信访局长述职报告6篇

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信访局长述职报告【篇1】

20xx年，很平淡，也很充实;很辛苦，也很快乐。回想起来，主要做了以下几方面的工作：

一、实心实意当参谋

作为中共xx市委群众工作部副部长、xx市信访局党组副书记、副局长，我深知自己的一项重要工作就是当好党组一班人、当好党组书记、局长的参谋和助手。我是这样想的，也是这样做的。

一年来，自己作为局班子成员的一员，作为书记、局长的助手，从参谋的角度来说，可以说是尽职尽责、尽心如力的。

当好参谋的第一要素，我认为是信任。相信党组一班人的智慧高于自己的智慧，相信书记、局长的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何时候我都是首先认真倾听，听听党组一班人、听听书记、局长的意见。认真领会他们的意见要领，仔细分析他们意见的正误，反复权衡他们意见的利弊。

当好参谋的第二要素，我认为是诚恳。相信党组一班人，相信书记、局长，当然不是全盘接受，更不是全盘否定。那么作为一个助手，对党组一班人的意见、对书记、局长的意见，是赞成还是反对并不重要，重要的是在发表这个赞成或反对意见时的态度是否诚恳。发表赞成意见时不要觉得自己是在支持某一个人，发表反对意见时不要觉得自己在反对某一个人，发表新的意见时千万不能站在自己的私利角度，始终只是赞成或反对某一个观点，始终只是从有利于工作、有利于团结的角度出发。

当好参谋的第三要素，我认为是认真。参谋意见，看起来是参谋，但很多时候可能影响领导的思想，甚至可能左右领导的思想。参谋意见的好与坏，很多时候直接决定事情的成败得失。所以参谋在提参谋意见时一定得认真再认真。要思前想后，要借古论今，要反复比较，要仔细琢磨。

当好参谋的第四要素，我认为是智慧。要当好一个参谋，前三条都具备了，不智慧的人也参谋不出的意见来。充其量只能是参谋出的意见方向正确，但不是意见。

我在信访局，分管的工作比较多，党群、zd、办公室都是我在分管。所以参谋的角色有比较明显的体现。大到局里大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的检查，小到一个具体的接访事件、一次具体的小组活动，我都能尽职尽责、尽心如力当好参谋。我当参谋的原则是顾全大局、顾及细节、顾虑后果。参谋时，市委、市政府的总体决策，就是大局，单位形象的展示就是大局，我在给党组一班人进言时，或给书记局长建议时会充分考虑市委政府的总体决策，充分考虑单位的整体形象;但是细节决定成败，当参谋的人不能不考虑细节，本来领导就是抓宏观的，如果当参谋的人再不深入，不顾及细节的话，那容易出错，所以我当参谋时会再三考虑一些细节;任何一件事情、任何一次活动，你总得考虑后果。正因为考虑这方方面面，所以很多时候要研究一项什么工作，或要出台一项什么文件，或要迎接一次什么检查，我都相当仔细，我会主动构思出方案向书记局长汇报，再个别征求班子成员的意见，最后在党组会上提出来，这样既有利于正确方案的产生，又有利于班子团结。

一年来，日常工作不说，信访局出台内部文件30余号，迎接各级检查20余次，大大小小的活动10余次，每次我都能做到“提金点子，做好样子”。

二、全心全意搞服务

我这里讲的服务主要指的是三个方面的服务，一是对人民群众的服务，二是对市直各单位、各乡镇(办事处)的服务，三是对本单位同志的一些服务。

众所周知，群众工作部也好，信访局也好，我们的工作都是一线的，都是直接跟人民群众打交道的。信访人，不管有理没理，但起码一点，来的时候，他自认为是有理的，所以是带着不满来的。我作为一名工作人员，能充分理解群众的感受，能换位思考。不管来访者提的问题委婉还是直接，真实还是虚假;不管来访者的态度平静还是激烈，方法妥当还是欠缺，我都能够理解。都能做到“一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一句好言相劝”，然后按照我们的工作要求，该解释的解释，该说服的说服，该引导的引导，该教育的教育，该调解的调解，做到绝对的优质服务。我的目标是做到让上访群众“带着怨气而来，带着服气而去”。

信访工作的特殊性决定了，我们除了为人民群众服务以外，还要对各单位、各乡镇(办事处)服务，比如帮助上访人联系各单位，帮助各单位联系上访人;比如协助各单位接访人员接访劝返;比如重大疑难信访事项的调处等等过程中，我们都存在着对各单位的服务。那么我在这个过程中，自始至终能做到依法公正、热情周到。

