、积极宣传党委政府的中心工作，为经济建设营造舆论氛围。营造积极向上舆论氛围，把全镇干群的思想统一到党委政府的中心工作、统一到经济建设上来。我们积极宣传招商引资、项目投入的系列措施和优惠政策，加强对农业科技示范园和工业开发园的宣传报道，以此激发广大群众的创业热情，努力促进广大群众确立“搬经是我家，发展靠大家”的思想。

3、加强精神文明建设，着力提高镇民素质和城镇文明程度。我们以“创建文明城市”为龙头，大力加强精神文明建设，通过建立创建工作机制，明确了责任人，明确了目标要求，实行突击整治和长效管理相结合的原则，在全镇开展深入开展文明村、文明单位的创建评比活动，确保“文明创建”工作落到实处，形成了你追我赶的良好氛围，形成了文明健康的社会风气。我们积极开展了以“我与文明同行”为主题的“六个一”系列活动，在“五一”、“七一”、“国庆”等重大节日期间，组织文艺演出、演讲比赛和体育活动，着力在全镇营造“爱国爱民爱乡亲，爱你爱我爱搬经”的舆论氛围。同时，我们还着力加强环境建设的宣传，营造良好舆论环境，不断提高城镇品位，提升了城镇形象。

二、服务招商引资，当好兴办企业的后勤员。

招商引资工作，是今年我市各项工作中的“重中之重”。在“千人百日招商大会战”中，我积极响应党委、政府的号召，通过亲戚、朋友及各种关系，千方百计找项目，想方设法上项目。在此基础上，对于镇党委分工我负责的招商引资办证工作和协调企业与机关各部门的事务，我竭尽全力，全身心地投入到后勤服务工作中去，把“后方”服务工作，看得与“前方”驻外招商同等重要，只要项目一谈成，就积极跑审批手续，努力使投资商满意，先后为四家企业办理了《立项批复》、《批准证书》、《营业执照》、《税务登记》等证件，从而为招商引资工作作出自己力所能及的贡献。

1、强化学习意识。我认真学习有关办证知识，熟练掌握了企业与政府鉴定协议之后，所需的环评报告、营业执照、税务登记证等一系列手续的办理方法，同时，为企业成功来我镇落户提供了最大便利。

2、强化时间意识。在办证过程中，我想客户所想，急客户所急，真正站在投资人的立场上，切实做到能简化的不繁琐，能“并联”的不“串联”，能今天办成的事情绝不拖至明天，能现场办的事情绝不以任何理由推迟，并想方设法为企业降低办证费用，尽力为企业营造一个良好的投资环境。例如，在为苏北钢材交易市场办理市场登记证的过程中，既需要整理和报送大批材料，又需要协调有关部门降低收费门槛，我征得机关各部门和工商、税务部门的大力支持，放弃中午休息，快马加鞭，前后仅用一个星期的时间，就办好了环评报告、验资报告、和市场登记证，赢得了投资商的好评。

3、强化服务意识。政府为企业提供优质的服务，有助于企业安安稳稳地抓发展。在招商引资工作中，我增强服务意识，工作不分份内份外，即使不是自己分工范围内的事，只要企业提出来，我总会尽力协调相关部门帮助解决，真正把他们的事当作自己的事处理。例如，钢材市场在基建过程中要求顺办几门电话，我当即找到电信部门，按照投资商的要求，在较短的时间内尽力办好，让投资商满意。

三、抓好计划生育，确保基础管理工作有起色。

按照党委的安排，从下半年起，我兼抓计划生育工作。刚接到任务时，我既充满信心又非常担心。有信心的是党委、政府对计划生育工作历来非常支持，担心的是面对种种困难、矛盾如何应对。带着诸多问题和难题，我跨进了计生办的大门。半年来的工作实践证明，计划生育工作，特别计划生育的基础管理工作确有起色，不久前以较好的成绩通过了市计生委的年终检查，今年先后被市妇联评为“巾帼示范岗”、被市委市政府评为“文明单位”。

1、抓好内部管理。我们从建立健全各项规章制度入手，强化内部管理工作，建立了《请销假制度》、《卫技服务工作制度》、《值勤值班制度》等等，对财务、药品、押金实行公开化操作、规范化管理，同时，进一步完善了村级基础帐册，突击五天时间，对全镇的村级台帐和计划生育情况进行重新清理，把“重点怀疑对象”列出来，及时向领导回报。

2、抓好信息管理工作。我们一是正常开展随访服务工作，每月按照随访表列出的名单，上门对各类育龄妇女进行随访;二是坚持每个季度到村对广大育龄妇女开展一次查环查孕工作;三是及时处理每一件来信来访工作，从而及时掌握育龄妇女的生育、节育的情况。在处理计外怀孕事件上，部分群众不能理解，甚至漫骂、威胁，面对困难和挑战，我们没有退却，始终冲锋在第一线，解决了一个又一个难题。通过大家的共同努力，确保了全镇的计划生育率98.6%，期内综合避孕率92%，，持证分娩率99.8%，知识知晓率98.2%。

四、加强自身建设，不断提高为人民服务的本领。

1、坚定正确的政治方向，始终与党委、政府保持高度一致。我自觉坚持党的领导，加强党性锻炼，服从和服务于工作大局，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，相信群众，依靠群众，想群众所想，急群众所急，在重大原则问题上认真领会和贯彻好党委政府的意图，始终与党委、政府保持高度的一致。

2、加强学习，不断提高自身理论和业务水平。无论是什么时侯，我从没有间断过学习。一方面注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是注重学习“三个代表”重要思想，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想。另一方面，注重学习党的路线、方针、政策，学习法律、法规以及本职业务等等，同时虚心向身边的老同志学习，不断提高自己应变问题的能力。

3、坚持勤政廉政，努力塑造自我形象。我十分注重自己的言行举止，严格履行《廉政准则》，做到勤政为民，廉洁自律，洁身自好，从不利用职务之便谋取私利。我从各方面严格要求自己，作风上追求果断，真正做到敢抓、敢管、敢负责;工作上说实话、办实事，不做表面文章。作为宣传委员，本人在做到廉洁自律的同时，能够积极协助纪检部门，在党员、干部中做好廉洁自律的宣传、教育工作，对从源头上预防和治理腐败，不断提高党风廉政建设水平，产生了一定促进作用。

在20__年的工作中，我取得了一定成绩，但也存在着许多不足，比如看待问题视野还不够开阔，调查问题的深度不够深刻，处理问题的方法不够妥当等等。在今后工作中我将认真剖析、及时改正、争取更大进步，努力为我镇的三个文明建设作出更大贡献。

主管工作总结(篇7)

       市政府领导调研时的汇报材料

       尊敬的苏市长： 尊敬的各位领导：

       首先请允许我代表我们华丰企业的全体员工向莅临我公司的各位领导表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

       我们企业以建筑起家，从1980年的象山二建到现在的世纪华丰，已经走过了30个年头。在这三十年的发展历程中我们始终坚持以“以质量创信誉，以品牌促发展”，从最初的小小的宁波办事处，到现在拥有4大集团、13家控股企业、4家参股企业、28个区域经营公司以及1个高等学院、1家甲级设计院和1个技术中心的大型实体企业，我们一步一个脚印，至今已获得包括鲁班奖在内的各种奖项1200余项。经营范围拓展至建筑、房产、基础设施投资、国际贸易等领域，业务遍及全国各省、市、自治区以及泰国、马来西亚、安哥拉、利比亚等海内外市场。已连续多年被评为中国建筑综合实力百强企业。

       取得这些成绩的同时，我们也清醒地看到了自身发展的一些不足。一是我们的资质覆盖面不够广。建筑行业是个特别讲究资质的行业，虽然我们具有建设部核准的房屋建筑施工总承包特级资质，但是至今没有取得水利、交通等领域的资质，所以错失了很多市场机会。

       二是现在的特级资质重新就位工作对我们来说也是困难重重。此次建设部对特级资质的重新认定，意在对建筑行业的重新洗牌。各项标准和门槛都设置得很高，其中的有些条件如授信额度、建造师数量、专利、工法等过于严苛，同实际不相符，且都是对行业企业和“中字”

       -1像东阳、绍兴等地建筑企业，不论是政策优惠，还是银行融资都能得到地方政府的强有力的支持。这一点在我们实施走出去战略开拓国际市场时感觉特别明显。国外的情况我们毕竟不是很熟悉，光是我们企业单枪匹马去争取、开拓，就会感到势单力薄。

       第三、在本地市场的开拓中，我们也感觉有些力不从心。很多地方在招投标的过程中存在着保护主义，这对我们来说是一道不小的障碍。但在宁波本地市场，我们不但没有受到这种保护，反而受到歧视。很多部门和单位对我们象山建筑有偏见，这是不公正的，其实宁波建筑产值的60%都是我们象山建筑贡献的。作为宁波本土的建筑企业，作为一家民营企业，我们希望政府能多给予一些照顾，不论是在政策上还是在实际工作中都能给予多一些的指导和呵护。

       最后，再次对各位领导莅临我公司调研指导表示感谢！谢谢！

主管工作总结(篇8)

2015年即将过去，又迎来新的一年，回顾车间这一年来的工作，车间在公司领导班子的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服诸多困难因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体车间员工的共同努力，车间的综合管理工作一直处于正轨。车间在公司和生产部的正确领导下，在车间员工的共同努力下我们圆满完成下达的生产任务，并且在这生产过程中我们取得了良好的业绩，但是也存在一些需要我们在以后工作中注意的问题。在新的一年里，我们必须保持在13年已经取得的业绩，使各方面工作能得到进一步完善。

对于我们来说，安全生产就是根本。认真贯彻公司各项任务，严格执行工艺纪律、劳动纪律和考核目标是我们的职责。以科学的方法进行操作，及时掌握分析数据，在确保合格的前提下，节能降耗、提高效率是我们的任务，以下是我们对全年工作的总结汇报：

2015年生产总结汇报表：

今年以来，车间始终把满足下道工序生产需要作为重要任务，求真务实，开拓进取，以“提品质、降消耗、保证一致性”为工作目标；以公司质量提升规划工作为契机，真抓实干，稳定和提高产品一致性质量，加强提高一次合格配组率，认真抓好生产组织，保障产品的供应市场；生产安全工作常抓不懈，吸取教训，做到警钟长鸣；增强车间内部协调，理顺各种关系，强化管理，各项基础工作开展的有声有色，得到明显提高。

车间针对设备杂、技术要求严格、操作人员素质不高等突出矛盾，以积极的心态寻求解决办法。通过优化内部资源配置，始终不渝坚持以人为本、抓好员工队伍建设；强化工资考核，层层落实责任，不断规范员工的操作行为；正确教育和引导员工，增强员工对企业发展的信心。通过一系列举措，使员工队伍得到稳定。

1、发动鼓励大家在工作中或工作之余，操作技术上用心琢磨，理论上熟记操作规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操事故。

2、时常在工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时和大家交流沟通，共同促进，提升整体素质。

3、根据车间个人素质差异，采用不同方式，对于基础差的员工，以掌握基本技能为主，定岗，定责，要求掌握本岗位技能。

4、对于基础好一点的员工，扩范围，除了掌握本岗位技能外，还要学习相关知识，提高技术素质，增强处理问题，分析问题的能力，学习其他岗位技能，提高综合素质。

俗话说“火车跑的快，全凭车头带”。车间生产时，主任要经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。与员工

们同甘共苦，充分发挥车间带头人的作用并针对部分岗位人员操作协调能力差，职责不明确的情况，通过日常灌输，手把手教，逐渐掌握，熟练定岗工作，主任统管全局，班长提醒及时监督到位。遇事做到了忙而不乱，确保了工艺操作的安全平稳有序。

定额。严格按劳取酬，每月公开分配收入的透明度，让员工享有知情权、参与权。为广大员工创造愉悦的工作氛围，全身心地投入到安全生产工作中去。

以上就是车间2015年的工作总结，车间的各项管理工作取得成绩的同时也存在一定的不足，新的一年中我为自己定下的目标，以勉励我更加努力工作、努力学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态去迎接新的一年的挑战。车间将在以后的工作中，逐步改善，带领职工共同把车间的各项工作做好，为公司的又好又快发展奠定坚实的基础。

车间领导年底总结报告 [篇2]

回顾2012年这一年来，车间在公司领导班子的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向完善化。车间在上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下，圆满完成了一年的生产任务，现将2012年来的工作总结如下：

一、生产管理

1、根据生产部门下达的生产计划，合理调配各个岗位的人员，以保证生产的正常进行以及计划按期完成。

2、组织车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间生产。

3、定期的对车间各级人员进行岗位培训及生产技术培训，建立自查制度，对生产全过程进行监控，保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。

在大家的共同努力下圆满完成了2012年预期的生产目标及任务。

二、质量管理

1/5

1、认真执行各项质量制度和质量控制程序，坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。

2、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，以完成车间质量指标。

3、定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析，及时向上级领导反馈质量信息。

三、成本控制

2012年我们严格控制物质资源的消耗，加强质量管理，控制质量成本，坚持现场管理标准化，堵塞浪费漏洞，充分利用资源，创造最大的效益。

四、设备管理

今年我们专门安排工作人员时刻关注设备技术状况，根据生产产品的情况及时对设备进行调整，出现问题及时上报，并安排相关技术人员尽快维修，确保了生产的正常进行。与此同时还安排了相关人员对设备进行维护和调整，确保设备正常运转，避免影响生产。

五、安全工作

要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求：

2/5

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好安全检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接-班制度，要求交接-班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交-班，不接-班，防止因交接-班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。

六、节能降耗

提高物资的使用率，能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高原料的使用效率，杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续，从细节抓起从小事做起，要求全体员工养成、随手关灯、杜绝浪费，从自身做起。

七、2015年工作不足：

2012年工段上虽然取得一些成绩，但是工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。这是本年度，我个人工作存在的不足。

八、2015年工作计划：

风风雨雨的2012年过去了，迎来了挑战性的2015年，回顾2012年的工作，首先感谢领导对我工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，在这坎坷的一年里勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力，圆满的完成了公司下达的各项工作指标； 2012年我车间认真执行上级领导们的会议精神，虽然有些成绩但离领导的要求距离还很远；质量的.不稳定，工作事故的出现，设备的损坏，面对着种种困难，方法总比困难多，在这一年里更能体现我们的管理能力，更能发挥我们本身的潜力，结合实践经验对以后的工作做以下计划：

1、继续做好安全工作，精心组织开展隐患排查工作，确保安全平稳生产，保质保量地完成公司下达的各项安全指标与任务。

2、加强设备的基础性管理，做好检修前的安全防护措施，加强巡回检查制度的监督与落实工作，提高设备的完好率，更好地为生产服务。

3、在2015年的生产过程中根据每台机组的性能，及时调整产品结构和原材料的使用。

4、进一步的提高操作人员的技术水平，及时调整操作人员的技能和岗位，加强岗位责任制，不断的进行岗位培训，提高操作技术水平，为2015年生产目标做坚实的基础。

5、继续做好现场文明生产工作，抓住细节，着眼死角，努力使现场文明生产再上一个台阶。

6、集思广益，群策群力，努力做一些具有开拓性的工作，为安全生产方面，节能降耗方面做出应有的贡献。

7、用敏锐的眼光不断发现身边的一些亮点，努力做好对外宣传工作，树立一个良好的外部形象。

九、共挤设备和制袋机组的维修和养护方案。

1、在生产过程中设备出现的故障争取在班内及时处理和维修，根据不同的产品要求和需求，在不影响生产的前提下，及时调整人员休息时间进行抢修，或上报公司设备的运转情况和维修方案。

