经营工作总结精华10篇

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经营工作总结【篇1】

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的分公司经营工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在集团的正确领导下，在分公司各位员工的共同努力下，XXX分公司团结拼搏、克难攻坚，在进一步强化规范经营、提高服务质量、拓展经营渠道的基础上，实现了新一年工作的开门红，保持了良好的发展势头。

一、 20xx年经营工作总结

1、经营工作取得新的成绩

20xx年XXX分公司预计将完成经营收入XXX万元，超额完成年度计划。今年的收入增长是在XXX服务和备件服务结费下调的情况下完成，按去年同期标准其增长幅度会更高。根据测算，今年税前利润将会有所下降，但却比去年同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已被一一消化：一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调；二是新的服务产品开发费用的投入；三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加XXX多万元；四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用XXX多万元。

20xx年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长，和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。

2、强化管理，规范经营取得新的进展

从规范管理向经营管理的广度和深度发展，是确保经济效益的不断增长的必经之路。20xx年XXX分公司进一步建立完善各种规章制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况，制度了新的《XXX分公司日常管理办法》、《薪酬管理办法》、《员工福利管理方案》等，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，做到公司管理有法可依、违章可究，保障各项工作有序进行。二是下达全年经营计划，收入和利润指标分解至各项目负责人，每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度，9月末，根据计划的执行情况做出调整计划，致使计划可行，顺利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修改，每次针对执行中存在的问题修正并公布至个项目部。四是制定了POS机的管理办法，确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持10月份对固定资产和低值易耗品进行就地盘点，确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查，堵漏保收。七是做好债权债务清理，每月核对，年末询证，无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不断找出不足或制定今后整改的措施，不断完善管理，确保了经济效益不断提高。

3、服务渠道得到取得新的拓展

20xx年底，根据集团公司的决定，XXX分公司开展了XXX服务工作。20xx年的各项服务工作起步较晚，到20xx年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加，导致XXX服务工作一度出现下滑，影响了员工的积极性。随着分公司领导层的'重视，分公司召开了专题经营分析会议，对XXX上门和送修服务工作进行了调整，扭转了XXX服务全线下滑的局面，站稳了XXX服务的脚跟。目前，XXX分公司的老产品XXX服务带头领先做好表率成为第一梯队，20xx年开发XXX备件服务进入成熟发展，成为第二梯队，后续XXX上门和送修进入开发阶段，成为第三梯队。产品的层次分明，主攻方向明确，服务产品的结构趋于合理，保障了分公司经营的持续发展。同时，面对各部门服务量的下降，保内结费的持续降低，增值业务的拓展显得尤为重要。分公司各服务部门利用多品牌的服务优势，大力提倡合作精神，大家团结协作，互相配合，互相支持，充分资源共享，促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训，提升员工的销售能力，并交流增值产品销售心得，各个部门的增值销售能力都得到不断提升，对保内的结费的不足给予了良好的及必要的补充。另外，分公司制定了相应的激励措施，促进了员工的积极性，使增值业务进入了一个良性的发展状态。

4、服务质量取得新的提升

20xx年，分公司各服务部门在今年PC市场业绩的严重下滑的情况下，克难攻坚，在夯实原有的服务基础上，以开源节流及开拓创新为目标，团结拼博，较好的完成了年度工作任务。一是严格按照PDCA法则开展服务。一年来，分公司努力增强部门工作的计划性，针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部门在每个月对上月的工作计划及指标完成情况进行检查，总结，并制定有效的改进措施，并对原有的改进效果进行认真评估，确保工作的有效性。对于工作计划做到有布置，有检测，可实施，有落实。同时根据对原有的考核制度及运营方式进行不断优化，切实保障部门工作的有序化运转，确保服务质量的稳定性。二是各服务站点的服务质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下，分公司的XXX服务站和XXX服务站以及XXX库房一直处于稳定运营发展之中。XXX服务站一直保持原有的良好发展趋势，作为服务公司的优秀服务站，一直坚持规范化管理，不断调整改进工作思路，保证监控常规化，确保业务的持续稳定的发展，在XXX每个季度的评比中，均能取得较好的成绩，并连续两个季度进入TOP10服务站，也被评为优秀大客户服务站。XXX送修及上门服务站作为公司新开展的业务部门，自成立以来，持续的积极地拓展客户资源，努力提升服务量，同时不断的规范流程及优化管理制度，各项业务指标持续稳定提升。在不断缩减人员的情况下，仍然保持了服务的稳定运作。一年来，在大家的团结合作、不断努力，并对每位客户做到认真负责、诚信服务的前提下，服务站的各项指标均能达到并超越规定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX荣评为全国五星服务中心。XXX库房业务今年以来都保持了原有的良好运营势头，库存备件量不断增加，在加大了开源节流的情况下，仍然保证了每个月的运营指标均能名列前茅，持续获得质量考核的满分。