对本单位的同志的服务，主要是指办公室工作这一块，我们单位办公室职能较多，上传下达、文字处理、对外联系、后勤服务等都归口办公室管理，所以说单位同事的医保、社保、工伤、住房公积金的办理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落实等服务工作，我总能尽自己的能力使领导和同志们满意。

麻雀虽小，肝胆俱全。我们单位工作人员虽然不多，但工作量却很大。也正因为人员不多，所以工作量很大。我们的工作，不管是对内还是对外，对上还是对下，反正都是两个字“服务”。

一年来，我局接待来信来访达三万多人次，与全市各单位打交道平均不少于6次，局里的干部职工加起来只有20人，服务量、工作量可想而知，还连续五年在衡阳市处于先进行列，其服务质量也是可想而知的。那么我们的办公室所起的作用也是可想而知的。

三、廉洁自律做表率

信访岗位虽不是肥缺，但如不能自律的话也会滋生不廉洁的念头。毕竟的话总是跟人在打交道，不是跟产品在打交道。

本人一年来，始终能以一个共产党员的标准来严格要求自己，以一个党的干部的标准来严格要求自己，既能加强廉洁自律方面的理念学习，也能在实践中严格要求自己。一年来，没有收受任何个人和单位的红包礼金，没有信访人接受任何形式的请吃，两次拒收信访人的红包礼金。

本人一年来也有很多做得不够的地方，比如理论学习不够系统，不够深入;工作热度偶有松懈;向组织的汇报太少等。在以后的工作中，我将扬长避短，努力做一名人民群众喜爱、组织信任的干部。

信访局长述职报告【篇2】

20**年，在上级领导的热情关怀和指导下，在学校全体教职员工的共同努力下，学校的各项工作、各项建设成效显著。学校获得了区委、区政府“和谐文明单位”、“模范单位”、市实施《国家学生体质健康标准》工作“先进单位”、市委、市政府“教育工作先进集体”，**市劳动竞赛委员会二等功。**经济日报、科学导报都对学校的发展做出了专题报道。这是上级领导和社会对我们工作的肯定和鼓励。这也是每一位刘家垴学校师生员工的自豪。在此，对矿区领导给予学校工作的指导、帮助和大力支持，表示诚挚的谢意；对全体教职员工的辛勤劳动和无私奉献表示衷心的感谢。

回顾这一年的工作，我深深体会到：以人为本，科学创新是学校发展的重要源泉。基于这种认识，学校确定了“以德立校、依法治校、合作创新、共建和谐”的工作方针；以文明礼仪、精细管理、专业成长为主要抓手，力求“把关心、体贴、理解、支持、协作、补台放在首位，形成一个一个集体内部统一协作、部门之间主动协调、学校整体团结向上的战斗集体；把计划、协调、检查、考核、评价、公布、总结工作作为管理的主要工作落到实处，形成管理新秩序；把学校工作奖励办法贯彻好，调动教职员工爱岗敬业、讲究礼仪、遵纪守法、创新工作；把教育教学改革工作进一步深化，全面建设和谐校园，圆满地完成了20**年的工作目标。

一、加强自身建设

1、严格按照领导干部的标准要求自己，坚持学习，以身作则，注意规范，无违纪现象发生。

2、坚持经费预算制度，对学校财务运行情况进行管理与调控。

3、坚持大额度资金校长审批制度。定期了解学校的资金使用状况，了解学校重点资金是否使用到位，教职工福利是否发放到位等等，防止资金的无计划使用。

4、坚持收费工作校长一只笔审批制度。学校正常的收费，以及校服、保险、等代收费用都要通过校长审批，让后进行收取。学校反对教学辅助用书的征订，严格按照上级部门的最低要求进行征订教辅用书。

5、坚持做好教职员工和家长的思想工作。热情接待老师、家长、学生、社会各界人士的来信与来访。学校的工作千头万绪，但来访的多是有关学生上学、学校收费、老师对待学生、学生安全事件的事情。作为校长总是认真听取来访人的意见，解释学校的工作目的，解释上级文件精神；对于学校和老师存在问题的，学校虚心接受批评，作出道歉，造成影响的进行处理，努力建设和谐校园。

二、回顾重点工作

1、制定“九大校园”实施方案，分阶段落实发展规划。

2、修订十四大类制度。形成十四个篇目的制度系列，依法治校，规范办学行为。

3、分条块制定档案目录系列。为学校今后日常工作的管理、档案资料的整理、上级重点工作的检查和验收，从整体上做出了一个全面地、系统地、科学的规范。

4、实行电子校务，实现无纸化办公。通知、安排、简讯等，公布于学校教育网、校园黑板上、橱窗张贴栏中，教职工可通过其路径获取了解学校一切信息，及时了解学校工作动态，配合学校做好一切工作。