2、安排电工必须每天检查巡视，并做好检查记录，出现问题及时处理上报。确保每台机组不带病运转，设备正常生产运转，为公司的销售人员能正常的销售出货做好坚强的后盾。

总之，在2015年的工作中我会继续加大学习和工作热情，树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的全部力量。

主管工作总结(篇9)

       领导调研时的汇报材料

       【篇1：区领导调研汇报材料】

       区领导调研汇报材料(2022年7月23日)

       各位领导、同志们：

       全年的时间已经过半，当前我们发展和稳定的任务十分艰巨，可以讲压力和困难同在，机遇和挑战并存。在下一步的工作中，我们将以小城镇建设为抓手统筹城乡发展、以园区建设为载体发展镇域经济、以招商引资为支撑增强发展后劲，重点完成八个方面二十项工作任务。

       一、园区建设 （责任人：王晋东）

       1、万源工业小区。充分利用我镇人力资源优势，在镇政府以北、北陈路以西，建设占地面积约500亩的劳动密集型园区。目前建成区面积200亩，入驻企业5家，下半年准备新建长420米道路1条，新增200kva变配电设备及线路，年内建成区面积达到300亩。

       2、石台工业新区。借新北外环开通的机遇，谋划在石台矿东西两侧建成1000亩的工业新区，实现与龙湖工业园的无缝对接。年底前完成新区规划，调整建设用地面积200亩，置换建设用地面积100亩，入驻工业企业。

       二、招商引资 （责任人：王晋东）

       3、项目储备。创新招商模式，围绕纺织服装、机电制造、洗选煤、东山旅游开展产业招商，千方百计的增加项目储备；有效整合现有资源，抓好以商招商；充分利用各种招商平台，积极参加各类项目推介会、恳谈会、投资说明会，筹备举办萧山推介会、邀请浙江客商来淮举行项目恳谈会，进行全方位推介宣传招商；完善奖励 机制，鼓励全民招商。

       4、项目落实。实行一个项目一个工作组，全力创造良好的外部

       环境。对试剂级硫酸提纯、创新威服饰两个即将落地项目协助企业办理各项证件报批手续，争取尽快开工建设。对狼毒素b原药、天象石料、汉森服饰、紧固件加工意向浓厚的项目定人定责跟踪推进，争取早日签约落地。

       三、城镇建设

       5、北陈南路。北陈南路长1300米，红线宽32米，占地75亩，耕地46亩，鱼塘29亩，涉及到搬迁户21户，需要拆迁房屋3048.65平方米。目前拆迁补偿方案初步形成，已经完成了施工勘探并由安徽省宏泰公司进行施工图设计，并协调石台矿确定了液化气站点及水房选址，待23日施工图设计及概算完成后，及时联系市区城投尽快落实bt模式。拆迁安置补偿初步概算550万元，安置点基础设施建设100万元。（责任人：陈 曦）

       6、北陈中路。北陈中路长2000米，红线宽24米，初步规划建

       成双向4车道，两侧进行绿化、亮化，工程初步概算1920万元。同时加大道路两侧旧城改造力度，我们已请市规划设计院进行城市规划设计，下一步对两侧建筑按照统一建设标准、统一建筑风格进行 改造，并积极协调石台矿谋划环湖公园建设。

       （责任人：陈 曦）7、金石路。积极协调金石矿业加快长1500米，宽15米的金

       石路建设进度，确保年底路基形成。（责任人：黄化德）

       8、紫金城项目。完善一、二期工程配套设施，确保10底交付

       使用。三期住宅工程开工，年底前完成1万平方米建设任务。（责任人：孙 进）

       9、村庄搬迁。积极做好三个方面的工作：一是在确保工程质量的前提下增加施工队伍确保工程进度；二是完善分配方案，做好群众筹资工作；三是从国土部门、淮矿集团和政策性资金三个方面争取资金，减少搬迁资金缺口。（责任人：徐 飞）

       10、廉租房建设。完成石台矿北村、南村廉租房建设1.05万平

       方米建设任务。（责任人：陈 曦）

       11、垃圾中转站和公厕。加快农村清洁工程步伐，完善垃圾处

       理配套设施，建成垃圾垃圾中转站和高标准公厕各一座。

       （责任人：黄 飞）

       四、农业工作

       12、结构调整和中低产田改造。加大结构调整力度在学田村新

       建大棚200亩。扩大养殖小区规模，在豆庄、白顶山完成1.2万平方米的任务。科学规划，强化措施，大力改善农业生产条件，完成老红旗湖1500亩中低产田改造任务。（责任人：张翠荣）

       五、防汛工作

       13、加大防汛工作力度，重点是龙河险工险段加固巡查，重要

       地段实行24小时专人值班，发现问题及时处置，确保安全度汛。（责任人：张翠荣）

       六、财政税收 14、继续加大协税护税力度，做到应收尽收，确保完成1080万

       元，力争完成1200万元。（责任人：张胜利）七、社会事业

       15、计划生育。高标准完成豆庄等剩余5个村的计生服务室规

       范化改建工作。强力推进“村为主”工作机制的落实，强化措施，加大社会抚养费征收力度，进一步提高社会抚养费征收标准和强制执行力度，确保征收面达100%，征收到位率达70%以上。充实计生

       信息化人员，保障各类信息平台规范有序。（责任人：刘长振）16、土地置换。完成41.2亩的土地置换工作，对拟置换土地进

       行复垦整理，力争通过省国土资源厅验收，最大限度缓解企业用地需求。（责任人：陈晓磊）

       17、难点村治理。继续做好学田村的难点村治理工作，从改善

       基础设施、种养植业结构调整等多方面下功夫，确保年底完成难点村治理。

       18、文明创建。 加强市容管理队伍建设，建立长效管理机制，彻底改变脏、乱、差现象。（责任人：黄 飞）

       19、开放式村部。 进一步完善村级服务用房配套设施建设，达

       到“八室一场一杆旗一杆灯”和“四栏五个中心”的标准。建、管、用并重，不断增强开放式村部的活力、魅

       力。（责任人：张胜利）

       八、稳定工作

       20、在村级全面推行“四议两公开”制度，增加工作透明度，减少信访隐患。在村组实行抵押金制度，月通报、季考核，严格兑 现奖惩，努力实现小事不出组、大事不出村、疑难信访不出镇。针对目前的信访问题成立石台、梧桐、童台、刘庄四个稳定工作组，责任人分别为韩 冰、陈 曦、黄若飞、黄化德。

       ——存在的主要问题

       在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到我们的工作中还存在着不少问题和困难，主要表现在三个方面：

       一、用地指标紧张，企业落地难；

       二、因项目落地地价补贴困难，制约项目落地；

       三、信访稳定形势严峻，处理稳定问题牵扯精力太大，影响了发展的速度； 四、工业新区土地规划调整难；在杜集区土地利用总体规划调整中，石台镇承接了全区基本农田保护的主要任务，预留建设用地面积较少，制约了后期的发展。

       五、北陈南路工程涉及到童台村土地遗留问题，该问题极为敏感和棘手，如不能妥善解决，将影响到工程的开工建设。目前镇、村正在积极协调处理该问题，一旦问题得到解决将全面启动工程建设，力争11月10日建成通车。由于镇级财力有限，即使多方筹措资金，安置补偿资金缺口仍达到350万元。

       六、北城中路改造工程由于线路长、牵扯部门多、协调难度大，在镇牵头成立旧城改造指挥部的基础上，请求区政府帮助我镇加大对各单位的协调力度。

       七、市容管理没有执法权，对控制乱、堵现象只能口头通知和

       【篇2：领导调研工作汇报】

       工作汇报

       中共***县委 ***县人民政府

       （***年***月***日）

       尊敬的***书记及各位领导：

       短短半年时间，***书记三次亲临***检查指导工作，充分体现了***书记及各位领导对***工作的重视，对***发展的关心，也是对我们的极大鞭策和鼓舞。在此，我谨代表中共***县委、县人大、县政府、县政协以及96万人民，向***书记一行表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！下面，我就有关情况作一简要汇报。

       一、上半年的主要工作及成效

       今年以来，我们在自然灾害频发、稳定压力加大的不利形势下，认真贯彻市委四届四次全会和***书记视察***时的重要指示，全县上下团结一心、真抓实干，经济社会实现了新的发展。1－6月，实现gdp***亿元，同比增长***%；地方财政一般预算收入***万元，增长***3.5%；农民人均现金收入***元，增加***元。

       （一）产业培育成效明显。工业上，扎实推进工业集中区建设，启动了***、***、***，实施了***、***等10项技改，招引建设了***、***等工业企业。龙岗气田天然气输气管道工程顺利推进，争取天然气净化项目落户***取得一定进展。农业上，着力建设***、***2个10万头肉猪养殖场和***个***头规模生猪养殖小区，连片新发展优质葡萄***亩，规模发展海椒“二荆条”1.5万亩、优质花椒8000亩、茶叶3000亩。（二）基础建设扎实推进。加快推进交通建设，积极配合做

       好达成铁路复线建设征地拆迁工作，预计8月开始铺轨；积极争取南（充）梁（平）高速公路过境***，省交通厅设计院已完成南梁高速预可研方案；完成***个乡镇通乡油路建设，启动建设村道公路***条***公里。

       （三）民生问题有效解决。实施了安全饮水、城市廉租房、乡镇卫生院改造、中小学危房改造等民生工程；启动城镇居民医疗保险试点，解决了新征地农民养老、医疗保险和村三职干部养老保险。全面落实惠民政策，积极开展城乡特困户、残疾人等社会弱势群体救助行动。加大安全隐患排查力度，集中开展安全专项整治，积极推进村（居）委会安全监管试点，强化安全生产执法检查，杜绝了重特大安全事故发生。加强信访稳定工作，狠抓重点信访案件、重大矛盾纠纷排查调处，无重大集访、越级访事件发生。

       （四）县城整治初见成效。确立了“巩固省卫成果、三年创建国卫”奋斗目标；启动县城南北两河治理工程前期工作，实施新营渠大道、新民路东段等城市建设重点工程，稳步推进西干道、工业集中区等新区开发。针对城市脏、乱、差等突出问题，痛下决心，对症施治，加强城市管理，狠抓环境整治，市容市貌明显改观。

       修整治受损道路***公里、桥梁***座、水利设施***处、房屋***万平方米。同时，坚持一手抓抗震救灾，一手抓经济发展，做到“两手抓、两不误”，全县较快恢复了正常生产生活秩序。

       在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，***经济社会发展中还存在着一些突出的困难和问题。一是基础设施建设滞后。我县旧城改造较早，城市规划前瞻性不强，城市功能不配套；全县没有上等级公路，还有部分村没通公路，三分之一的村晴通雨阻。二是财政运转困难。***发展不足，经济基础差、底子薄，税源少，财力弱，是典型的吃饭财政；2022年财政一般预算收入只有***万元，其中有一半以上是非税收入。三是信访稳定压力大。旧城改造、企业改制、征地拆迁、军转人员等遗留问题较多，维护稳定难度较大。我们将直面矛盾，沉着应对，在市委、市政府的坚强领导下，千方百计克服各种困难，奋力推进***的各项工作。

       二、下一步工作打算

       （一）抓城镇建设引领发展。大力实施“项目推动”战略，推进工业企业向园区集中、农村人口向城镇转移，努力把***建成川东北宜居宜业中等城市。一是启动新区开发，聚集发展资本。分步启动县城北部3平方公里片区开发，市场化配置资源，以地生财聚财，变“无钱办事”为“找钱发展”，充分聚集城市建设和产业发展资金。二是加快园区建设，发展城市产业。扎实抓好工业集中区征地拆迁、基础建设、企业引进和服务工作，力争今年下半年拓展集中区面积***亩,新入驻规模企业***户以上。三是实施两河治理，改善城市环境。下大力气推进县城南北两河治理，坚持防洪、治污、生态有机结合，打造城市景观，优化城市功能，改

       善人居环境。四是强化城市管理，提升城市形象。以创建国家级卫生县城为目标，抓好城市净化、绿化、亮化、美化工程，规划建设精品小区，真正把***建设成川东北宜居宜业中等城市。

       （二）抓产业培育加快发展。一是大力开展招商引资。进一步完善招商规划，突出重点区域，优化政务环境，广辟渠道，精选项目，专业招商，真正把最优的资源配置给最好的企业，力争更多的项目落户***。二是做大做强优势产业。大力推进“工业强县”，集中优势资源做强五四、顺宇等现有骨干企业，壮大机械铸造、农产品加工、纺织服装、电器建材等优势产业。大力发展特色农业，坚持龙头带动，规模发展，做大做强通旺、润丰等产业化龙头企业，采取以点连线、连线成片的办法，推进“多乡一业”、“多村一品”，着力建设农业产业化百里长廊，努力实现资源优势向发展优势的转变。大力建设和完善商业网点，突出发展商贸物流和旅游文化产业，打造南充东大门的商贸物流中心。三是扎实抓好基础项目。积极协助抓好达成铁路复线建设，跟踪落实南充至梁平高速公路过境***，完成17个乡镇通乡油路建设，着力推进区位劣势向区位优势转变。

       （三）抓和谐稳定保障发展。一是扎实抓好稳定工作。按照市委“五个到位”的要求抓好信访工作，认真落实“县委书记大接访”，着力抓好当前较为突出的旧城改造、征地拆迁、涉军人员、乡镇几员、企业改制、劳动保障等重点信访问题，把苗头化解在基层、问题处理在萌芽、人员稳控在当地，确保奥运会期间“零到省、零进京”。二是认真抓好安全工作。大力开展烟花爆竹、防汛防火、道路交通等安全生产专项整治，严防重特大安全事故

       发生。三是强力整治社会治安。开展“百日社会治安”专项集中整治活动，加大扫黑除恶力度，彻底整治治安乱点，营造安全稳定的社会环境。四是切实抓好灾后重建。坚决执行有关政策规定，准确及时足额发放救灾资金和物资。加快城乡垮塌房屋、d级危房重建进度，确保10月底前全面完工。力争8月底前完成所有学校教学用房维修加固，年底前完成学校危改工程；7月底前完成***平方米医院危房维修加固。同时，抓紧抓好危桥、危路和危库等损毁基础设施整治修复。