5、团队建设取得新的发展

员工队伍建设是公司业务规划和经营策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上门服务站，新增四十多名员工。公司希望将企业的发展与员工的个人职业规划，形成共同的发展，共同成长的“伙伴关系”，在这一年里不断摸索人员队伍的建设。一是重视“关键员工”的管理与参与。由于公司各部门分布散，难于集中管理，所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标，方案、规划时，提供尽可能多的机会让关键员工参与决策，取得他们的认同和理解，化企业的战略为个人发展目标。从而激发关键员工自发的，长久的奉献精神。二是充分发挥人才的作用，让员工在公司拥有长期自我展现的舞台。公司实现各部门人才资源共享，努力做到将人才放到最合适的位置上去，释放个人才能，创造个人价值，努力降低员工的流失率，避免优秀员工的离职。并增强员工的成本意识，服务意识，实现员工与公司的共同发展。三是重视员工的素质开发，创造良好的学习氛围。一年来，公司各部门认真开展各项业务知识的学习，定期参加集团和厂商的各项考核，取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环境，公司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习，努力提升自身能力。一方面，对总部及公司下达的相关文件和厂商提供的技术培训资料，服务站每周定期组织培训学习，让每位工作人员都能及时的了解并且掌握相关学习内容，并适时检验学习的质量。另一方面，我们努力提升站端人员的多元化服务能力，针对性的进行培训及学习，例如在销售能力方面，竞品类的产品学习及3C类相关产品的学习，为业务的多元化发展做好充分的准备。

6、员工福利得到进一步保障

稳定员工队伍的重要基础是企业与员工的共同发展，让员工有就业的安全感与归属感，公司努力营造更人性化的企业氛围。20xx年公司根据自身的实际情况，更新了《员工福利管理方案》，为员工提供了更多的福利，并明确规范了这些福利待遇。上半年，公司为员工安排了一次健康疗养的机会，即放松了员工的身心，也增强了员工的凝聚力。下半年公司组织了企业拓展活动，在活动中促进了员工的协作和配合力，更增进了彼此的了解。同时，每逢重大节日，公司争取政策，在节日固定发放福利补贴，努力提高每位员工的收入水平。这些福利的提升，希望为大家创造和谐健康的企业氛围，实现公司与员工的共同发展！

经营工作总结【篇2】

怎样做好经营工作

工作是一项系统的工作,不但牵涉到承包体自身,还关乎到公司的各个部门的整体协作.按照公司1月26日会议的要求,本着言简意赅的原则,分别从承包体和公司两方面来阐述个人的观点.