5、突出重点工作，推进标准化建设。XX年开始着手进行标准化学校建设工作，制定标准化建设实施方案，成立建设领导组，多次召开会议，进行了人员责任分工；核实学校现有硬件情况、软件情况，对照标准，理清家底；两次向矿区政府报告标准化建设存在问题情况；向矿区政府递交所需经费请示报告，重点是电脑、音体美数学科学设备和仪器、图书；北教学楼栏杆、配电室、楼顶防雨层等存在安全隐患的部位进行了大修改造；学校整理专用教室，制度上墙进行学校档案分类工作，制定刘家垴小学档案目录分类明晰；资料编目，迎接标准化验收等等，圆满完成了标准化建设工作。

6、出台校本课程建设纲要。制定了开发与实施方案，形成了一个主题——“走进狮脑山”，两大版块——“自主教育、知识创新”，十大系列——“自主学习、自主管理、自主发展、自主活动、艺术天地、科学探究、体育纵横、文学大观、红色经典、社会共建”的校本课程体系。

7、坚持搞好课外活动。合理安排作息时间，制定课外活动安排，使课外活动时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性，保证学生在校活动时间不少于一小时。特别是本学期的阳光体育户外活动扎实有效，许多老师也参与其中。

8、构建起新的学生评价体系。学校以发展性评价为杠杆，制定了学生星级评价方案，并将评价结果与三好学生、优秀少先队员、优秀队干等评比直接挂钩，形成学生成绩、特长成绩、操行评定成绩相统一的评价体系，从品行、阅读、科技、岗位、棋王、舞星、it等方面为学生提供实现自我的激励机制，鼓励学生全面发展。开展“雏鹰争章”学生评价活动，颁发学习章、劳动章、纪律章等，促使学生自觉养成学习的良好习惯，形成积极、向上的学习氛围。

9、注重班主任工作。召开第一届班主任工作论坛，讨论“如何创建快乐中队”、“班主任在班级管理中应起哪些作用”等问题，举行和谐生态园德育示范基地挂牌仪式。

10、坚持家校联系，形成德育教育网络。召开了三六年级学生家长会，放假前，班级召开学生家长会。指导家长积极配合学校，共同培养和教育好孩子。学年初，在一年级学生家长中举办了“第三十五届家长学校”，我亲自为家长做“做文明家长、育文明孩子”的讲座，让家长们通过倾听、交流、沟通与答卷，学习教育孩子的方法，了解到了学校办学理念、教育理念，为孩子的成长改变自己。10月31日的“家校委员会”。家长们对学校提出了不少具有可行性、可操作性的建议或意见，促进学校在今后的工作中不断调整工作步伐，改进工作方式方法，以此推进学校素质教育向纵深全面发展。

11、狠抓安全不松懈。安全工作形成了以“校长负总责，副校长分管，总务部门主抓校舍安全，德育部门主抓安全教育和活动安全、课间安全，教学部门管理课堂安全”的管理体系。学校建立多项安全制度。制定了详细的“应急疏散”活动方案，组织全校学生进行2次地震应急逃生演练。在广大师生员工的共同努力下，学校未发生一起中的安全责任事故。

12、开展“心系灾区，情寄亲人”捐款活动。全校师生员工捐款23750.6元，学习用品8571件。

13、学校加大了教师集体学习培训的力度。学校领导、中层干部都参与到培训当中来，讲理论、讲师德，讲业务、讲和谐，讲法律，讲美德。集中教育已经成为促进教师专业发展的主要形式，每月至少三次集体培训，雷打不动，为教师专业成长提供了集中学习的平台。

14、发挥博客教师成长档案功能。每一位教师都在网上建立了自己的教育博客，通过博客写教育随笔、教学心得、生活感悟、教学设计等，为教师专业成长、互相学习提供了网络信息平台支持。学校推荐1名教师网站、4名教师博客和学校博客圈参加**省专题站评选。

15、输送教师外出培训。今年4月份，8名语文教师赴省城参加小学语文国际精品课的观摩学习后，组织相关教师进行研讨、学习；10月，青年教师何**参加了**省广播操培训；11月，6名教师到太原参加了全国语文、数学、外语研讨会；12月，4名教师前往**参加了**师大组织的全国小学语文阅读教学精品赏析互动研讨会。通过外出学习和培训，为教师专业成长提供了专题平台。

16、推进学校信息化建设。学校建有校园局域网，加入了国家教育资源“共享联盟”，对外网站开辟了学校简介、电子校务、科研在线、教师频道、学生频道、党旗飘飘、德育之窗、校长信箱、特色教育、教师博客、未来论坛等栏目，为学校数字化、现代化发展奠定了良好的基础。