       （四）抓组织建设推动发展。一是抓好班子队伍建设。狠抓班子建设，凝聚班子力量，集中班子智慧，将县级四大班子建设成 “同心图强、共谋发展”的战斗集体。加强干部队伍建设，抓好干部教育培训，强化基层组织建设，深入推进“三级联创”、“三满意”、“六制一法”等活动，努力培育一支执行力强、敢打硬仗、能打胜仗的干部队伍。二是创新机制抓落实。创新干部工作机制，建立重点工作县级领导负责制，完善领导干部协调推进工作机制。创新投融资机制，搭建投融资平台。创新行政效能监管机制，强化目标考核机制。三是凭实绩用干部。坚持以实干评价干部，以实绩使用干部。用钢铁般的纪律管理干部，用慈母般的爱心关怀干部，真正让敢创新、敢负责、敢碰硬的受重用，让想干事、能干事、干成事的有舞台，让守摊子、空论道、不作为的无位置，着力营造一心谋事、舒心办事、放心干事的良好氛围，努力形成风清气正、同心图强的良好局面。

       三、恳请解决的几个问题

       （一）恳请解决我县用地指标的问题。今年上级下达给我县

       【篇3：市局领导调研汇报材料(初稿)】

       市局领导来我局调研汇报材料

       尊敬的各位领导：

       你们好！首先，我代表执法局党政领导班子以及

       全体队员，对各位领导在百忙之中来我局调研指导工作表示热烈的欢迎，对各位领导多年来对我局工作的支持和帮助表示衷心的感谢。

       一、基本情况和工作职能 1、基本情况 2、工作职能

       根据市政府《天津市城市管理相对集中行政处罚

       权规定》（津政令第111号）精神，主要行使：

       （1）市容环境卫生管理方面的全部行政处罚权；

       （2）城市园林绿化管理方面的全部行政处罚权；

       （3）市政管理方面法律、法规、规章规定的违法

       占道行为的行政处罚权；

       （4）城市规划管理方

       面法律、法规、规章规定的 对未经规划部门许可的违法建设行为的行政处罚权；

       （5）工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对占用道路无照经营行为或未在指定地点经营并影响市容的违法行为的行政处罚权；

       （6）公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对机动车、非机动车以外的违法占道行为的行政处罚权；

       （7）法律、法规、条例规定或市人民政府决定调

       整的城市管理方面的其他行政处罚权。

       二、主要工作

       自去年局党政班子主要领导调整以来，在区委的正确领导和市局的大力支持下，全局上下以“三个月有起色、六个月见成效、一年理顺关系”为目标，以“巩固900天”成果为抓手，以“抓班子、带队伍”为着力点，以“打基础、抓长效、全力保考核”为突破口，坚持巩固成果与宣传发动相结合，依法行政与执法服务相结合，教育培训与转变形象相结合，集中治理与长效管理相结合，紧密围绕“调结构、惠民生、上水平”活动，积极转变执法理念、创新工作思路、提升队伍形象、加大清理力度，圆满完成了市容环境综合整治任务，实现了市容环境和道路秩序双提升，为打造南开区清新、靓丽、大气、洋气的市容环境做出了贡献。

       （一）突出抓好班子建设。为提高凝聚力、向心

       力，在新班子调整之初，便确定了“团结务实、民主和谐、廉洁高效、开拓创新”的总体目标和“三个月

       有起色，六个月见成效，一年理顺关系”的阶段性目标。为圆满实现目标要求打好考核工作攻坚战，由党政主要领导带头，班子成员经常性的深入到各自联系点调查了解情况、协调解决问题、督促检查落实。通过这一活动的开展，明显转变了工作风气，扎实有效的促进了各项任务有序开展，重点工作顺利推进。受到了区领导的充分肯定和基层大队的普遍认可。经过近一年的磨合适应，班子成员之间关系更加和谐，上下配合更加顺畅，整体合力明显增强，群众威信明显提高。

       （二）全力推进规范化建设。为打造一支严格管

       理常态化、整体面貌阳光化、办公环境规范化的城管执法队伍。局党政领导班子严格按照市局规范化建设要求和考核标准开展工作，逐步配齐各基层大队机关科室的软硬件设施，着力打造标准化建设达标单位。规范队伍整体建设，从多个方面改进执法工作，狠抓内务秩序、队容风纪、宣传报道等工作，大力配合市局开展的各项督察督办任务，不断推动我局工作的全面进步。

       （三）突出抓好重点难点工作。南开区在市内六

       区中是面积最大、人员最多、线路最长、路况最复杂、工作任务最繁重的区。为巩固奋战“900天”成果，我们认真分析执法工作的难点问题，不断创新执法模式，加大道路治理力度，圆满完成了十六区县互看互比互学活动和市容环境综合整治各项任务。一是提前开展夏季马路餐桌、露天烧烤治理专项工作，防患于未然。为进一步巩固2022年专项治理成果，从今年4月底开始各地区大队按“属地管理”的原则，对本辖区内道路上出现的及群众反映的马路餐桌、夜间烧烤、占路摆卖进行治理。二是热点难点地区治理。从制约执法工作的热点难点入手，积极开展形式多样的专项治理活动。如：与红桥执法局共同对长期以来扰民严重的西关街占路市场进行了集中治理，取得很好的效果。采取执法队伍与街道、派出所互相配合的执法新模式，对市容环境较乱、道路基础设施较差、流动摊贩较多的向阳路地区进行专项治理，并坚持长效管理，巩固治理成果，使该地区的市容环境和道路秩序有了明显提升。三是反映强烈地区治理。对长期制约、影响区域环境提升、群众反映强烈的王顶堤“八角楼”自发占路夜市和嘉陵道难点地区，实施了占领式管理，有效地控制住了夜市的反弹，取得了良好的成效。四是道路常态化治理。坚持采取集中清整、道路巡查、岗勤值守相结合的办法，对问题集中的道路、区域实行全方位、全时段的治理，彻底改变了云阳道、自贡道、汾水道、旧津保路、华宁道、横江路、苑东路等次支道路的环境面貌。共保障各种迎检活动187次，累计出动21万余人次，出动执法车辆6万余台次，对脏乱道路进行了专项治理，使全区道路状况有了明显提升。五是抓好节日保障。本着以良好的道路秩序营造喜庆祥和的节日气氛，以整洁优美的城市环境喜迎八方宾客的方针，提前准备、超前管理，执法人员主动放弃与亲人团聚。节日期间，每天坚持全员上岗，不分昼夜、加班加点，对水上公园、鼓楼和古文化街等重点地区、热点地段实施不间断的巡查值守，为广大市民营造了良好的居住、出行和游玩环境。

       （五）突出抓好备考迎考工作。为解决考核成绩不理想的问题，我们提出了“打基础、抓长效、全力保考核”的目标。建立了“局领导下大队督战、机关人员充实到一线”和奖惩挂沟、奖勤罚懒制度，极大地调动了基层大队的主动性和积极性。去年8至12月份，五个月内在市容综合考核中取得了四个第一、一个第三的好成绩，并在8至10月份创造了市内六区“三连冠”的壮举，受到了各级领导的充分肯定。为

主管工作总结(篇10)

部门主管工作总结

作为一个部门主管，我在过去一年中负责领导和管理整个团队。我发现这个职位是个充满挑战和机遇的工作，需要有很强的领导能力和团队合作精神。在这篇文章中，我将以1000字以上的篇幅详细描述我的工作总结。

作为部门主管，我的首要任务是确保团队的良好运营。我充分认识到，只有一个高效的团队才能取得优秀的成绩。因此，我致力于通过设定明确的目标和任务来激励和激励我的团队成员。我定期组织团队会议，了解每个人的进展情况，并追踪项目的进展。借助这些会议，我能够及时发现问题并提供帮助，以确保团队能够高效地达到目标。

在过去的一年里，我注重与团队成员之间的有效沟通。我明白沟通是团队合作的关键，因此，我保持了与团队成员之间的良好沟通，并非常注重倾听和理解每个人的需求和意见。在团队会议上，我给予每个人平等发声的机会，并鼓励大家分享想法和建议。这种积极的沟通和合作氛围大大增强了团队的凝聚力，促进了工作效率的提高。

第三，作为部门主管，我积极鼓励团队成员的个人成长与发展。我相信，只有鼓励和支持每个人实现他们的潜力，团队才能取得持久的成功。因此，我定期与团队成员讨论他们的职业目标，并根据他们的需求提供培训和发展机会。我也鼓励团队成员参加行业内的会议和研讨会，以扩展他们的知识和技能。通过这些举措，我看到团队成员在过去一年中取得了显著的进步，并展现出更高水平的工作能力和责任感。

我意识到作为部门主管，我还需要不断改善自己的领导能力。在过去的一年里，我积极寻求反馈和建议，并将其应用于我的工作中。我也主动学习和掌握新的管理技巧，以更好地满足团队的需要。通过这些行动，我在过去一年中成长为一名更有智慧和经验的领导者，并能够更好地适应不断变化的工作环境。

作为一个部门主管，我在过去一年中面临了各种挑战，但我也取得了一些显著的成就。通过设定明确的目标，与团队成员保持良好沟通以及鼓励个人成长和发展，我能够有效地领导和管理整个团队。在未来，我将继续努力改进自己的领导能力，并带领团队取得更大的成就。

客服主管工作总结（精品12篇）

我们听了一场关于“客服主管工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作。

客服主管工作总结(篇1)

一、及时接听客户电话

成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。

二、尊重客户

客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的'真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。

三、不断学习

虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。

四、为业主分忧

对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。

五、按时完成部门安排的工作

来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。

客服主管工作总结(篇2)

淘宝客服主管是一项非常困难但有趣且具有挑战性的工作。作为淘宝客服团队的负责人，我的职责是确保团队的有效运作和客户满意度的提高。在过去的一年里，我通过领导团队，制定和执行一系列策略，取得了一些重要的成果。

我意识到了团队的重要性。一支强大的团队是成功的关键。因此，我花了很多时间和精力来发展团队的协作能力和技能。我鼓励团队成员之间的沟通和互助，以确保工作顺利进行。我还组织了团队建设活动和培训课程，以提高团队的整体效能和专业知识。

我认识到了客户的重要性。客户满意度是我们工作的核心指标。因此，我制定了一些措施来提高客户满意度。我鼓励团队成员积极主动地解决客户问题并提供有效的解决方案。同时，我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并采取措施改进我们的服务质量。我还组织了一些客户反馈活动，以便更好地了解客户的反馈和建议。

我注重数据分析和绩效评估。我认为数据是决策的重要依据。因此，我每天都会收集和分析关于团队绩效和客户行为的数据。我会根据这些数据制定相应的策略和行动计划，并评估实施效果。通过数据分析，我发现了一些问题和机会，并及时采取了相应的措施来优化工作流程和提高绩效。

我与其他部门保持紧密合作。淘宝客服主管不仅需要管理自己的团队，还需要与其他部门合作，以推动整个组织的发展。我与销售团队密切合作，了解产品和市场信息，并确保我们的客服团队能够及时响应客户需求。我还与技术团队合作，推动客服系统和工具的改进，以提高服务质量和效率。

在过去的一年中，我取得了一些重要的成果。团队的协作能力和技能得到了显著提高，客户满意度也得到了显著提升。通过数据分析和绩效评估，我及时发现和解决了一些问题，并优化了工作流程。与其他部门的紧密合作也为整个组织的发展贡献了力量。

我也意识到自己存在一些不足之处。例如，我在时间管理方面还有待提高，有时会因为事务繁忙而忽略了一些重要事项。我还需要加强沟通和领导能力，以更好地激励团队成员并有效分配资源。

淘宝客服主管是一项具有挑战性但有趣的工作。通过团队合作、客户关怀、数据分析和与其他部门的紧密合作，我取得了一些重要的成果。我也意识到自己存在不足之处，需要继续努力提高。我相信，在未来的工作中，我将继续发挥我的优势，并不断改进和成长。

客服主管工作总结(篇3)

时光如梭，转眼间20-年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职-项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕-前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20-年x月，我正式升任-客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入-客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(二)圆满完成-期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础-年x月中旬，-期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

(三)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了-交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、-年工作计划要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高;

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理;

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议;

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾-年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望-年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

客服主管工作总结(篇4)

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力关心，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业治理的生疏和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，主动开展客服职员的培训

工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目开放的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的生疏更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。

四、某区物业费的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标，主动开展xx、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的`支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、某区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了xx、xx的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(xx—1.2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立刻准备在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员主动献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装饰布置工作

主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请

来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信念与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们确定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服主管工作总结(篇5)

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。

一、工作成就

自加入__客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。

二、部门工作存在的问题

通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近一年的工作中，主要精力放在了__交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、明年年工作计划要点

继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

客服主管工作总结(篇6)

忙碌的 2021 年即将结束。回顾过去一年的工作，感慨万千。一年来，在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体员工的积极配合下，我在发现、解决、总结方面逐渐成熟，取得了一定的成绩。

我。提升服务质量，规范家政服务

自2021年1月推出“一对一家政服务”以来，在日常工作中，无论遇到什么问题，都能做到工作不推脱，负责到底。不管是否属于这个岗位，我们都要跟进落实，保证公司工作的连续性，使工作在良性状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

2. 规范服务流程，专业化物业管理

随着新《物业管理条例》的颁布，实施等相关法律法规越来越完善，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足于边缘化的现状，而是朝着专业化、流程化、标准化的方向发展。在小区日常管理中，严把控，加强巡查，发现小区内违规经营、装修等行为。从管理服务的角度，真诚劝导，及时制止并提出合理建议，并与公司相关部门进行沟通。 ，并制定了相应的整改措施，如私自建佛堂、在露台上搭建阳光房等，一经发现，将立即发出整改通知，责令其立即整改。

三、加强培训，提升业务水平

专业知识对于物业管理人员来说非常重要。缺乏实践经验。市场环境逐渐形成，走上正轨还需要很长时间。这些客观条件决定了我们的从业者需要不断的学习，学习行业的法律法规和动态对我们的工作是非常有益的。

客服是与业主打交道最直接、最频繁的部门。员工素质代表公司形象。因此，公司一直在不断改进员工培训，提高我们的整体服务水平。内容：

1、做好礼仪培训，规范仪容：

好的形象给人以愉悦的感觉。物业管理首先是服务业。业主来访时，我们热情周到，微笑服务，态度亲切，这样即使业主带着情绪来，我们周到的服务也会减少，让我们帮业主解决这个问题问题。前台服务人员必须站起来服务。无论是公司领导还是老板，见面时都要打声招呼。这样一来，客服的形象得到了提升，在一定程度上，整个物业公司的形象也得到了提升，物业公司的形象更加突出。服务的性质。

2.做好专业知识培训，提高专业技能：

除了礼仪培训，专业知识培训是主要的。公司还定期对员工进行这方面的培训。主要结合《xx市住宅小区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律法规，学习相关法律知识，依法解决实践中遇到的问题。问题，清楚的明白，物业管理不是万年不变的，交了物业管理费后，物业管理公司也不负责一切。公司还拿一些经典案例一起讨论、分析、学习，发生纠纷时物业公司承担多少责任等。我们都需要在工作中不断学习和积累经验。

xx 将是全新的一年。随着我们服务质量的不断提高和小区业主数量的增加，物业将朝着更高更强的目标迈进，客服全体员工也将一如既往，保持高昂的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年，共同为我们xx物业怡庭服务中心谱写新的辉煌篇章！我们xx年的工作计划是：