一 承包体自身该怎样做

承包体的本职工作就是开展市场营销.应该从市场信息的搜集,筛选、跟踪到招标投标、合同谈判（中标）、项目总结有一个全面的适合自己的行之有效的流程，对自己的工作不断进行修正、指导、规范工作。老的重复的就不再赘述。在新年新的形势下，结合公司的思路调整，我觉得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的筛选。得到信息，先要分析规模的大小，是否满足公司的要

求，小的不合适的坚决放弃，不做无用功，劳己伤财，徒劳无功。

2、大的项目，大的企业集团。要先分析操作方法，写出操作流程，分

析费用多少。然后提报市场部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作项目多于三个时而且时间冲突时，可以采取相互联合协作，

以确保工作不滞后，及时，有效，取得预期效果。

二公司在怎样支持市场经营工作

市场经营工作是一项系统性的工作，不是靠营销人员单独能够完成的，需要企业的实力得到市场的认可，市场接受并且认同企业才是开展其他工作（包括经营）前提。

1、本人以为，我们是施工企业，那最重要的就是要做好项目，可以不

是同行业最好（当然，做行业的龙头是公司的目标），但起码应该做到让

合作过的业主说：“还行，还不错”。反之，如果业主不满意、评价不高，逐渐就会不被市场接受，那我们在市场上的竞争力会下降的很快的。

2、加强项目管理。当前，各个项目部普遍存在管理人员管理水平偏低，

施工人员素质偏低的状况。怎样提高管理人员的水平？首先是提高个人的积极性，怎样提高员工的积极性是领导应该考虑的，凡事，毕竟皆以人为本。为什么留不住好的分包？没有长期的稳定的合作队伍，势必导致成本增加、质量欠缺、工期拖延、安全有隐患。反观化建公司、电力公司，其合作分包队伍是很稳定的，管理上也简单了许多，质量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人员的积极性，进而提高管理水平，留住好的分包，形成长期合作，牵扯到项目部、公司的许多部门，需要扎实的有效的去做。

3、公司要高度重视经营工作。其实，每次开会领导都反复强调，公司

是重视经营工作的，是高度重视经营工作的，昨天的会议领导也专门强调还有别的部室的负责领导参加，也充分证明了这一点。我认为，公司的高层也该积极的参与并且支持经营工作。不记得那本书的作者，只记得一句话：“公司的高层是开着奔驰宝马的市场营销人员”。我觉的公司的主要领导只要能够的话也该参与到市场营销中来。单单一个市场部是不够的。

4、全面的宣传公司，积累权威的有效的人脉系统。现在的市场，是一

个比关系的市场。关系是看不见的一种实力。

5、仔细的认真的核算投标报价。很多次了，我们的报价高出化建、同

级别的省级施工企业，甚至是电建公司，甚至多次出现平衡点比别人的

第一次报价还高。这种测算是有问题的。市场价为才是合理价位。每个人都希望价格越高越好，但是，业主大多数是不愿意的。做工作只能是在同等条件下或者相互差别不大的情况下，业主才会选择你。公司应该反思一下为什么这样，毕竟我们也是分包，大型机具还不用外租，和别的施工企业没什么区别。出现问题，就该分析问题，进而解决问题。（注：湖北沙隆达电力工程投标，河南电建3800万，迪尔3800万，湖北电建4400万，湖北安装4200万。我们9600万，业主直接不和我们谈话了；江西烧碱项目我们的平衡点只能下浮1个点，四化建和九化建下浮超过10个点；而且九化建比我们还要远。潍坊海化枣庄焦化项目，我们比多家化建都高了很多）。

三对承包合同的建议

对于承包合同，首先是一种规范形式，本身没有问题。我觉得作为公司，应该考虑怎样能够最大幅度的调动市场营销人员的积极性，这是公司希望的，虽然，他们承包他们拿提成。我认为，不管提成比例是5个点，3个点、还是1个点，公司都是最大的利益获得者。只要风险能够承受、只要付出就能得到相应的回报，只要在资金支持、技术支持、人力支持及时到位，只要置身一个协作的、相互支持的团队，我想每个人都会努力的。毕竟，为公司工作，是为自己打拼。

市场部李培国

2011年01月27日

经营工作总结【篇3】

XX年已成为辉煌，公司在总经理、副总经理领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。

20xx年工作全面展开，预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题，下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出20xx年工作设想和要求，不妥之处，请大家指正。

一、XX年的工作回顾及成绩

(一)经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在市场经济危机的情况下稳步实现增长，这个月时间完成近四万多方，回拢资金1000多万元。