17、积极做好两免一补工作。为41名贫困学生和残疾学生、108名农民工提供帮助。

18、继续改善学校面貌。政府投资16万，对西楼进行了粉刷，对三个房顶进行了防水层更换，迁移了配电室，更换了北楼栏杆，为教育教学提供良好环境。开元公司投资3万，购置开水锅炉，解决师生员工的喝水问题。

19、逐年加大对老师的福利投入。三年共计支出慰问费、福利费14.6321万元。

三、主要问题剖析

1、队伍建设方面，开始注重专业成长，注重老师们写体会、做反思、经营博克，但在前一阶段忽视了教师集体学习和培训。这样就导致老师们学不到最先进的东西，停留在过去的成绩和水平上，与兄弟学校出现了差距。作为校长我认为这是我最大的失误。这个学期开始，加大教师培训工作，盯的教导处这方面也紧了，过问多了，提出：教研员和中层以上领导都要参与培训、骨干教师也要参与培训，坚持周周培训，集体培训次数每月不少于三次，每学期不少于12次的最低标准。内容和主讲人要经过校务会和党支部审核，把教师的师德教育、政治意识教育和业务理论和业务素质培训都纳入到学校的大培训当中来，不断提高老师们的思想和业务素养。

2、学校管理方面，实行人性化管理和制度化管理相结合还没有形成学校的特色。虽然制定了好多制度，但大家都没有认真地看制度，更没有让大家学习制度，也谈不上贯彻制度。所以加大制度化管理和加大协作意识的培养都是很重要的。今后，一方面，要学习制度，发现问题，完善制度，但又不能唯制度是问，还得靠我们每个同志的大局意识、责任意识、协作意识，每一个部门在某一方面管理着别人，但每一个人又在别的事情上受别的部门的管理，这就是管理的系统性表现。所以我们要互相支持、互相谅解、互相补台、互相捧场、协调一致，才能建立一种和谐的、科学的管理体系和学校精神。

信访局副局长2020年述职述廉报告 2020年信访局长述职述廉报告

信访局长述职报告【篇3】

今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快而坚决地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：

　一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质

“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。

二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。

发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我常常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。

二、勤奋工作，只争朝夕，努力完成各项工作目标

一在乡工作情况： 一是组织开展形式多样的活动，当好指挥员、策划员。

1、认真开展“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。通过召开表彰大会暨妇女代表联谊会表彰了为我乡各项工作作出突出贡献的“三个十佳”妇女代表，授予了吕在中面粉厂“巾帼示范岗”的称号，并发动代表就如何做好新时期妇女工作，发挥妇女半边天作用展开了热烈的大讨论，会议取得了较好的效果。

2、认真开展捐资助学活动。今年，我乡团委、妇联认真开展了对学生孤儿的排查活动，列出了需要帮助扶持的学生名单。通过向市团委争取资金和向部分单位企业募捐资金等方式筹集了近三千元，共资助6名孤儿和52名贫困学生，充分发挥了团委、妇联关心下一代的桥梁纽带作用。

二是多方面联系洽谈项目，努力当好招商引资战斗员、服务员。

今年，我乡进一步加大招商引资力度，抽调多名镇干部进行专职招商。按照党委分工，我负责为全乡外引内招项目作配套跟踪服务及本市的招商引资工作。为做好该项工作，一方面我充分利用原来在开发区挂职招商的优势，发动亲朋好友，广泛联系客商，多方寻找招商引资渠道。

经过努力，引进香港成加发展有限公司到开发区考察，初步计划增资1200万元兴办高成房地产开发有限公司。目前，双方意向性协议已初步签订，正在就土地转让资金作进一步的磨合。另一方面不遗余力地为到我乡投资的客商搞好服务。为帮助企业办理营业执照、环保许可证等相关手续，使企业迅速投产运营，我不厌其烦地跑相关部门，多次和有关方面进行交涉，顺利办理了各项手续。

三是尽心尽职，扎实做好蹲点村工作，当好协调员、联络员。

按照分工，我蹲点大王村。一直以来，我紧紧围绕党委政府部署的中心任务，做到经常深入到村到户指导工作，鼓励村干部加大招商引资力度，并积极帮助村里向上争取资金，切实为民办实事。今年2月份，为了维修加固村里的闸，在有关领导的支持下，我多次跑市水利局争取资金。经过努力，帮助村里解决维修资金12000元。另外，到村开展工作时严格遵守组织规定的各项纪律，做到廉洁自律，时刻注意维护好自身形象。在大家的努力下，凡是党委政府部置的工作任务，大王村都能不折不扣地完成，并连续多次被评为优秀党支部、综合先进村。