1、跟进xx年业主满意度调查反映的情况，提高xx年入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真落实各岗位职责。

3、全力配合各部门做好住房交付工作。

4、全力做好装修检查工作，合理安排相关人员检查，及时发现并处理。

时光荏苒，不知不觉在xx服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短暂但漫长的一年。短的就是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过去了；长是，成为一名优秀的客服人员的路一定很长。

客服主管工作总结(篇7)

回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的.形势。

二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份，完成了_#、_#的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(_#——1、2单元)收楼工作。

八、情系__地震组织开展募捐活动

在得知__地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服主管工作总结(篇8)

客服主管是企业中一个非常重要的职位，他们负责管理整个客服团队，确保团队运营效率、服务质量和客户满意度。在客服主管的带领下，客服团队能够为客户提供更优质的服务，进而提升企业形象和市场竞争力。

在过去的半年里，我作为客服主管，积极带领团队不断努力，取得了一定的成绩。下面是我对这半年来的工作总结：

一、工作重心及成果

1. 梳理客服流程，提高工作效率

我们拥有一个庞大的客户数量，部分问题无法及时得到解决，不仅会对客户产生不满，更会影响公司的声誉。因此，我重点优化了客服工作流程，简单易懂且方便记录，使得我们的客服团队能够更加高效地处理客户问题。

一方面，我们利用现代化的IT技术，开发自动回复机制，为一些简单问题进行自动回复，使得我们的客服人员能够将更多时间花在解决疑难复杂问题上。

另一方面，我们对客服人员进行业务方面的培训，确保他们熟练掌握业务流程，在能够更好地服务客户的前提下，也能够更加高效地处理客户问题。

2. 增加客户满意度，提升公司形象

我们的目标是提供客户满意度为100%的服务。为此，我们开展了各种福利活动，如优惠券、生日礼物等。同时，我们也加强客户反馈机制，及时搜集客户的反馈意见并进行改善。

我们的努力得到了客户的良好反馈。我们在全年第一季度的客户满意度调查中得分高达92%，我们希望可以在之后的调查中更进一步。

二、能力提升及不足之处

1. 沟通能力及语言沟通

作为团队的管理者，沟通是我最基本的职责之一。我善于与客户和下属（客服人员）进行交流和沟通，并能够及时解决问题。创建开放、高效的沟通方式有助于更好地完成工作任务，也有帮助我们达成更好的合作关系。

然而，我也了解我在语言沟通方面的不足。我的语言表达能力还需要进一步提高。我将继续进行语言学习，从而提高自己与客户的沟通和协作能力。

2. 领导力及团队建设

领导力和团队建设是客服主管最重要的职业素质。我认识到了他们在我的工作中的重要性，并在半年中不断加强自己的领导和团队协作能力。

我建立了一个良好的工作环境，通过训练和激励，培养出了一批优秀的客服人员。但我也认为我的提升空间还很大。我将继续加强团队建设和提高对团队的领导能力，从而更好地完成工作任务，实现职业目标。

三、总结

在半年的工作中，我和我的团队共同努力，取得了很多成果。我们不断提高自己的服务质量和效率，让客户对我们的公司有更好的评价。同时在工作中，我也深刻意识到我的不足之处，我将认真对待自己存在的问题，并努力改进。

从未来角度来看，我将在工作中不断提高自身的业务能力并加强个人领导力和管理能力，在未来的日子里，继续带领我的团队更好地服务于客户，为公司的发展做出更大的贡献。

客服主管工作总结(篇9)

通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将上半年的工作总结如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。

(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为客服主管，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。

(3)提高班组管理力度：在我的积极带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值x万元的收入。如：边角料以废变宝。

二、工作出现的问题及解决方法

公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成绩，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：

(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。

(2)质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供应商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。

(3)安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：上半年安全事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经验教训，避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产，人人参与安全生产“的良好性。

三、下半年工作计划

新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力量，我计划把我公司的功能背板作技术改进。最后再次感谢领导和同事对我的帮助，在下半年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。

客服主管工作总结(篇10)

回顾这这一年来的.工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

20xx年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

3―4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

5―6―7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

8―9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

11―12月主要就是一期客户的交房工作。

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

客服主管工作总结(篇11)

我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。

刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。

在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的效果。做好了客服的工作，我也是收获了很多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。

试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发现了自己以前没察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要去做的，要去提升的还有很多，我也是不能松懈，要继续的拼搏，继续的把售前工作做好。

20xx年是xx集团管理的提升之年，在集团各级领导的关心和全体仓储员工的共同努力下，集团仓储工作相对去年有了明显的提升，现将20xx年仓库管理工作及20xx年的工作计划汇报如下：

一、20xx年仓储数据汇总与分析

1、集团各公司入库项数及保管人均工作量排名情况

2、各公司仓储科入库及时率情况

由于入库及时率报表是后续联合的集团网络中心开发，所以统计区间是从20xx年8月份至20xx年12月份，各公司情况详见下表：

二、20xx年物资管理工作汇总

1、减员增效20xx年仓储部门共计人员241人，截止到20xx年年底，共精简人员23人，20xx年初仓储科共计人员218人。20xx年仓储科继续推行集团减员增效的号召，截止20xx年年底，各公司仓储科共计精简人员需推行集团的的决策，共计精简人员100人，目前各公司仓储科人员统计是118人。人员精简率在45.9%。达到了年初制定精简人员20%的目标。

2、实施仓库工作效率对标管理，提高仓储工作效率提高集团整个仓储部门的工作效率，对于各个公司仓储科入库效率进行统计，每月出具每个公司的入库及时率，各公司之间、月份之间进行同比和环比，此项措施大大提高了仓储科的工作效率，由20xx年6月份的41.6%上升到20xx年12月份的91.2%，入库及时率还在不断的提高。

3、茌平区仓库大力推行物料代管20xx年茌平区各公司大力推行物料代管制度，在茌平区设立四个物料代管库，分别设在华宇公司、信源公司、郝集公司、中兴公司。物料代管制度实施以来，大大降低了企业库存，减少了资金占压，提高了各环节的工作效率。目前茌平各分公司已代管物料4260项，减少企业资金占压3220万元，并且代管物料种类还在逐步增加。

4、NC系统仓储部分功能逐步完善NC系统实施后，根据仓储部门的实际需求，仓储和集团网络中心通力合作，对NC系统的一些需要完善的内容进行补充，尤其是对一些数据报表，原来都是由人去整理、加工，后来和网络中心沟通后成立了报表开发小组，对提出的报表进行统一开发，截止目前已经开发了十余个报表，原来手工加工的由NC系统自动出具报表。

5、错时领料制度在集团各公司推广实施仓储人员精简后，为了避开领料时间相对集中的问题，在集团各公司推行了错时领料制度，实施对不同生产部门规定不同的领料时间，这个制度的实施缓解了集中时间点领料的缺点，这个制度的实施也得到了生产部门领导的大力支持和配合，使仓储科人员精简后没有因领料不及时影响到生产的正常运行。

6、统一实施新条码管理，物料信息逐步完善新的物料条码信息更加完善，并且能够直接在NC系统中打印，改变了原来手工填写卡片的模式，大大提高了工作效率。通过添加新的条码信息，物资出现质量问题，可以追溯到这个物资是那个部门提报的？是谁提报的？什么时间买的？是谁买的？买的谁的？质保周期是多长时间？什么时间到的货？什么时间入的库？什么时间出的库？呆库周期是多长时间。质检、仓库、供应能够快速反应，及时追溯到责任人与厂家，实施快速的后续质量异议跟踪处理。

三、20xx年的工作重点与工作方向

1、继续完善NC系统仓储部分功能

（1）关于物料代管取消保管员做代管请购单与业务员做代管订单，代管物资在NC系统中实现自动生成补货通知单，供应商在供应商门户能够直接查看补货通知单，以便供应商及时补货。

（2）关于物料基础设置目前在物料设置中已经设置了C类为代管物料，对于已经设置C类的物资生产部门不允许提报采购计划，直接到仓库进行领取。下一步在NC系统中要实现闲置物资与非闲置物资进行区分设置，通用物资与非通用物资进行区分设置，可调剂物资与不可调剂物资进行区分设置，期初物资与非期初物资进行区分设置，使NC系统出具的数据更加精确。

（3）数据报表的完善前期已经联合网络中心对一部分急需的报表进行了开发，但是根据实际需求，还有一部分报表没有开发完，一部分报表的数据还需要进一步完善，争取将手工出具的报表全部由NC系统自动生成。

2、加强二级库管控二级库是xx集团物料管理的一个头痛的问题，也影响对标数据真实性的一大瓶颈，它是物资管理的一个薄弱环节，在去年的工作计划中已经列为工作重点。

目前各个二级库是一个模糊的概念，二级库里有多少东西在公司层面没有账目，甚至保有二级库的部门都不知道到底有多少东西，公司里还压着几年前的东西，有的都已经放坏了。但是长年不用占压的是企业的资金。放坏了损失也是企业的。在这个库里压着不用，而另一个部门还在提报计划，影响物资的科学流动和分配。

3、继续推行以旧换新机制目前茌平各个公司都已经实施以旧换新机制，20xx年在以旧换新物资明细上进一步细化，在整个集团范围内进行推广。达到公司所有物资退下来后有形的物资一定要以旧换新。针对集团各分公司当前的实际情况，可以分步骤实施，优先从价值高和使用频次高的物资开始推行。

4、逐步实施NC生产运营管理在NC系统中实现物资性价比数据，要求采购、生产、仓库联动，当前NC系统不能够出具物资的日均成本，也就无法给采购提供有使用数据支撑采购依据。实施NC生产运营管理的目的就是要实现从供应商选择、物资采购到入库、出库、物资使用、物资报废及原因分析、责任追溯、废旧物资回库与处置、物资性价比对比分析等各环节的过程管控与闭环管理。

5、加强人员培训，提升仓储科人员综合素质在传统观念里，仓库的工作就是简单的收、发、存，其实仓库管理是一门经济管理科学，不仅是简单的收、发、存等重复性的工作。

下一步重点要通过培训、学习业务知识等途径全面提升保管员和仓储管理人员的综合素质，例如孝义xx利用夜间8：00-10：00的时间段内请电厂、氧化铝厂总工办专工给讲解简单的理论知识，从网上搜集关于所收货物的基础知识并进行汇总、学习考试。这是很好的提升业务水平的方式，好的方式方法要在集团内进行推广。

6、加强对基建项目退库物资管理，严防企业资产流失加强对基建项目计划提报、审核的监督，避免因提报物料过剩造成的浪费，对于物资计划提报超出正常需求10%安全系数的，追究计划提报人员责任。项目完工后工程物资的退库，相关仓储科必须全程参与，仓储科科长有权对项目组退回的物资进行监督，确保退库物资的完好无损，仓储科科长对项目组退回物资的完好性负责。

退库物资必须经相关仓储科科长签字确认后，财务科方可办理工程款项的付款手续。

客服主管工作总结(篇12)

在医疗行业中，医院客服主管是一个非常关键的职位，他们负责协调医院与患者之间的沟通，保证患者能够得到及时、有效的医疗服务。我担任医院客服主管已经两年多了，在这个角色中我学到了很多，也面临了很多挑战。在这篇文章中，我将详细总结我的工作经验和所学到的经验教训。

首先，作为医院客服主管，我必须具备良好的沟通技巧。我要与医院员工、医生以及患者进行高效的沟通，了解他们的需求和要求，并及时给予回应。在沟通过程中，我要尽量保持冷静和耐心，不论是医生的指示还是患者的抱怨，我都要认真倾听并做出合适的回应。通过与各方的良好沟通，我能够更好地理解医院运营的具体情况，进而提出改进措施。

其次，作为医院客服主管，我要保证客户服务的高质量。我要确保患者在医院就诊时能够得到周到的照顾和良好的服务体验。为了做到这一点，我提供了一系列培训活动，帮助医院员工提升他们的服务技能和专业知识。我还与医院管理层密切合作，制定并执行一系列客户服务标准和流程，以确保服务质量的持续改进。

此外，作为医院客服主管，我还要解决患者的问题和疑虑。在医院里，患者可能会遇到各种各样的问题，比如预约挂号、就诊流程、费用结算等。我要及时处理这些问题，保证患者能够顺利解决疑虑，感受到医院对他们的关心和关注。为了有效地解决问题，我建立了一个客户服务热线和在线咨询平台，让患者能够随时随地与我们取得联系并得到帮助。

此外，作为医院客服主管，我还要管理客服团队的工作。我负责招聘、培训和激励团队成员，确保他们充分发挥自己的潜力和能力。我通过定期会议和个人谈话，与团队成员保持良好的沟通，了解他们的工作进展和困难，并提供必要的支持和指导。通过管理团队的工作，我能够提高团队的整体绩效，达到医院的客户服务目标。

在这两年多的时间里，我积累了丰富的经验，并在工作中不断学习和成长。但同时，我也遇到了一些挑战和困难。比如，客户需求的多样性和矛盾性，以及客服团队的不稳定性和员工离职率的居高不下。这些问题需要我与团队成员密切合作，共同努力解决。

总结来说，医院客服主管是一个面临众多挑战的职位，需要具备良好的沟通技巧、高质量的客户服务能力、解决问题的能力以及有效管理团队的能力。通过我在这个职位上的工作经验，我相信我已经取得了一定的成绩，并不断提高自己的能力。我会继续努力，为医院的客户服务做出更大的贡献。

银行主管工作总结

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银行主管工作总结 篇1

XX，已是过去式。惟有展望未来—XX、XX、XX...弘泰公司的精彩不容错过！

在行领导和同志们的关心、支持、帮助下，我以有效把控风险为前提，打造合规经营环境为根底，以强化制度执行为重点，从根底建设、合规经营、按章操作入手，“精雕细刻夯根底”贯穿工作始终，使各项工作顺利圆满完成，自身综合素质也有了较大提升。现将个人工作等总结如下：

认真学习党的会议精神，认真撰写笔记及，提升自身素养。能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，牢记以人为本，努力做到学习实践活动与业务开展“两不误、两促进、两提高”；遵守党纪国法，严格执行建设银行的各项规章制度。在日常工作中能正确处理业务开展与严格管理的关系，无论在工作中、生活中都能以党员的标准严格要求自己，起到了良好的带头示范作用。

20xx年在剧烈的.市场竞争中，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在工作岗位上大胆开拓，转变观念，圆满完成了管理与拓展两大目标任务：