(二)客户对我们比较满意，结交了一批忠诚客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的.品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。

(三)与各有关部门配合较好，处理问题比较及时，迅速做出反应，绝大多数工作主动积极，经营部人员爱岗敬业，能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情，希望公司做强做大，以公司为家，在工作中展现才华，体现人生的价值。

四)目前市场竞争异常激烈，利润空局很小，加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位，每一个大小问题及时向公司领导汇报，没有发生任何事故。

二、不足之处

以上成绩的取得，是基于全体员工共同努力的结果，对个人而言也是有一定的进步，同时在一些方面还是存在许多不足，在今后工作中要加以改进。

(一)员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造

经营工作总结【篇4】

为维护市场经济秩序，保护消费者和经营者合法权利，根据区查无联办查处无证无照经营有关精神，重点对成品油市场、典当行业和再生资源市场进行了检查，取得了较为满意的效果。现将我局开展查处无证无照经营活动的有关工作汇报如下：

一、加强领导，精心组织

为确保查处无证无照经营工作取得实效，我局高度重视成品油、再生资源市场等的无证无照经营清理整治工作，召开了专题会议，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，内资处主要负责人为成员的“查处无证无照”工作领导小组，制定了实施方案。并根据实施方案清理整治商务领域无证无照经营行为。

二、强化宣传，营造氛围

按照清理整治无证无照经营工作的部署，我局结合自身工作，积极开展清理整治无证无照经营宣传活动，积极宣传《成品油市场管理办法》、《典当行业管理办法》以及国家查处取缔无照经营的法律法规以及无证无照经营的危害性。通过宣传，提高企业业主的法制意识，有效减少了无证无照经营行为的发生。为清理整治无证无照经营专项工作开展营造了良好的舆论氛围。

三、突出重点，加大执法力度

（一）加强成品油市场经营秩序检查

今年，我局于9月、11月分别对区内加油站（点）进行了检查。其中：中石油2家，民营4家（1家歇业改建）；这次整治活动主要是对4家民营加油站进行了重点检查，通过检查，中石油和中石化两公司的加油站管理比较规范，基本符合安全生产要求。而私营企业加油站的管理制度有待加强，部分加油站制度不健全，安全操作不规范，个别企业管理规章制度没有上墙，缺少日常检查记录，有的加油站存在消防器材老化未及时更新的现象，还有个别加油站对进入加油站的人员不安全行为缺少防范措施等。对检查中存在问题的检查组已责令其限期整改到位。

（二）对典当行业进行了监督检查

11月4日，在市商务局领导的带领下，检查组一行对江典当有限公司、典当有限公司2家典当行进行了实地现场检查。并约谈了企业有关负责人，要求严格按照有关规定，依法、合规开展经营活动，杜绝违法违规典当活动。

经营工作总结【篇5】

通过ERP沙盘模拟实训让我我都深深的体会到要经营企业并不是一件简单的事，要经营好一个企业那就更不简单了。在进上机实训时让我感触最多的是，不管你是企业的CEO还是财务总监、采购总监、营销总监、生产总监每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产。在做每一个决定的时候，我们要全方面的进行详细的分析与计算，任何一个细节没有考虑周全就可能导致全局的困境。 开始的时侯，每做一个生产计划都担心他能否经营下去，因为理论将计划与实际的操作有很大的不同，实际操作时会遇见各种各样意想不到的事情，例如：实际的单子比理论的单子定的少，可能会导致后期的应收款减少影响下一年的投资计划。在经营过程中，我们遇到了资金不足、生产能力不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理投放广告接生产单等一系列的问题。操作的过程中就发现自己做了很多的不合理的决定，例如未能及早开发新产品、投资生产线的建设、市场的开发不及时、广告投放不是太多造成浪费就是太少拿不到想要的订单等等。

在实训过程中我首先要在生产前一定要先看规则和市场预测，做好前期的预算，做好生产计划，只有这样才能更明确地进行第一年的贷款计划，生产线的建设，厂房的租赁，原材料的预订，产品的研发等。长期贷款和短期贷款的集合使用，因为长贷的利息较高，在后期会影响权益，所以适当的结合短贷，能更好的进行资金运转，但是短贷不能太多，因为如果第二年的预算没有做好，使得资金紧张到期还