二到市信访局工作情况：

5月份，经组织安排，我被借用到市信访局工作。按照人员分工，我和其他被借用的同志一起，被安排轮流到信访接待大厅值班，在接访科接待上访群众。局领导让我从七月份开始负责领导信访接待日的记录整理工作，协助负责信访局办公室日常管理和文字工作。

当前，正处在社会转型期、改革攻坚期、矛盾多发期，因而信访工作也处于一个特殊的高峰时期，集体信访、重复信访、异常信访、越级信访面广量大，处理难度与日俱增。作为市委、市政府指定的信访接待场所，信访工作人员整天面对的是情绪激烈的信访群众，处理的是十分棘手难办的信访事件。正所谓“哭声、骂声、抱怨声，声声入耳;难事、烦事、困难事，事事棘手”。面对这种情况，我一边努力自学国家的政策法规，全面了解掌握相关业务知识，一边向信访局的老同志学习请教，边干边学，力求通过自己的努力能使群众从信访局这个窗口切身感受到党和政府的温暖，负气而来，和气而归。

主要做了以下几方面的工作： 一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。

在信访接待大厅值班时，我对每个来访的群众都不推不避，和接访科的同志一道，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。9月22日，市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访，在信访大厅滞留一天一夜，我始终坚守岗位，向他们宣传新的《信访条例》，与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。

二是着力做好市领导接待群众来访工作，当好领导工作的信息员、通迅员。 市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。

在每次领导信访接待日前，我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查，形成书面材料供领导参阅，便于值班领导提前掌握情况，提高接待效果。同时，全程参与领导信访接待，做好记录，适时介绍一些疑难信访的沿革，并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》，报四套班子领导，发相关承办单位。从接手工作以来，已完成《近期重点信访问题排查》5期，《领导接待群众来访情况》5期。在此同时，尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动，并协助做好日常局务工作和文字整理工作。

三、廉洁奉公，立身以德，始终保持公仆本色

作为年经干部，我时刻牢记党的宗旨，坚持把“做官先做人，万事民为先”作为自己工作的准则。平时工作中，认真对照领导干部廉洁自律的各项制度，注意自己的言行，做到不该说的不说，不该做的不做，自觉抵制各种诱惑，接受组织和群众的监督。在生活中，我也做到廉洁自律，慎独、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自励，从小处抓起，从点滴注意起，树立好自身形象。

　四、正视不足，倍加努力，全面提高工作水平

回顾今年以来的工作，通过自我剖析，查找自身存在的问题，我认为自己还存在很多不足：一是直接到基层调查研究解决问题不够，需要在“下访”上狠下功夫;二是招商引资的思路还不够宽，仍需牢固树立时时招商、处处招商的强烈意识。今后，我将以这次述职为契机，勤奋学习，勇于实践，扎实工作，勇于开拓，在实践中不断增长才干，全方位提高工作水平，塑造一个不断进步的自我!

以上汇报如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

信访局长述职报告【篇4】

        文章标题：区信访局局长2006年工作述职报告

2006年度，在区委、区政府的领导下，带领全局人员在妥善处理大量的各类来信来访的同时，结合区情况建立和完善了一整套切实可行的信访工作制度和运行机制，强力抓了乡、街基层信访基础建设。使全区信访工作真正做到整体联动，信息畅通，工作规范，有效运转。维护了稳定，化解了矛盾，遏制和减少了越级重复上访。全年接待来信来访141批次，计1196人次，来信42件，集访62批896人次。与去年同期相比下降了15，无去省赴京集访，去市集访下降了20，来区集访下降了40。圆满完成了全国、全省“两会”及值班的各项工作任务。

一、努力学习，为工作提供理论基础

信访工作是一项重要的群众工作和政治工作，是区委、区政府了解群众的一个窗口。涉及面广，政策性强，为此，在平时的工作中，时刻注意用党的方针政策武装自己，不断提高工作中和接访中政策界线，在繁忙的工作中挤时间学习和了解一些[找文章到☆范文搜 ()一站在手，写作无忧!]有关政策、信访工作业务知识和一些法律法规，特别是结合国家、省新的信访条例的宣传、学习,为工作提供理论基础。使得自身的政治素质、业务水平不断提高，工作能力不断加强，工作起来得心应手。