（1）存款总量稳步增长，对公存款较年初新增6700万元，个人存款较年初新增4000万元。

（2）3月份开办了支行第一笔“善融贷”业务。

（3）完成推荐新增信贷账户一户，积极配合支行公司业务部对该账户的信用评级工作，同时公司部并为该账户申请额度授信及单笔放贷业务。

（4）全年累计办理汽车分期业务20余笔。

（5）以结算通卡优惠活动为契机，通过举办产品推介会、主动上门营销宣传、精选客户、加强督导等措施，积极营销结算通卡1000余张，沉淀资金约700万元。

（6）注重细节，强化效劳，树立网点优质效劳品牌形象。

（7）加强柜面营销是个人业务快速开展的手段。充分发挥网点主营销渠道作用，梳理营销流程，提高员工主动营销意识。

（8）加强产品营销，通过产品维系更多的优质客户。

1、抓根底，夯实根底，稳扎稳打，结合实际，找准定位，全方位推进各项业务工作快速开展。

2、积极拓展新客户。一是广泛发动人脉资源，拓展外行客户；二是发挥柜面优势，有效识别优质客户。

3、持续做好中收相对较高产品的营销，重点提升代理保险、代销基金、商户收单等业务；重点突破分期业务。

4、力争在代理发放工资单位新增有所突破。

5、抓好根底管理工作，特别是稽核过失率控制在万分之三范围内。

6、做好日常平安防范、合规经营工作，对个别员工进行家访。 20xx年，将进入一个崭新的世纪，在建行的大舞台上，我决不松懈，要全新理念，并以20xx年的工作结果为起点，在支行领导的带着下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创南仓支行业务开展的新高。

银行主管工作总结 篇2

一年来，在联社领导下，在联社部室的支持、指导下，魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。各项业务快速发展，门市业务显著增加，会计工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作：

一、夯实会计基础，防范操作风险

我社制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的.薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高。

二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平

随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。

三、开好班前会，凝聚力量，提高制度执行力

为更好的执行班前会制度，我们坚持每日提前15到岗召开班前会。在班前会上我们坚持做到每日通报上日事后监督情况，及时指出各柜员日常操作中存在的问题，表扬工作中好的做法，传达联社文件精神等。同时创新班前会模式，每周五由生员工轮流，谈各自对工作的认识等。通过召开班前会，增强了员工的主人翁意识，凝聚了人心，统一了认识，提高了制度执行力。

四、积极配合开展员工思想教育活动，提高服务质量。

加强员工素质建设，树立良好社会形象。认真做好员工的思想政治工作，树立风险意识。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。

五、定期开展教育，做好“五防一保”工作

每月组织职工定期进行安全保卫知识学习，加大对案件的分析预警，并定期坚持进行安全保卫检查，对安防设施进行定期检查，发现问题及时上报及处理。健全内部监督机制，掌握职工思想动态，发现违章、违纪、违法苗头采取有效措施妥善解决。组织开展了演练等活动，丰富职工的安全知识。

在日常工作中我们认真执行安全值班员制度。安全值班员做到挂牌上岗，认真检查相关安全项目并据实记录，监督箱包交接，及时登记相关登记簿。安全值班员制度的推行让内勤人员感到了更多的责任和压力，真正做到了安全保卫人人有责!

银行主管工作总结 篇3

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。

下面我将对20XX年度的工作做以下汇报，并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：

一、一年来的工作表现

工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在银行支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。

现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年龄，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务能力。

有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。

银行主管工作总结 篇4

20xx年，是我行IT蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过IT蓝图的上线，是我收获很大。20xx年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下：

第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台IT蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。IT蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从IT知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找

到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。

第二、防范风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。

第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；配合派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理；落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所在机构防范风险的能力；督促落实整改上级检查

及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。

第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合自己工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。

第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、准确的解决问题；“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多与员工交流，当好

沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。

总结工作中几点经验有：

1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟悉的生活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。

2、调整心态。在营业主管交流过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态，因为“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。

3、积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。

银行主管工作总结 篇5

20xx年受市行委派我到XX路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下：

1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反对洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员XX，6月底刚刚上岗，对公柜员XX由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。

1、在7月末，对公会计柜员XX调至XX路支行，柜员XX由XX路支行调到我行，柜员XX由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20xx年X季度XX市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

1、加强反对洗钱内控管理。从反对洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反对洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。

3、向市行反对洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查

银行主管工作总结 篇6

erp，是企业资源计划（enterpriseresourceplanning）的英文缩写，它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。erp系统则是将企业的信息流、物流、资金流、价值流和业务流进行全面一体化管理的信息管理系统。

erp实习一个多月来学会了许多东西，我在erp实习的公司担任会计主管，现在总结一下我当会计主管时做过的工作。

一、编制了我们公司的内部会计管理制度

《会计基础工作规范》、国家其他财经法律法规制度的规定和实验要求，并结合本公司实际情况，特别制定本制度的.。

审计和出纳具体负责公司财务管理与会计核算工作。

全面领导公司的财会管理工作；（组织领导公司的财务管理、预算管理工作；（参与对外经济合同、协议和其他经济文件的审定；（组织制定公司财会管理制度，建立健全公司经济责任制度，有效防范各种违法、舞弊等行为的发生；（在财务会计报告上签名或盖章，并对签署的财务会计报告负责。

严格遵守各项规章制度，认真进行会计监督。（负责合理设置帐薄，正确填制凭证，严格审查摘要的规范性、科目的准确性。（负责整理、装订、保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和财务文件等资料。（做好劳资、社会保障等有关财务工作。（负责对经费收支情况进行分析，提供分析报告。负责财务软件的使用和日常维护工作。

按照国家法律法规制度及公司制定的财会管理制度，对公司发生的各项经济活动所取得的原始凭证进行逐笔、逐项审核，审核其真实性、合法性、合理性和正确性；（负责公司职工的工资、公司内各种津贴、福利费等费用的审核与发放；（保管好库存现金、有价证券、有关印章和空白支票、空白发票、空白收据等各种票据。

根据已审核无误的原始凭证编制记帐凭证；（接待系、部、处等部门查询其收入分配和经费使用等情况

二、确定财务处理程序，并根据我们公司实际情况提出具体要求

1、公司按照《公司会计制度》进行账务处理，会计科目及其明细科目的设置和使用要规范。

编制记账凭证、复核、出纳收付并登记日记账、会计档案员归挡。

明细账、现金日记账、银行存款日记账及若干辅助账。

4、公司会计报表主要为对外会计报表。包括的对外会计报表有：资产负债表和利润表。

三、明确公司的内部牵制制度

软件操作员编制记帐凭证、审核出纳科科长复核、财务处长签字批准，交出纳人员付款程序进行。财会人员不能一个人同时兼任付款和记账。

2、发放职工工资，应由人事处工资科编制工资单，经审核出纳科科长审核后交出纳人员向银行办理工资转账手续。

会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。

资产的保管与账簿的记账，应由不同人员分别负责；（有形资产应加强防护，以免私自或不当使用；（已签章的付款支票，不得由该支票签章人或核决人领取或寄发；（各项付款凭据一经支付，应即加盖支付印戳销案，防止重复请款；（定期举行固定资产和存货的全面盘点，一般以每半年一次为宜；（公司收款采用财政部门监制的正式收据或税务部门监制的正式发票开具，不得涂改。

四、制定公司会计的核算方法

季度、年度，我公司采用年度作为会计期间。

2、公司的会计核算必须以实际发生的经济业务为依据，做到记录准确，内容完整，方法正确，手续齐备，符合时限。我公司按实际发生的时间先后顺序记录业务的发生。

3、我公司的记账原则是按照权责发生制原则。

4、我公司的收入和费用计算按照相互配比的原则。

5、我公司的各项财产物资以历史成本为计价原则。

6、我公司的会计核算方法前后各期应保持一致。

7、我公司的会计核算以人民币为记账本位币。

8、我公司采用借贷复式记账法。

9、我公司的会计核算应当合理划分收益性支出与资本性支出的界限。凡支出的效益仅及于本年度(或一个营业周期)的，均作为收益性支出；凡支出的效益及于几个会计年度(或几个营业周期)的，均作为资本性支出。

我公司的会计核算均及时进行。

我公司财务的基础工作，严格原始记录管理，健全财务核算资料。凡公司生产经营活动中的产量、质量、工时、设备利用、存货的收发、领退、转移以及各类资产的盘盈、盘亏、损毁等环节，原始凭证必须完整，确保原始记录的及时、准确、真实。记账凭证必须附有合法、合规的原始凭证或汇总的原始凭证。

最后，在实习过程中我们财务部也尽努力地按照上面编制的规定实行财务工作。我的工作除了从全局上编制以上有关的规定以外，主要是进行一般会计的工作，从编制记账凭证到账簿都有参与。因为公司本来财务人员就不足，所以虽然有分工，但大多时间都是一起做的，所以会计主管的实际作用反而没有很明显地体现出来。反而是当会计的时间更多，重新从全局，没有老师指引的情况下做了一回会计人员，对企业财务运作的全过程作了一次完整的把握。

银行主管工作总结 篇7

年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会！

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘。“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平。在市场价值的增长上达到同业水平。树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以。每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施。使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系。体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一。价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终。而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务。不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性。不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0。5%，他们的差别不过是高效银行在100件小事上比

低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长

期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图。二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”。三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。

XX年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“XX”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

1、做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及XX节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加XX大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、配合XX支行做好对XX公司售房款的接款及清点工作。

7、对XX公司、XX公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

8、应XX的邀请，由XX对XX全辖的出纳人员进行假币培训。

9、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

10、XX月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

11、XX月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

12、XX台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、XX版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、 XX机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因XX所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自XX月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作XX月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有XX参加第XX届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，XX三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中XX参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。

四、尽早安排顺利完成年终决算工作

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符。

五、加强制度执行工作，防范风险

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。

1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。

银行主管工作总结 篇8

银行主管年度工作总结报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX银行的主管，非常荣幸能够在这里向大家汇报本年度的工作总结。在过去的一年里，我们团队积极应对各种挑战，创造了一系列令人瞩目的成绩。在这篇报告中，我将详细具体且生动地总结我们的工作，并对未来银行的发展提出一些建议。

让我们回顾一下过去一年的工作。面对国内外金融环境的快速变化和竞争的日益激烈，我们的银行团队紧贴市场，敏锐捕捉机会，积极推出各种金融产品和服务。我们注重客户体验，通过提升服务质量和效率，不断增加客户数目和留存率。在营销方面，我们针对不同客户群体开展了精准营销，提高了销售额度和市场份额。我们还积极与合作伙伴合作，加强互联网金融和科技创新，以满足客户对金融科技的需求。

我们在风险控制方面取得了显著的成绩。我们加强了对贷款、信用卡和投资业务的审查和监控，减少了风险暴露。通过精确的风险模型和风险评估工具，我们可以及时发现和防范风险。同时，我们也加强了内部控制和合规检查，确保行风正派和合规运作。这些措施极大地提高了银行的稳健性和可持续发展能力。

我们还注重人才培养和团队建设。通过加强培训和知识更新，我们的员工能够应对不同的工作需求和挑战。我们鼓励员工提出创新想法和建议，鼓励主动学习和改进。我们致力于搭建一个和谐团结、敬业进取的团队，以提高我们的综合竞争力。

回顾过去一年的成绩，我们不仅取得了显著的业绩增长，也面临了一些挑战和问题。互联网金融和科技创新的快速发展使得传统银行面临着巨大的竞争压力。我们需要更加积极主动地转型升级，创新产品和服务，提高数字化客户体验。金融监管的日益严格，要求我们严格遵守各项规定和要求，加强内部风控和合规机制。人才引进和培养也是我们需要面对的重要课题。我们需要吸引高素质的人才，以应对未来的挑战和发展需求。

针对以上问题和挑战，我提出以下几点建议。我们应加大对科技创新和互联网金融的投入。通过引入人工智能、大数据和区块链等技术，提高我们的业务效率和创新能力。我们应积极推动数字化转型，提高客户的在线体验，并加强网络安全防范措施。我们应加大人才引进和培养的力度，建立完善的员工培训和激励机制，吸引和留住优秀的人才。

未来的前景依然充满挑战和机遇，但我对我们的团队充满信心。在新的一年里，我希望我们能够集中精力，以更高的标准要求自己，不断追求卓越，在创新中实现持续发展。只有团结奋进，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我要特别感谢每位员工在过去一年中的辛勤付出和无私奉献。没有你们的努力和支持，我们不可能取得这样的成绩。我相信，在团结一心的团队中，我们能够迸发出更加强大的力量，创造出更加辉煌的未来。

小编感谢您的阅读！

银行主管工作总结 篇9

****是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为 行业先进工作者 ，下面是我一年来的工作总结。

****年基本工作情况

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

****年是特殊的一年，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

****年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以 客户满意、业务发展 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己 客户就是上帝，理解就是沟通的开始 ，在繁忙的工作中，我坚持做好 微笑服务 ，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到 规范操作、风险提示、换位思考 ，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了 三个必须 ，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理银行主管年终总结(3篇)工作总结。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力

一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

银行主管工作总结 篇10

20xx年年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策；积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作，支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在计工作规范化检查评比标准中荣获名。按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。

20xx年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子"，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。

（一）对重点核查对象进行了核实

主要针对20xx年6月30日（含）以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息；同时在20xx年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。

（二）抓结算账户清理工作

积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。

（三）信息的及时登记与更新

在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。

在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。

作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：

在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。

今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。

从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。如果这些工作的确太琐碎的话，也可以讲这些工作总结为一句话：负责银行会计就主管任务辖区内的一切工作，做得很好，明年可以继续。

物业主管工作总结(精品9篇)

文档处理已成为企业日常运营中不可忽视的一环，范文总是在我们需要的时候给与帮助。范文的用词精致，值得我们精心解读，下面生日祝福语网为您带来了“物业主管工作总结”的相关内容，阅读本页后你的视野可能会得到更广阔的拓展！

物业主管工作总结 篇1

年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业主管，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的主管，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习，继续前进

我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到主管这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的主管了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。

二、调整心态，提高管理

其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

三、找出不足，不断改良

在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。

物业主管工作总结 篇2

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20XX的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于x月x日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20XX年x月至x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在20XX年做出如下提升自我的事项：

1、在20XX年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

物业主管工作总结 篇3

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20XX的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了xx这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xxx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与xx镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20XX年x月至x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

物业主管工作总结 篇4

进入16年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。

过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。

装修在继续，保洁人手不够。我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。

物业主管工作总结 篇5

20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉xx起，已处理完成xx起，正在处理xx起，处理率达xx%。其中水电投诉报修xx起，房屋维修xx起，防盗门及单元门报修x起，投诉x起。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的房屋的水电维护及日常管理工作；两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

第四，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业主管工作总结 篇6

作为一名物业主管，经过多年的工作经验累积，我对物业管理工作有了更深入的理解和认识。在这一年的工作中，我认真贯彻执行公司的管理方针，持续不断地努力提高物业管理服务水平，经过各方的共同努力，取得了一系列的成绩。下面是我对过去一年工作的总结。

一、业务工作

在过去这一年中，我充分发挥自身的优势，全面负责物业管理工作。我具备良好的组织协调能力，有效地调配人员和资源，优化物业管理流程，提高工作效率。同时，我也积极引进先进的管理技术和设备，提高管理水平和服务质量。通过与业主的沟通和协调，我成功解决了一系列问题，得到了各方的认可和赞赏。

二、项目管理

作为物业主管，我非常重视对项目的管理。我根据项目特点和需求，进行详细的规划和工作安排，确保各项工作有条不紊地开展。我加强了与项目相关方的沟通和合作，形成了良好的工作合力。通过对项目的跟踪和监督，我及时发现问题并采取相应的措施解决，确保项目按时、高质量地完成。