款将会带来资金压力。在进行原材料预定时，尽量保持零库存，这样能增加资金流动，防止资金不足，所以预算是很重要的。在投放广告时，一定要占据一个主要产品的市场老大地位，选到第一个好的单子，同时要预算好下一季能生产多少产品，最好是生产与订单相等。在第三年或第四年时，如果有充足的资金，要扩建生产，为后期的还贷做准备。在竞拍会时，可以放弃第一个市场的竞拍，观察其他企业在这一市场竞争的激烈情况，如果竞争激励那么在下一市场上就要降低价格、交货期和账期，如果不激烈就应以最高价或稍低一些的价格竞拍。在第六年时如果生产线还没建满，就应继续建生产线，而这时只能建自动线，因为它为三季建成，根据规则，生产线建成才得分。

总之ピ谑笛当热中取得成功的关键在于组员的齐心协力，团结协助，制定好完善的生产计划目标，合理把握广告的投入，在做每一个环节时都要仔细认真。在面对残酷的市场竞争时，一个人的力量是绝对不够的，只有汇聚团队的智慧和力量，每一个人各尽其职，相互配合，共同努力才能将企业经营好。

经营工作总结【篇6】

尊敬的领导，同事们：

作为20xx年，我们经营部在充满挑战与机遇的市场环境中，肩负着目标与责任，致力于公司的成长与发展。在此，我代表经营部全体同仁，对我们在过去一年的工作进行总结，以期待更好地规划未来，提升公司业绩。

一、明确目标，承担责任

20xx年，经营部设定了明确的目标：提高市场占有率，提升销售业绩，优化客户服务。在这一过程中，我们不仅扮演着拓展市场的角色，更在销售管理和客户服务方面承担了重大责任。

二、扎实工作，取得成果

1.市场拓展：经营部通过深入调研，针对公司业务特点，制定了一系列具有针对性的市场拓展策略。通过线上线下推广、合作洽谈等形式，成功拓宽了公司的市场份额，实现了业务增长的.既定目标。

2.销售管理：经营部对销售流程进行了全面优化，培训销售人员，提高销售技巧。此外，通过数据分析和预测，精准把握市场需求，从而提高了销售额。

3.客户服务：经营部着重加强了客户服务质量的提升。通过定期培训，提高了客服人员的专业素养。同时，优化了客户服务流程，实现了快速响应和高效解决问题的目标。

三、反思过去，展望未来

在20xx年的工作中，经营部虽然取得了一定的成绩，但仍有很多需要改进的地方。在市场竞争日益激烈的环境下，我们需要不断学习和创新，制定更加精准的市场策略。同时，我们还要关注客户需求的变化，以提供更为优质的服务体验。

四、规划未来，提升策略

1.市场规划：我们将持续关注行业动态和政策变化，以便及时调整市场策略。同时，将对市场进行更深入的细分，以挖掘更多潜在客户。

2.销售策略：我们将优化销售流程，提高销售效率。针对不同客户群体，制定个性化的销售方案，以提高销售额。此外，我们还将加强与合作伙伴的沟通与合作，实现互利共赢。

3.客户服务：我们将进一步加强客户服务质量的提升。通过对客户服务人员进行定期培训和评估，提高他们的专业素养和服务水平。同时，我们将利用大数据分析客户需求，实现精准服务。

五、总结

回顾20xx年，我们共同见证了经营部的努力和成果。我们取得的每一次进步都离不开领导的支持和同事们的共同努力。在未来的工作中，我们将继续承担责任，追求卓越，努力实现公司的目标。让我们携手共进，为公司的繁荣和发展贡献更大的力量。