二、强化责任，把信访工作落到实处

信访工作是党和政府的重要工作，信访局担负着接待、转办、交办协调的重要职责。做好信访工作，对于维护社会稳定，密切群众关系、发展地方经济具有十分重要的意义。为此，今年以来，区信访局对信访工作高度重视，一方面继续坚持以领导信访接待日、领导批阅重要来信、领导包案等制度为主要内容的信访稳定责任制，把信访稳定工作责任真正落实到各级、各部门的实际工作中去；另一方面严格按照信访“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，强化各级责任，实行分级负责、归口调处，保证每一件信访案件都能落实到具体部门、具体人，做到件件有落实，事事有回音。一是信访局经常性地把信访信息、信访简报、信访形势及时向领导汇报，领导掌握信访情况，重视信访工作和重点信访案件。二是信访局在人员少、工作量大的情况下，不怕麻烦，扎实工作，积极参与，主动协调，并经常深入到乡、街道及部门了解、调查、督促信访案件的办理，努力协调解决信访中的各种问题。三是积极协调召开信访工作领导小组会议7次，信访案件调度会和联席会议6次，部门信访案件协调会和隐患分析会议20余次。

在信访基础建设方面：一是强化了区、街、居信访工作机构网络，使乡、街及社区各机构有人管事，有人办事；二是发挥网络作用，加强信息传递，及时掌握报告信息；三是对疑难案件抽出专人参与调查处理，及时报结案件；四是加强了督查督办，促进了问题的解决，提高了办事效率。

三、完善制度，提高解决信访问题的效果

在日常工作中，严格要求自己，遵守区里的各项规定，以务实的作风，积极的态度，使工作更有条理。一是以身作则是做好工作的基础，在各项工作中既是指挥员，又是战斗员，扎实工作，默默奉献；二是齐心协力是关键，充分发挥工作潜能，明确职责，摆正位置，努力营造领导、同志之间融洽工作关系，共同完成各项任务；三是要求每一位信访干部要做到政策法规心中有数，解答问题有理有据，使上访群众进得来，坐得下，讲得明，放得心，增加群众对政府的信任度，减少和避免越级访的发生。四是坚持每个星期三积极协调领导接待日的落实，使民情民意及时传递到区委、区政府，落实到各个责任单位，提高初信初访的办结力度。五是深入开展矛盾大排查、大调处和“两访户”集中整冶专项工作，深入基层排查隐患，对突出矛盾建立包案调处机制，明确负责人。通过活动的开展和制度的完善使大量隐患在活动中得到解决，收到了良好的效果。

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在各位领导和同志们的支持、配合下，信访工作为全区的稳定发挥了一定的作用，信访局被市委、市政府评为先进基层单位，取得了一定的成绩。但是信访工作和上级要求及群众愿望还有一定的距离，主要表现为：一是新条例的深入宣传还有待加强；二是针对5人以上的集访还待研究解决。在新的一年里，我们将继续发扬积极向上、与时俱进的精神，开拓进取，扎实工作，为促进全区经济发展和政治稳定做出新的贡献。

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信访局长述职报告【篇5】

2018年以来，在区委、政府的正确领导下，在区人大的监督支持下，在上级业务部门的精心指导下，我局能够坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强法律法规政策学习，紧紧围绕全区中心工作，认真履行岗位职责，以“为党分忧、为民解难”为宗旨，畅通群众信访渠道，创新群众工作方法，解决信访突出问题，努力开创我区信访工作新局面。

一、关于贯彻执行法律法规，依法行政、公正司法方面的情况

贯彻执行宪法、法律法规，做到依法行政、司法公正。一是学懂吃透《信访条例》，以法治思维解决信访问题，有效推动“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、违法行为依法处置”。二是扎实开展信访工作法治建设，严格按照《XX市依法分类处理信访诉求清单》，做好信访事项的分类办理工作，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”。三是认真贯彻落实《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，依法规范信访秩序，引导群众依法、逐级、有序、理性表达诉求，全年向来访群众发放《信访条例》、逐级走访办法等法律宣传册共计800余份，开展综治宣传月、宪法宣传日等法律宣传活动3次。四是加强制度建设，进一步健全完善信访工作相关制度，年内共修订完善工作制度21项，为依法行政提供制度化保障。

二、关于依法履行工作职责的情况

——群众走访量保持在合理区间。群众本级来访291批2549人次，同比批次下降15%、人次下降15.2%;群众到市访106批2248人次，同比批次下降40%、人次下降12.3%;群众赴自治区访22批42人次，同比批次上升100%、人次上升100%;群众进京非访7批14人次，同比批次下降66%、人次下降50%。

——网上信访工作取得阶段性进展。群众网上信访投诉184件;群众来信18件;政府热线1690件;市长信箱57件;地方领导留言板41件;区长信箱51件。网上信访占信访总量比例大幅上升，已逐步成为群众反映问题、表达诉求的主要渠道。

——信访事项“三率”水平逐步提升。信访部门和责任单位受理信访事项分别为218件和216件，及时受理率为100%和99.54%;应办结信访事项207件，已办结206件，按期办结率为99.52%;群众对信访部门和对责任单位满意率分别为97.11%和97.56%。