三、团队建设

作为一名物业主管，我非常重视团队的建设和发展。我把团队成员的发展放在首位，定期组织培训和学习交流活动，增强团队成员的业务能力和团队合作意识。我注重激励和奖励机制，认真评估团队成员的工作表现，及时给予肯定和奖励。通过这些措施，我不仅提高了团队的整体素质，也增强了团队的凝聚力和向心力。

四、客户服务

我深知客户满意度的重要性，因此我非常注重提供优质的客户服务。我建立了完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，尽力满足客户的需求。我加强了与业主的沟通，及时回应业主的问题和要求，确保业主的权益得到有效保障。通过持续改进服务质量，我获得了多个项目的续租和客户的好评。

五、安全管理

在物业管理工作中，安全是最重要的一环。我高度重视安全管理工作，制定了一系列的安全管理制度和规章制度，加强了对物业的巡查和监督。我组织了消防演练和应急预案演练，提高了物业员工的应对能力。同时，我加强了安全教育和培训，提高了员工的安全意识和预防意识，有效地降低了事故发生的概率。

通过过去一年的工作，我在物业管理方面取得了一定的成绩。同时，我也意识到还有许多需要改进和提高的地方。在新的一年中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为物业管理工作做出更大的贡献。我相信，通过我的不懈努力和团队的共同协作，将能够取得更好的成绩，为客户提供更优质的服务。感谢公司的培养和支持，感谢团队成员的辛勤付出，让共同努力，取得更加辉煌的成绩！

物业主管工作总结 篇7

和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”(思想工作联做，共抓党员教育;社会治安联防，共创平安社区;公益事业联办，共建服务设施;社区环境联建，共创美好家园;文化活动联谊，共建精神文明;生产经营联抓，共促社区发展)活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动，物业主管半年工作总结。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。

一、突出“两个安字”，确保社区稳定

一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现尝抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基矗

二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共xx集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责;充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六x接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。

自社区成立以来，未发生一起集体x和越级x事件。

二、做好四个结合，推动各项工作全面发展

一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推进整体工作;二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题;三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进;四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。

物业主管工作总结 篇8

回首20xx年我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业、开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业工作

日常报修、投诉处理、收费等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果。

二、存在一些问题和不足

主要表现在：

第一、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索、以致工作起来不能游刃有余、工作效率有待进一步提高。

第二、有些工作还不够过细、一些工作协调的不是十分到位。

第三、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

物业主管工作总结 篇9

XX年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的'变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!

岁月如梭，转眼间，来宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：

一、日常工作管理：

作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作

二、加强自身学习和提高业务提高：

虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

三、存在问题：

1.在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位

2.对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

3.自己管理水平和理论水平有限。

四、下一年计划：

1.划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.

2.加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3.对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

4.加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查

5.以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。

车间主管工作总结

值得分享的“车间主管工作总结”生日祝福语网的编辑为您整理了。在这篇文章中，我们将重点讨论文档撰写质量与工作和学习成果之间的密不可分联系。随着时间的推移，范文对我们的帮助越来越大，因为熟练掌握写作架构可以使文章更加有说服力。希望通过阅读本文，您能够获得一些实用的建议并从中受益。

车间主管工作总结 篇1

我从事汽车维修行业已有三十多年的经历，曾在多个公司工作，先后担任维修工，车队主管，检验员，调度等职，积累了丰富的工作经验。目前我负责车间调度，对本公司维修部人员和工作流程极为熟悉，对车间主管这一岗位有自己的见解。

在我今后的工作规划中，下面几个方面作为主要的工作来做：

5S规范是企业科学发展的宝典，但是部分职工对它重视不足。我将督促每个组长监督组员，确保每个职工严格遵守5S体系，对违反条例者视情况进行教育、处罚。

过去个别员工纪律散漫，上班时间睡觉，不服从调度……这些行为不但造成部门工作效率低下，而且严重影响公司形象。我将强化管理，督促员工严格遵守各项制度，认真完成各项交给的任务。对故意违反公司纪律者，将按照公司规定给予处罚。鼓励员工主动学习各种维修技能，勇于探索，善于实践，努力提高维修效率，对表现突出者给予奖励。以上考核将作为年度优秀员工、优秀班组的评选标准。每周我将和各个组长总结本周工作，分析存在的问题，提出解决办法，及时了解组员的思想动态。

现有部分班组的搭配没有考虑技术互补，使得各个小组能力参差不齐。比如说组长不在，组员常常不能完成技术含量高的工作，造成维修时间太长。所以我将对个别小组成员进行人员调整，做到技术互补，新老结合，提高维修效率。

车间主管工作总结 篇2

20xx年分厂在安全生产中，紧密围绕"以人为本，预防为主，全员参与，持续改进"的hse方针和“零事故，零伤害，零污染，”的"三零"目标。经过自身努力和踏实的工作确保安全事故发生率为0，实现全年的安全生产目标。现将一年安全工作总结如下：

一、目标层层分解把安全职责落到实处

20xx年初分厂领导调整后及时对安全管理网络进行更新，明确了各级人员的安全职责。根据总厂的hse管理要求逐级制定相应的责任状、书。并与全厂350名员工自上而下签订了hse责任状、书，使各级管理人员和操作人员都明确了各自的安全职责。

二、定期开展安全活动，积极参加安全培训教育

1、在危害因素识别活动中分厂及时成立风险识别与评价小组，指导基层车间在生产作业、人员聚集的场所和环境，基础设施、资源、能源，设备、设施，上岗、转岗的操作人员等十个方面进行危害因素辨识。各车间以班组为讨论小组，大家通过不同角度，结合自己多年的实际工作经验对健康、安全和环境中的危害因素进行全面辨识。分厂风险评价小组对收集的危害因素进行评价、制定相对应的控制与预防措施，并及时将整理完危害因素清单下发到基层车间，要求员工进行认真学习，并对全厂范围内的员工进行了危害因素答题，使员工对危害因素识别和风险控制有了更新的认识。

2、热门思想汇报对新增人员进行了安全培训教育。让他们熟知分厂的安全生产规章制度、劳动纪律，职业健康防护知识，作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施，有关事故案例等。通过对新员工认真进行安全教育，使他们对分厂的安全生产形势有了初步认识，并获得了上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识。

3、定期参加培训中心举办的特种作业人员培训，其中起重作业操作培训62人，电工操作培训1人，培训合格率100%。通过培训提升了员工的素质，保证特种作业人员和特种设备操作人员持证上岗率达到100%。

4、按照年初特种设备检测计划，分厂请来特种设备检验所的工作人员对分厂4台叉车进行了检测，检测合格率100%。

5、在安全月按照公司《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》的要求，分厂认真开展安全月活动。各车间多方收集安全资料让操作者积极参与制作安全月宣传板报，利用空闲时间，组织员工进行了全国安全生产领域“打非治违”知识竞赛答题。为了不耽误生产，生产安全组组织分厂领导、组室长、车间领导、班组长和相关方代表等共计90多人共同观看了安全月教育片。通过观看教育片大家感触很深，进一步认识了安全工作的重要性，使员工的安全意识又一次提高。总之分厂通过各种形式在安全月对广大干部职工进行宣传教育，使员工从思想深处懂得安全，重视安全，时时刻刻想着安全，从而进一步提高了员工的安全素质。

三、深入细致的开展安全检查工作，做到预防为主，防治结合

安全检查是安全生产的重要手段，其基本任务就是：帮助车间发现和查找各种可能或隐藏的危险和隐患，督促车间管理人员及时进行整改，并制止违章指挥、违章作业。

每周进行日常巡检，有计划的开展消防专项检查、防洪防汛专项检查、夏季专项检查、相关方检查等各种检查工作，对检查发现的问题以图片的形式下发给分厂领导及各车间及项目部，对查出的不安全状态、不安全行为及时进行处理，并纳入分厂的考核内容。在生产现场着重查看的关键装置和重点部位及特殊作业现场。在检查过程中发现问题，马上通知相关人员对现场进行整改，发现人的问题，立即进行教育，必要时进行处罚和处理。到目前为止共计进行了30余次，在这些检查中共查处不安全因素45项，我们对检查出的问题督促车间及时进行整改，对不能及时整改完成的，要求车间制定相应的监控措施和整改计划，有效的保证了安全生产。通过亲临现场、亲自观察，得到的信息更及时、真实、全面而且详尽，使问题能够及时得到解决，从而有效杜绝了安全事故的发生。

四、切实抓好防洪防汛工作和夏季季八防工作

20xx年分厂应急小组领导及成员的有新的变动，生产安全组根据变动情况及时对分厂的应急预案进行了修订。按照年初制定演练计划，三月份进行机械伤害事故应急演练。个人简历进入汛期后，分厂认真贯彻落实公司下发的《关于印发夏季安全生产措施的通知》，在做好各种风险评估和削减措施的基础上，制订了防洪防汛专项抢险应急预案。首先从安全基础工作入手，把防洪防汛工作作为干部值班的一项重要内容，要求防洪防汛24小时值班，每天查收天气预报，及时掌握第一手资料和信息，做好各项预防措施，防患于未然。其次按规定储备了排洪泵、铁锹、铁丝、编制袋、手电等各类防洪抢险物资，同时成立了抗洪抢险突击队，确保分厂安全度汛和生产顺利进行。六月份分厂组织党员在车间进行了一次防洪防汛应急演练，通过应急演练提高了党员的防洪防汛能力，降低了突发事件对生产的影响。通过这两次演练让岗位员工又一次学习了突发事件的应急处置措施，从而使员工在遇到突发事件时能够正确对待、处置突发事件。

夏季是事故的易发期和多发季节，分厂召开安全生产会，按照公司夏季安全生产措施的要求，认真部署落实好以“防雷击、防触电、防中暑、防淹溺、防火防爆、防洪排涝、防食物中毒、防交通事故”为主要内容的夏季“八防”工作。并结合各车间项目部实际情况，制定具体的实施细则实际和防范措施，加强了当前安全生产管理，从而有效的避免各类事故发生。

五、认真做好车辆管理工作保证了生产正常运行

为保持车辆的良好运行状况，对分厂12台车辆进行了行驶证上线检测，对11台货物运输车辆进行了营运证年审和22次季度上线检测。在上半年节假日期间，认真做好了节假日的车辆“三交一封”工作，对节日期间使用的车辆严格执行了公司的节日车辆审批程序，保证了分厂节日期间的生产正常运转。

六、加强相关方管理

年初分别与6家相关方施工作业单位签订了安全环保协议书，并对施工过程中存在的风险，通过相关方告知书的形式对相关方负责人及施工人员进行告知。5月公司对相关方检查时发现的问题如：有效资质未加盖公章，未提供派遣人员名单等问题及时进行了整改。相关方在施工作业过程中，生产安全组和车间不定时的对作业现场进行检查，对发现的问题，要求负责人马上整改，使相关方施工人员达到了安全管理。

七、提高消防意识、加强消防管理、及时更新消防器材

根据消防安全委员会的要求，分厂全面落实消防安全主体责任，开展消防安全“四个能力”（检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育能力）建设达标创建活动；结合实际开展防火检查巡查和消防教育培训工作，确保员工达到“一懂三会”（懂本单位火灾危险性，工作总结会报火警、会扑救初起火灾、会火场逃生自救）的要求。在5月份分厂的安全员、车间领导、特殊工种操作人员共计21人参加了公安局消防支队组织的专业消防知识培训，通过培训使员工对消防法规、防火知识、灭火知识等相关的消防专业知识再次得到提高。在日常检查工作中分厂各级安全管理人员每月定期对各自管辖范围内的消防器材进行检查，使分厂的消防器材的有效性得到了保障。

八、安全管理工作不足之处

在今年的hse安全管理工作中，发现了不少hse工作上的疏漏和问题，如深入现场检查频次不足，安全资料管理不细等方面的内容，这说明我的工作与hse的要求还有着不小的差距，安全工作还存在一定的困难和问题，在20xx年我将继续加强全员hse教育，使hse安全管理知识在实际工作中认真贯彻实施，使分厂的hse管理水平更上一个新的台阶。

九、安全管理建议

1、车间的安全管理基础较薄弱，应加强车间管理人员、班组长的安全培训，在工作现场带一个好头，从而提高员工对安全工作重视程度，加强自我安全保护意识，达到我要安全的目的。

2、要加强车间、班组的hse活动记录本上的安全记录工作，hse活动记录本上更好的体现安全活动内容、安全事项、安全检查情况。

车间主管工作总结 篇3

我于20xx年x月x日进入沈阳好利来实业发展有限公司,到现在已经近x年了，根据公司的需要，我自x年x月调职到泛华店，担任代理车间主管一职，到今天任职已近x年了。

作为一名普通的裱花员工，我真心的感谢公司领导对我的信任，给我提供了平台，给予体现自我、提高自我的机会。在这一个几年来，感谢第一公文网经理和我的同事在工作上对我的指引和帮助。融洽的工作氛围让我深深地爱上这个大家庭。本篇文章来自资料管理下载。能够加入这个团队，是我莫大的荣幸。

自从代理车间主任以来，对这份职务也积累了很多经验经验，更多的是对这份工作的规划和发展，为了承担更多的重任，提升自身的目标，根据公司的规章制度，现申请转正。

以下是我代理期工作的一个简短认识和总结：

1、机遇与挑战并存，压力与动力同在。通过这近x年在公司工作，深刻认识到天道酬勤，自强不息的价值观的重大意义。

2、饱满的热情和负责的态度是工作不断完善的基石。记得x年x月，发生了一个什么事，我也给公司领导许下的承诺，但是在这一段时间的工作实际情况看，车间的一些工作还有很大的提升空间，比如第一公文网不够这个方面目前还没有完善到位。

3、转正后工作计划：

公司员工的综合素质在很大程度上决定了公司的发展，因此，提升员工的综合素质是未来公司长期稳定发展并能有所扩张的保障。我的目标是培养车间生产管理队伍建设，用最短的时间完成本职工作。

最后，希望领导能批准的转正申请，我将会在现任职位上严格要求自己并履行职责，一定不会让领导失望。

车间主管工作总结 篇4

车间维修主管年度工作总结

时光荏苒，转眼间我已经担任车间维修主管一年多了。这一年来，我深深感受到了这份工作的重要性和挑战性。在集团公司的支持和单位领导的关心下，我和我的团队一路前行，取得了不少成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。在此，我将对过去一年的工作进行总结和反思，总结经验，开拓思路，不断前进。

一、完成维修任务，保障生产的稳定运行

作为车间维修主管，第一要务就是完成维修任务，保障生产的稳定运行。在去年的工作中，我们认真履行职责，按照计划要求，认真制定维修和保养计划，落实好日常维护和检修工作，取得了良好的效果。我们采用了智慧化的管理方式，利用物联网和远程监测系统，能够在实时监控下发现问题并及时处理，从而保障了设备的安全、可靠和高效运行。此外，我们还应对突发情况，及时做好故障排除工作，确保设备失效时间和影响范围最小化。维修任务的按时完成，为公司提供了一个正常稳定的生产运行环境，为完成公司的经济业绩做出了贡献。

二、提升维修团队的整体素质

维修工作是一个团队协作的事业。为了提升团队的合作能力和提高个人技术素质，我们在过去的一年中采取了一系列措施。首先，我们组织团队成员进行培训和学习，增强了员工的维修技能和维修理论基础。为了优化团队的队伍结构，我们还进行了人员调整，分配了不同岗位的工作，提高了团队的专业技能和专业水平，为维修工作提供了有力的保障。

同时，我们还积极开展了团队活动，降低工作压力，提高团队凝聚力和归属感，以便更好地协作合作，完成各项工作。例如，团队开展了知识竞赛、羽毛球、篮球等活动，加强了员工之间的交流和沟通，进一步构建了良好的工作氛围。

三、推动车间维修环保绿化工作

“绿水青山就是金山银山”，环保绿化一直是我们工作中的重点关注点。过去一年，我们积极响应公司环保号召，开展车间内外环保绿化工作。我们增加了植被覆盖，减少了防尘排放，采用清洁节能的方法，推广环保的理念和方法，为企业和社会环境可持续发展做出了贡献。

四、加强与其他部门的联络与合作

工作中展开协作与合作也是非常重要的步骤，而且是不可或缺的一个环节。为了推动公司部门之间的协调与合作，我们加大了与生产调度、财务、采购等各部门的沟通和协作，互相协助、共同推动工作。以公司客户的利益为重，确保生产的正常顺畅，同时在工作中避免了不必要的摩擦和矛盾。有针对性地加强多部门之间的沟通协调，加强了采取综合措施，优化运转的流程，提高了工作效率。

五、自我总结与展望

在新的一年中，我们将继续发扬艰苦奋斗的精神，打好集中攻坚战。加强技术交流、开展技能提升课程，教育引导员工加强建设自身核心竞争力和良好的工作态度，在推动企业绿色发展过程中，切实提高车间工作效率和作业质量。

最后，我要感谢公司领导的鼓励和支持，也要感谢全体员工的辛勤付出和团队协作。让我们携手共进，不断挑战自我，攻坚克难，把维修工作推向新的更高水平。

车间主管工作总结 篇5

新的一年即将来临，20xx年不知不觉地过去了。在过去的一年中，没有一点前展。在即将踏入明年之际，作为一名车间主任我对我在20xx年的工作有必要做一个总结，争取明年好了点。

1、首先在生产上为了加强生产管理，车间制定了详细的规章制度。在制度的约束下，和质检部门的配合下能够及时完成上级下达的生产任务，确保生产出来的产品要高质量，要求员工认识到质量的重要性。在生产过程中进行质量监控，协助质检做好产品的检查工作，确保生产出来的产品要高质量，真正做到我们正典人所提倡的“正品”。

2、在管理方面提出的三效管理方式

（1）向管理要效益，向质量要效益，紧抓安全生产，没有安全就谈不上效益，要求员工能够合理规范的进行操作。没有质量也就没有效益，产量再高也是徒劳，相反还会对企业造成损失。

（2）向管理要效率，合理进行工作分工，做到知人善用，对员工定员定岗，让每位员工都在最适合的岗位工作，提高设备的利用率，提高工作效率。节约生产成本。

（3）向管理要效力，对效力的理解我个人认为就是发挥个人的最大能力。在这点上要注意员工的思想动态，根据我个人的管理经验做好员工的思想工作，提高员工的凝聚力。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者，对上级要让上级放心，对下级要让员工觉得和你干有奔头。

3、生产设备方面，每个月都进行维护保养，有专人负责。车间主任负责监督，确保正常生产，一年当中基本上没有因为设备损坏而耽误生产。对新员工的培训做到先易后难，在新员工刚刚来的时候，连打包带都不会换，经过培训现在车间的工人都可以使用所有的生产设备。员工的思想素质低，针对这个现象，车间一个星期开一次工作例会，一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素质，和技术素质，使员工慢慢成为一个合格的正典人。

4、在gmp信息系统使用上，所有的产品都做了记录，原来的记录是一个人做，现在我们的两个班组有一个班组已经能够独立的填写记录。用系统来指导生产，减少质量事故的发生。车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错。除了有个别的门有轻微的擦痕之外没有发现员工故意的损坏。没有发现门锁不能正常使用。卫生也搞的一尘不染，每个卫生区域都有专人负责，生产辅助设备有专人清洗，工衣和洗手间都有专人清洗打扫，分工明确大大提高员工的工作积极性。

5、在原料的采购方面，基本上做到及时准确。在生产上也是按照先报先生产，确保正常供货。员工的待遇方面，车间配备了洁净工作服，一次性手套。口罩按月定量发放。工资采取记件制，提高了员工的工作热情，每个月的工资表都能准时交到财务部，配合财务部门按时发放工资。

车间不足的地方：

员工的安全意识不强。对新员工的监督不到位，在生产速补的时候有多装和少装的现象。员工和质检配合不是很好。员工的质量意识不强，认为质量就是质检的事情。

车间主管工作总结 篇6

我于来到公司，负责喷涂车间的生产管理及日常事务的管理工作，20xx年在紧张和忙碌中过去了，内心不仅感叹万千，这一年虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨练，在这辞旧迎新之际，我将这一年的工作及得失作出总结，同时也祝愿我们公司在新的一年里会更好。

一.年度工作完成情况在刚入职期间为了尽快熟悉公司产品及掌握工艺流程，在车间各班组进行了实习及操作，参与了领料组的领料工作，熟悉了产品及制造流程，后对车间各区域及呆滞品仓库进行了清理，清点及整理工作，为车间盘点大大缩短了时间，在3月份时应公司领导安排赴内蒙古尔鄂多斯完成了因公司产品颜色错误约900㎡的返喷工作（手工喷漆），减少了客户退货返喷在安装不必要的麻烦。

2、在包装任主管期间，首先对组织人员进行了全面的调整工作及新入职员工的培训工作，对包装所有区域进行了全面的整理及划分工作，区域分为待包区，包装工作区，成品周转区，成品待检区，成品待入库区，比前期有了明显的改善，产品包装实行了流水线操作，改变了以往的随意包装方式，提高了包装效率，所有产品严格按区域放置，改变了以往的差、乱局面，对员工的工作状态及时跟踪了解和沟通，提高了员工的团队作业精神及凝聚力，之后又负责了喷涂夜班的生产计划及全车间5s管理工作，对车间全部区域进行了划分及整改，从领料至上下线包装所有产品严格按订单门店分区域放置，使现场有了明显的改善。

3、在任喷涂主管期间，后半年车间本着抓质量，促生产的方针，对车间各班组进行了全面调整，以质量为重点，实行满挂，提高效率使喷涂产值自8月份开始全部突破30万㎡，在年末12月份通过全体员工的努力及兄弟部门大力支持及协调，喷涂产值达到42万㎡刷新了记录，在过去一年里喷涂总产值达3301071、9㎡，月平均产值达275089、3㎡，离公司的要求还有一定的.差距，我会继续努力，争取在20xx年有更好的成绩。

二.年度工作未完成事项及原因和改善方案喷涂设备保养工作不到位，尤其是前处理及喷房喷枪等设备保养工作不到位，导致了因设备问题发生了几次停线整改及产品质量事故，也影响了产品发货，在新的一年里我将加强对喷涂设备的管理工作，从前处理到喷房设备喷枪等…

1、落实到责任人管理，制定相应的设备检修保养制度，在岗人员进行了设备管理培训，加强交接班工作，建立设备台帐，对设备责任人进行月度考核，强化奖惩措施，确保设备运转正常，生产正常。

2、包装入库数据准确率不到位，导致了包装入库批量的错误，标签错误，规格错误，客户名称错误，给发货也造成了许多麻烦，尤其是外贸订单，因数据问题导致了几次的延误发货问题，为公司造成了一定的损失，主要原因还是管理不到位，操作工责任心不强，准备工作没提前做好，在新的一年里，我将全新调整包装入库方式，下线及包装采用流水线作业，小件杜绝直接入箱包装，写标签贴标签具体落实到责任人，严格执行箱内产品规格及数量和标签一致，严格按单入库，针对外贸订单产品，安排专项负责人跟踪负责，对产品数量及包材提前跟踪清点核对数量，对包装入库准确率实行针对性月度考核，确保因数量不齐等原因导致延期发货情况不在发生，争取把包装入库准确率控制在99%以上。

20xx年，北宿镇党委、政府以党的大和“三个代表”重要思想为指导，以实施《安全生产法》，为主题，认真贯彻落实上级安全生产工作一系列指示精神，把安全生产工作作为农村经济发展、社会稳定的一项大事来抓，切实加强领导，落实责任目标，生产线实习总结从8月16日至8月27日，我们怀着一份激动热切的心情进行了为期两周的生产实习。在生产实习过程中，我看到了许多对自己有用的东西，巩固了我所学到的知识，加深了我对生产过程的了解，使我在思想和专业知识方面都有了很大的提升

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有。

20xx年马上就要过去了，怀着无限憧憬与未来的伊泰煤制油，想说的很多，而现在切切实实也让我看到了很多。充满热情与提高自我的一年，我更加坚定了自己的信念、现将一年的总结汇报如下，请领导对我工作中的不足给出意见，在今后的工作，我将。

紧张的20xx年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。

作为车间一名业务员，几年来养成了写的习惯，员工日志、宣传稿件、读书随笔可真要写月度工作总结我还真感到有些为难，巧妇难为无米之炊，虽说每天都在忙忙碌碌，可真要将自己的工作进行总结时却又两手空空，脑袋一片空白，自己的本职工作。

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去一年来的机加车间工作，内心不禁感慨万千，在公司领导的指导和各部门的协助配合下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩，在各方面的实践工作中锻炼和提升了我们的生产队伍，总结过去、取。

日子过得很快，一转眼在车间规定的4个月实习时间，就这样结束了。在这段过去的时间里，我在车间里学到了很多东西，在心智上成长了许多。我可以说，自己在这短短的4个月的时光中，不但在工作上走出的一小步，而且也是我大学毕业后进入社会。

车间主管工作总结 篇7

20xx年****分公司汽车维修厂的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司和县分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量两个方面的工作。

一、顺利完成年初公司下达的安全生产任务指示。20xx年1月份至12月份进厂维修车辆总台次****台，（其中小修车辆****台；二保车***台（其中含客运公司**车队*台；***车队**

台）；三保车**台；汽修厂共完成修理工时 *****元；修理工总分成工时为******元；总剩余工时为******元。仓库材料总售价******金额为元,材料总进价为******** 元；材料总利润********元。全年完成生产任务总金额（总修理工时+材料总利润）为********元；全年产生利润（总剩余工时+材料总利润）为********元。

二、机务管理方面，完善机务安全管理机构人员和制度，落实机务管理责任制。“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起机务管理事故，在日常中切实做以下工作：

1、通过安全教育培训，要求全厂员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的机务管理方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

2、加强机务管理工作，落实“安全第一”为方针，将机务管理责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。

3、定期组织机务管理检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

6、严格执行公司制订的机务管理工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

二、经营服务质量方面，

为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下： 严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。

2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。

3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。

4、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。

5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。

6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在**％以下。

7、严格按照机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在****%以上。

8、公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。开展维修质量、服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。

三、存在的不足

我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在20xx年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了广大车主老板的认可和好评。但仍有许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创造更好的工作业绩。、

四、下一步工作安排

由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，促成了近代工业的精细配件加工与大量生产，从而引起汽车零配件市场剧烈的竞争，汽车配件所赚取的.利润也日趋微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理方法，使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用。预测汽修市场的增减变动，事前的合理规划，并经全厂员工的积极参与，以达到避免错误，减少浪费，激励士气，达到降低成本创造利润的目的。

车间主管工作总结 篇8

20xx年是公司深化精细化管理效益年。一年来，车间坚持以“安全、效益、发展、和谐”为主题，以“安全环保无事故，经济效益最大化”为目标，团结带领干部职工，迎难而上，扎实开展“创先争优”、“比学赶帮超”活动，强“三基”、除“四害”，努力向“精细化管理”要效益。车间结合管理实际，通过深入开展“比学赶帮超”活动，深化精细管理，着力在生产管理和队伍建设上深化对标建标追标，细订措施，努力降低装置成本、提高队伍素质、建设安环稳定向上新包装，实现车间生产管理和队伍建设的科学发展，为分部进一步提升炼油环保装置的经济运行水平，为公司“安全、效益、发展、和谐”建设作出贡献。

一、“比学赶超”取得显著成绩

20xx年，车间全体职工认真开展“比学赶帮超”活动，深化精细管理，经过共同努力，取得显著成绩。

20xx年1至12月完成包装硫磺任务15.2万吨。100%完成硫磺产品外运任务。硫磺成型、包装生产做到上游装置生产出液硫量100%完成;安全生产消灭上报事故，实现“三零三率”;实现了“硫磺产品外运装车事故为零，用户投诉为零，硫磺产品包装事故为零，硫磺产品外运装车事故为零”的“四个为零”;实现了“硫磺发运出厂合格率、上级抽查合格率”两个100%;

设备完好率为100%，主要设备完好率100%，静密封点泄漏率为0.01‰，硫磺成型装置开工率100%，设备事故为零;

充分发挥了党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用;职工思想政治工作和精神文明建设成效显著;进一步推进了劳务工规范劳动关系、签订劳动合同、人员变动等管理，治安综合治理和劳动纪律管理得到进一步加强，员工“违反计生政策事件为零，治安违规事件为零，违反劳动纪律事件为零”，保证了车间内部管理稳定、队伍稳定和生产稳定。

二、“创先争优”促进队伍建设

1、深入开展了“比学赶帮超”活动。开展比学赶帮超及小指标竞赛活动，把每月各班包装质量情况进行公开评比。提高硫磺产品重量指标作为竞赛指标。自二季度班组开展小指标竞赛以来，班组加强了对硫磺产品进行复检，发现超重情况，及时联系仪表或保运人员处理。竞赛活动节约了生产成本，调动了职工的积极性。

2、开展岗位练兵活动，加大对职工队伍的管理力度。为建设一支高素质的职工队伍，树立良好的职工队伍形象，促进包装车间持续、快速、健康的发展，经常开展岗位练兵、技术比武等活动，职工努力达到了业务过硬、操作规范、文明用语的要求。今年6月份，在我车间举行了“防毒反事故”岗位安全技能练兵比赛，各班班长、成型机、包装机、叉车等岗位人员共50多人参加了练兵比赛，目的是训练职工在恶劣的天气环境――狂风暴雨中，发现上游装置有硫化氢泄漏的情况下，如何进行紧急切断进料、停机、停泵?如何去进行人员急救、疏散、撤离及集中等等，提高职工的安全意识、安全技能，确保在恶劣的天气环境下装置及职工人身的安全。

3、开展以“党员差别化”为主要内容的党员先锋活动。我们把先锋活动作为激励党员在“深化精细化管理效益年”发挥先锋模范作用的重要手段，围绕车间生产管理的中心工作，以“党员身边无违章违纪，争当安全生产的模范;党员身边无效益流失，争当管理增效的模范;党员身边无消极情绪，争当构建和谐的模范”为主要内容，实实在在地开展先锋活动，促使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用进装置、到岗位，树立党员的良好形象。