(一)加大进京越级访、非访的整治力度，筑牢“防火墙”。目前，我区群众进京非访7批次14人次，全市排名第四。针对退伍军人等重点群体，各部门密切配合，梳理情况，建立台账，列出重点人员，加强管控。今年，我区成功劝阻欲进京上访人员4批10人次，依法刑事拘留1人，行政拘留10人，训诫12人，有效遏止了进京上访势头。

(二)加强信访工作基础业务规范化建设工作，练好“基本功”。为规范业务工作，提升工作质量和水平，扎实开展基础业务规范化建设工作。一是加强重信治理工作。3月份，开展集中整治重复来信专项整治行动，涉及信访案件15件。经过整治，我区重复来信还有1件，该信访事项正在积极协调化解中。二是加强律师参与信访工作。7月份，引入内蒙古天祺律师事务所参与信访工作，协助信访局处理法律事务工作。截至目前，律师事务所参与研究疑难信访案件9件，其中3件正在起草法律意见书。三是加强业务培训工作。8月份，结合工作实际，举办了信访基础业务规范化建设专题培训，全区8个地区、36个部门的102人次参加培训。四是加强督查指导工作。9月份，深入各地区、部门，就信访基础业务规范化建设工作情况进行督查和指导。同时，对信访信息系统中2017年1月-2018年9月的357件信访案件开展自查，发现不规范案件42件，目前已全部整改完毕。

(三)深入开展社会矛盾纠纷排查化解工作，下好“先手棋”。6月15日，全区印发了《XX区社会矛盾纠纷排查化解专项行动工作方案》，全面开展社会矛盾纠纷排查工作。8月27日开始，对8个地区和4个重点部门进行了实地督查和业务指导。目前，共排查录入87件重点信访事项，全部落实县级领导包案，已化解销号28件。

(四)信访矛盾化解攻坚与领导包案相结合，打好“组合拳”。按照全市工作要求，将2018年自治区、XX市交办和新排查出的122件重点信访事项进行县级领导包案。各地区、部门严格按照“五不放过”的工作要求，切实将“两个专项行动”与县级领导包案有机结合，目前122件重点信访事项中已解决47件，剩余的正在积极协调中。

(五)积极开展县级领导干部约访下访工作，打好“主动仗”。按照上级工作要求，我区组织开展了领导干部入户走访重点群体、重点人员活动。全区28名县级领导主动上手，亲自带案下访约访，积极组织相关涉事地区、部门研究化解方案。截止目前，县级领导共入户走访87次176人次，有效将重点信访群体吸附在当地，一批疑难案件、“骨头案”得到有效化解。

(六)圆满完成各级信访保障工作。在上三级“两会”、中央脱贫攻坚专项巡视等重要时期，我区积极研究部署，分析研判信访形势，明确工作要求，通过全区上下共同努力，圆满完成各级各类信访保障任务。

三、关于贯彻落实区人大及其常委会决议、决定、审议意见的情况

坚持向区人大报告工作制度，主动接受人大监督。一是向区人大常委会汇报工作，听取区人大的意见和建议，及时改进和完善工作中存在的问题，规范日常工作;二是及时向人大报告重大突出信访问题，对于事关影响全区改革、发展、稳定的突出信访问题及时向区人大报告，争取区人大的支持;三是严格贯彻区人大对信访工作提出的工作要求，在区人大的支持和监督下正确履行职能，积极完成区人大交办的工作任务;四是结合“六进代表之家”工作，定期深入“代表之家”，认真听取人大代表的建议意见，自觉接受检查与监督，加强与人大代表的联系，共同化解突出信访问题。

2019年，我局将统一思想，坚定信心，直面困难，迎接挑战，为打好信访工作的攻坚战，实现全区经济社会平稳快速发展做出贡献!

信访局长述职报告【篇6】

我叫**，男，汉族;20XX年出生，大专文化，中共党员，现任中共**市委、宣传部长。20XX年兼任**市**镇党委第一书记、**市水口山经济开发区党委书记等职。主管全市宣传思想工作，分管乡镇企业、民营经济和**工业园建设，联系**市盐湖镇农业点。一年来，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，努力提升素质，认真履行职责，创新开展工作，严格要求自己，自身政治素养、业务水平和组织领导能力都有新的提高，自己负责的各项工作都有新的进步。现就自己过来一年的情况综合述职如下：