4、积极开展班组精细化管理小故事会活动。11月7日下午，包装车间在2#硫磺成型包装装置交接班室举行了班组精细化管理小故事会。分部党群工作部非常重视，党群工作部宣传主管――唐胜颖及相关的宣传人员亲临现场参加，小故事会由周波书记主持，陈剑锋主任逐个点评。其内容丰富多彩，有班组发明创造的用“木偶戏拉绳子”的方法解决了包装生产过程中硫磺下料难的问题、从而完成了高负荷硫磺包装任务的;有为确保硫磺产品出厂准确率二个100%、从而想方设法改进装车方法提高装车准确率的;有为节约一把扫帚宁可让别人嘲笑自己“吝惜鬼”，也要把脱落的破扫帚紧固再用的;也有为节约一块垫片而精打细算的……故事会结束后，分部宣传主管――唐胜颖给予了比较好的评价：一是故事会的工作开展得认真扎实，职工都能把稿背下来讲;二是一线的员工很聪明，竟然能发明象“木偶戏拉绳子”这样的办法解决硫磺下料难的问题;三是让职工讲自己身边的故事，宣传身边的先进，从而互相学习先进，内容丰富有成效。

5、誓扛红旗，力争经济效益第一。支持车间工会围绕分部“创先争优、比学赶超、事争第一”的总目标，以增强自主创新和促进企业节能减排为重点，深入开展提合理化建议活动，扎实开展“创新创效创一流”劳动竞赛活动，做到组织落实、项目落实、措施落实、效果真实，进一步调动职工的积极性和创造性。全年共收集合理化建议224条，采纳42条，评奖19条。其中5月份冯海昌提出的.“改造自动包装线喷码控制系统，确保产品包装质量”和8月份陈彩明提出的“一套硫磺包装机防尘软接改造”获分部优秀合理化建议。

6、关爱职工，共建和谐。全年共家访、探望重病号、住院职工、困难职工21人次，补助困难职工11人次，补助金额10900元。在6月30日全省“扶贫济困"日中车间职工踊跃捐款，共收到全民工捐款5420元，劳务工1872元。认真做好各种疗养指标的统筹和安排工作。做好安排保健疗养12人次及长工龄保健疗养8人次。

7、加强和规范劳务工教育和管理。为了实现“完成任务、带好队伍、稳定队伍”目标，车间秉着“服务生产、服务职工”原则，用心、用力去开展工作，加大力度管理劳务工工作，确保职工队伍的稳定。

三、“精细管理”确保安全生产

(一)安全环保工作

车间把安全环保工作作为首要工作来抓，认真制定了安全环保工作年度计划和完成工作的措施，深入开展各项安全环保活动，如年季度的安全考评、“百日安全无事故”，六月“安全活动月”及“我要安全”等系列活动，有针对性地开展各项专题活动，以狠抓安全保效益作为全年安全工作的主题，抓好以杜绝“三违”现象为突出重点靠前监督，进一步深化车间安全教育，加强对装置各环节的隐患排查及整改，落实“四特一态”和“七想七不干”制度，深化岗位层层监督，树立“我的安全我负责，别人的安全我有责”的理念，做好“人人都是安全员，人人都是安全第一责任人”各项工作，促进了车间安全管理水平全面提高，实现了安、稳、优生产，实现车间全年安全环保无事故，全面完成了各项承包指标，达到安全经济运行。

(二)生产工艺管理

1、20xx年将超额完成生产任务。今年产量任务是13.2万吨，1～12月份完成硫磺成型包装量为15.2万吨。

2、生产工艺管理做到了“五个加强”。一是加强产品外运保质保量。为了确保做好硫磺产品外运工作质量，制订了发运人员在硫磺产品装车过程中不能离开装车现场，发运人员要做好硫磺包数的清点工作，确保硫磺产品装车不会出现缺包或少包现象，确保装车质量。二是加强生产过程的检查考核管理。完善了车间经济责任制考核标准，细化了考核制度，检查结果及时在网上公开，真正做到了考核公平、公开，奖罚透明。三是加强硫磺包装计量管理。组织Ⅰ#、2#硫磺成型装置包装岗位人员进行培训，完善计量操作参数和对电子称的管理，有效地提高了硫磺产品包装计量准确性，并将抽检合格率纳入生产班组的小指标竞赛活动，提高职工的积极性。四是加强对硫磺舀出量的管理。车间继续做好硫磺舀出量管理工作，今年1～12月份硫磺舀出量为：42624.07kg。五是加强好节能降耗管理。车间认真做好节能降耗工作，掌握好硫磺包装生产过程中的用水、电使用情况，车间为了做好节约每一滴水、一度电工作。

3、做细日常管理工作。一是做细硫磺包装装置的计量器具管理工作。做好硫磺包装生产现场计量器具管理工作，做到正确使用计量器具，按规定对计量器具进行检测。二是发扬“拣芝麻”精神。继续做好带黑点硫磺回收工作，1～12月份共回收带黑点硫磺1424包，约71.2吨。全年实现无硫磺产品外运装车因破损而造成质量降级。我们通过回收破包硫磺来避免降级品。三是做好硫磺包装袋的管理。车间为了做好硫磺包装袋的管理工作，认真抓好包装袋各环节管理，使硫磺包装袋的出、入、用帐目清楚，有数可查，做到了包装袋的来龙去脉帐目清楚，做到用好每1个袋子。四是科学巡检的落实及考核工作。每周对班组进行两次的模拟问题抽检。

3、积极组织技术改造工作。今年来我车间实现工艺生产技术改造项目主要有四项：

一是对1#硫磺成型装置粒状成型机C2102、C2302的机头及下料器进行改造，并增加了截断阀及相应的伴热系统、加热系统，提高了成型机的造粒效果。

二是1#硫磺成型装置C2303冷却水系统改造。改造内容：a、水槽整体更换，中部排水口增加过滤网;b、更换喷淋系统，并将喷淋头抬高了30mm。C2303冷却水系统改造后，避免了水槽溢水的现象。

三是1#硫磺成型装置粒状成型机C2102、C2302控制系统改造，改造内容：a、液硫管线增加截断阀;b、控制柜增加报警显示及温度显示;c、增加紧急急停按钮、钢带跑偏开关、布料器上罩限位开关和紧急拉绳开关。

四是2#硫磺成型装置高空疏水器阀组改造，引一路疏水器阀组至地面操作，解决疏水排凝需高空操作的问题。

(三)设备运行管理

加强现场管理，狠反“低标准，老毛病，坏习惯”。一是落实机泵润滑制度、备用机泵的定期切换制和盘车等制度。对润滑油房进行改造，完善二套硫磺润滑油房器具，修复并领用润滑油房器具7件，使其符合润滑油管理标准。二是认真开展专业日检、周检、月检活动，并根据季节变化和设备运行状况，组织专项检查，及时发现和解决设备问题，做到有总结、有措施。有处理、有记录。

车间主管工作总结 篇9

自从20XX年xx月进入xx公司制造部担任车间主管一职，回首也有一年了，饱尝过酸甜苦辣百味瓶。在各级领导的带领下，机器设备的增加；人员的稳定；在质量体系iso9000认证的试行推动下，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面：

一、产量方面

产量从8月份入库量为680603pcs到12月份dem产量达到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下，在晶体制造部所有员工的共同努力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

二、质量方面

1.各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高，直通率由10月份到12月份达到，提高了，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平；

2.客户的投诉比以前有明显的下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制；

3.从9月到12月生产制程重大质量事故共发生了两起，14.7456mhz/s和太莱的12mhz/s印错。

三、人员管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新员工也在不断的补充，但人员的流动性比较大。11月、12月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，由于我们是生产型企业，员工的素质参差不齐，缺少在这方面对员工按层次进行培训。

四、物耗方面

1.主要原材料车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用， 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率；

2.主要辅材料银丝和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加强管制。

五、数据报表方面产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好

随着iso9000质量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

六、工艺方面

1. 为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在10月底对操作工艺进行了修改，由原来的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作；

2. 在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。

七、5s管理

在iso9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大进步。但在5s管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、20XX年八个方面中存在的不足

1、产量方面：加强员工的稳定性；加强提高员工的操作技能，提高生产效率；有效的安排好生产，减少时间的滞留性。

2、质量方面：加强培训、提高员工的操作技能，提高一次性合格率；加强对重点工序的管控，减少生产质量事故的发生。

3、物耗方面：加大对返基、返修片的有效利用数量，提高一次性合格率；加强对原材料物掉地现象的管制；加强对银丝、手指套等辅助材料的管控。

4、5s管理方面：加强对员工素质教育的培训；要求领班坚持持之以恒的5s管理，加强在产品工艺中因5s易造成品质事故的进行管控。

5、在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视，加强管理，确保安全生产。

在新的一年来临之际，我希望公司能在新的一年中，从考虑员工的稳定性出发，不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间，还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力；同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高。

另外我认为对于一个企业来讲，安全生产是最重要、关键的注意事项，我们公司目前没有一个灭火器是可以用的，其他安全设施也不是很完备，一旦出现安全事故时，连现场想找个灭火器来应急都没有，后果不堪设想.我建议公司在xx年中能把安全生产放在首位来考虑.能行动增加安全消防的基础设施及对员工进行安全教育.

为了方面管理，我希望在xx年公司能将考勤制度更完善些，给员工都配备好考勤卡，让他们不但感觉到公司制度是严格的，还能方便我们来统计。车间单独购买打卡机或者按以前的部分员工用的磁卡配备与东川一起打卡也可以。

针对我们公司实行12小时两班倒制度，很多员工反映到晚上6点多时肚子饿得很，有时按排加班时就更难忍受；上夜班时，夜里没有热饭吃，很大员工为了方便只泡些方便面或者带点面包来充饥，又没有可以坐下来吃饭的地方，这里站着一个那里蹲着一个，让员工感觉不是在一个好的正规的企业里工作生活，与外面的工地上的民工生活倒有些相像.于是环境卫生也得不到有效的保证及员工的整体素质也不能得到很大提高.这怎么能让员工稳定下来，以厂为家我建议在20XX年，公司能在这方面有所改善及提高。

车间主管工作总结 篇10

我作为维修班的班长，在这一年来我认真履行自己的各项职责，紧密围绕在公司领导班子的周围，带领全班员工以安全生产为重点，圆满完成领导交给的各项生产目标任务，实现了职工队伍稳定，全年无安全生产事故的目标。同时提出了“两个全新”，即以全新的思维方式快速转变观念，适应企业的发展的内在要求，以全新的工作态度积极工作，推动全厂的进步，建立全新的高尚人际关系，创造合心、和气、合力的工作环境和良好的集体形象和“三个治理”即治理设备、治理环境、治理人的工作思路，拉开了维修车间治理年、落实年、管理年的序幕。也为下一年度的工作打下了更坚实的基础，使下年度的工作能在大家的努力下更好的完成，保证设备的正常运行，保证车间安全生产。

下面我将这一年来的工作情况及思想状况作如下述职：

一、思想方面

这一年来，我牢固树立企业文化理念。对自己高标准、严要求，严格执行公司、车间的规定，从不计较个人得失，以集体利益为重，为了尽快修复设备，保障生产，主动放弃一些节假日的休息，加班工作。为公司的发展贡献一份自己的力量。

二、工作方面

维修车间的职责是对全厂设备进行维修、保养，保障全厂设备长久、高效、稳定的运行，为公司的正常生产提供强有力的支持。设备是现代化企业生产的物质技术基础，设备性能状况直接关系到生产任务的完成和经济效益的提高。我作为一个设备维修工作人员，一年来，一直把提高设备的完好率和利用率，作为公司改善和提高企业经济效益、降低生产成本的主要途径。

进行设备的定期检查有极其重要的作用。严格执查、维护保养制度，提高设备完好率和利用率。对传动设备来说，维护保养可以延长设备的使用寿命，提高设备工作效率，增强安全性。

加强设备诊断工作，针对设备状况，预测设备可靠性，对可能出现的设备故障的部位、原因、程度进行识别和评价，并确定故障的修复方法，努力使检修工作成为以可靠性为中心的维修，保障设备的安全稳定运行。

加强管理人员和员工的安全教育学习，切实、认真搞好现场排查工作，再忙不忘安全，制订了“人带人，人帮人，责任到人，处理到人”的制度，认真填写操作票，动火证，做好防护措施到位，在工作中确认、反确认的落实工作。

检修技能安全培训，从业务技能和生产安全入手，在班内积极开展技能知识、安全生产的培训，提高了员工规范作业行为意识和安全生产知识水平，同时也加强了员工的专业技能知识，了解设备知识，提高设备维修质量和效率，保证设备正常运行。

除了平时设备的维修和维护保养工作，我们还积极配合生产部门对现场生产设备进行改进和设备自制，例如为提高氮气纯度，对主控楼氮气管线的改造;为提高溶剂油的合格率，在溶剂油罐区增加冷凝器等等，为生产部门顺利生产提供了有力的保障。

三、学习方面

随着二十一世纪知识经济时代的到来，随着科学技术的发展，越来越多的新技术、新产品被广泛地应用，不学习，安于现状的人最终将会被时代所淘汰。作为一名专业技术人员，今年以来，我加紧了对专业知识的学习，对车间生产区域内的一些设备的性能、基本状况、基本结构进行了解，掌握其工作原理，提高了工作效率。

四、狠抓安全、杜绝安全生产事故

一年来我们始终把安全生产作为重点工作，时刻提醒员工注意安全，让每一名员工熟悉车间环境固有危险因素，在工作中避免因自己的错误操作而带来安全隐患。定期对车间安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保安全防护设施的完善。平时工作中，不断加强设备安全操作的监督检查工作，把安全事故扼杀在摇篮之中。通过以上工作的开展，职工的安全意识、自我防范意识和能力得到普遍提高，20xx年实现了设备事故，轻伤、重伤事故为零。

在今后的工作中，我将通过以下几方面来提高自己：

加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断

积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。

加强对员工思想状态的了解，在管理中做到公平公正的同时，对有特殊情况的员工给予照顾，把维修班打造成一个大家庭，增强员工的归属感。

在检修工作中，坚持“降本增效”的原则，以“最低的成本、最优的质量，取得最大的效益”为宗旨，抓管理、降能耗、增效益，增强了检修人员的主人翁意识，大家以厂为家，立足本岗，在节能降耗上挖潜革新，做到能修的不换、能利用的不废弃、能自己干的不外委，时时处处注意节约。

总之，在即将过去的20xx年中，维修班通过全体员工的共同努力，在公司和部门领导的正确领导下，取得了一些成绩，但是我不会自满，在今后的工作中，我会继续努力，力求让维修班为公司创造更大的价值!

生产车间主管个人年终总结以及工作计划(三)

在这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了很多的知识，工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将20xx年的工作情况总结如下：

一、工作方面

在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺利完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来一位新人，我都认真教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发现配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在一定的质量隐患。我和同事们认真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情况下，我们只能认真检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发现不合格的配件马上就更换，这样稍微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。

二、思想方面

车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织讨论了“热情，责任，忠诚”和“增强工作责任心，推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热情和工作责任心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正态度，“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。