一、勤于学习，努力构建学习型社会

学无止境。担任宣传部长后，我更加认识到学习的重要性。为此，自己挤时间、钻时间学政治理论、业务知识、领导科学、政策法律。同时深刻思考怎样带动全市的学习，推进理论学习迈上新的层面，形成全社会的学习氛围。一方面，我结合工作实际，系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和**同志“三个代表”重要思想原著原作，作读书笔记3大本共3万余字，撰写心得体会和理论文章30余篇。同时还注重领导艺术、科学决策等方面知识的涉猎和政策法律的学习。

通过学习，自己的政策水平和依法行政能力有新的提高。检查一年来个人的行为和所负责的工作，没有偏离党的方针政策和法律法规。另一方面，积极探索理论学习、建立学习型社会的新办法、新措施、新途径。来宣传部后，我牵头制定了《**市理论学习述学、评学、考学实施办法》，形成了以评促学、以考促评、以学促工作的新机制。在部机关成立理论学习研究会，对重大理论问题实行集中研讨，[找文章到-一站在手，写作无忧!大=秘=书=网=站]对重大的学习实行集体研究，求得正确的思路指导全市各级的理论学习。

年中，对各级的理论学习情况进行全面督查、评估，召开分析会、帮助会，促进全市的理论学**衡发展。年底组织副科以上党员干部进行理论考试，将考试成绩记入个人档案，为组织部门选人、用人提供依据，极大地调动了全体干部的学习热情。为了把理论学习延伸到基层，扩大到广大人民群众中去，我们实行了向民营企业派出理论辅导员帮助企业职工学习的办法和将理论知识通俗化，制成统一的理论宣传栏，免费为向基层赠送。同时在不同层次的人群中开展不同层次的理论知识竞赛、理论研讨等活动，营造出一个全民学习的氛围，在全市城乡掀起一浪又一浪的学习热潮。去年，我市的理论学习得到了上级主管部门的充分肯定，尤其是一些新的作法和措施，为兄弟县市理论工作的开展提供了示范。

二、勤奋工作，全力推进事业发展

1、帮忙不添乱，牢牢把握舆论导向，努力营造健康向上的舆论氛围。

一是突出重点，扮靓**。去年以来，我们突出重点报道、重大事件和重大活动的宣传，全年分别在中央、省、衡阳市“龙头”新闻单位发稿20XX篇，其中《人民日报》3篇、新华社27篇、《湖南日报》头版头条5篇，《衡阳日报》头版头条23篇;与有关单位合作，制作了《天堂山风光》、《**招商项目》、《走进西岭》、《风华塔山》等旅游招商宣传画册;配合参与《飞越蒸湘》、《边远乡村行》等活动，全面展示**风彩，进一步扩大了**的知名度和美誉度。推介的先进典型吴国威同志的先进事迹被衡阳市委宣传部列为年度重点宣传对象，《湖南日报》、《衡阳日报》和省市电台、电视台等多家媒体进行了集中专题报道。在宣传吴国威的同时，宣传了中国印山，宣传了**。

二是做强支点，繁荣文化。文化历来就是一个地方向纵深发展的支点，作为一个宣传部长，繁荣地方文化，大力发展地方特色文化，传播弘场先进文化，责无旁贷。去年成功地举办了首届“万通杯”书画大赛，开办了篆刻艺术创作培训班，邀请驻常省市单位县处级领导参加的卡拉OK联谊赛，耗资30余万元举办**历史上规模最大、效果最好、反响最强烈的春节联欢晚会等活动，进一步促进了**文化事业的发展。全年各艺术门类共创作文艺作品800余件，其中书画《向往》获“历史丰碑中国书画大奖赛”优秀奖，论文《加强基层文化馆建设需要做好四篇文章》获省第七届理论文章征文三等奖，舞蹈《瑶妹洗月》代表衡阳市参加第三届全国少数民族文艺汇演和全国第十四届少数民族艺术节孔雀奖暨第四届全国少数民族舞蹈大赛多次获奖，被中央文明办、文化部“走进社区文艺”调演并获银奖，组织少儿版画参加省美协少儿美术作品大展，获金奖10个，银奖3个，铜奖7个。在省城长沙成功地举办了**版画专展，为歌剧之乡、版画之乡又添厚重一笔。

三是解除难点，增强后劲。想方设法引进富森公司资金20XX余万元，依法依规推进市电影院整体改造，彻底改变市电影院目前房子病危、综合效益低下的状况。积极支持文联打造、申报的庙前省级地质公园工作，先后10多次到省城找专家、找领导汇报庙前地质公园创建情况，引起上级的高度重视，20XX年3月份可望批复，一旦申报成功，将有力地推动我市旅游经济的发展。为青少年文化宫后期建设，跑资金，搞协调，使主体工程年底如期完成，今年5月份可望建成开放。为打造“中国印山”向上争取资金20余万元，去年中国印山摩岩刻印360余枚，总共达500多枚。