再次感谢领导和同事们的支持与信任，让我们共同期待经营部在20xx年取得更加辉煌的业绩！

谢谢大家！

经营工作总结【篇7】

为加大对无照经营行为的整治力度，进一步贯彻落实全县查处取缔无照经营工作联席会议精神，有效制止无照经营行为，规范药品、医疗器械、消费环节餐饮服务、具有特定保健功能的食品和化妆品市场秩序，促进公平竞争，维护经营者和消费者的合法权益。根据《县人民政府办公室关于成立县依法查处取缔无照经营工作联席会议制度的通知》文件精神和查处取缔无照经营职责分工要求，我局结合监管工作实际，开展了查处取缔无照经营专项整治工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、领导重视，认真履行监管职责

我局高度重视查处取缔无照经营活动的治理工作，及时召开会议研究，组织相关职能科室依据各自工作职责，结合日常监管工作和专项整治行动，把查处无照经营作为一项重要工作，相互密切配合，对辖区内的餐饮服务食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械等经营单位进行全面的监督检查，严厉查处各种违法行为，严格依法行政，公正、文明、廉洁执法。

二、结合日常监管，严厉开展取缔无照经营的违法行为我局按照职责分工，采取专项整治与日常监管相结合的形式，以查处取缔无照经营行为为重点，开展对药品、医疗器械、消费环节餐饮服务、具有特定保健功能的食品和化妆品市场检查，对无照经营单位区别不同情况做好取缔与规范工作，一方面督促和帮助具备基本条件的经营单位办理相关许可证，另一方面对在规定期限内未进行整改或整改后仍不符合条件的依法取缔，发现一宗查处一宗。20xx年，共受理各类申请许可户，发证户，注销户；出动执法人员人次，车辆辆次，检查各类经营单位户次，查处违法案件起，结案起，收缴罚没金额元，无取缔无照经营案件。

三、取缔与教育相结合，引导合法经营

在查处取缔无照经营违法行为的同时，坚持做好宣传教育工作，耐心向管理相对人讲解法律法规，对于基本具备条件的，则引导和帮助其申请办理许可证，从而在有力的打击了无照经营的违法行为的同时，又让愿意改正错误的管理相对人能及时办理许可，促进了社会的稳定。20xx年，开展食品药品安全宣传活动场次，出动宣传人员人次，车辆辆次。对过往行人发放宣传资料份，现场接受咨询余人次，展出宣传展板块次，展出假劣食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等余种。

下一步，我局将继续坚持教育与引导、整治与规范、治标与治本相结合、专项行动和日常监管相结合的原则，立足建立健全长效管理机制，加强制度建设。通过专项整治行动的开展，认真总结经验教训，积极探索和完善监管的有效模式和方法，从源头上解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，切实保障人民群众的饮食用药安全，进一步规范全县药品、医疗器械、消费环节餐饮服务、保健食品和化妆品等市场秩序，完善监管长效机制。

经营工作总结【篇8】

各位董事：

现在，我谨代表经营管理团队，对公司xx年度经营管理工作，向会议做简要报告。

xx年，宏观经济形势复杂，结构性减速造成的下行压力给每一个经济实体带来严峻挑战。公司医药产业面临医保控费趋严、药品招标政策改革、行业整体增速放缓等形势;钢构产业面临国内固定资产投资低迷、市场低价竞争激烈、工程垫资风险不断增大等形势。面对新的经济环境及行业发展新常态，公司以"改革创新，全面提升经营能力"为指导思想，深化战略管理，深入推进体制机制改革，优化资源配置，调整产业结构，聚焦医药产业，努力提升公司核心竞争力，保障公司持续健康发展。xx年公司管理层与全体员工团结协作、顽强拼搏、锐意进取、攻坚克难，达成了董事会确定的净利润、净资产收益率双增长20%的年度经营目标。

一、xx年工作回顾

xx年公司主要开展了以下几方面工作:

(一)深化战略管理，调整产业结构、聚焦医药产业

以公立医院改革、医保控费、集中采购招标、药品价格改革、分级诊疗等为核心的医药卫生改革正在向纵深推进，对公司而言既是挑战也是机遇。为积极应对挑战并及时抓住市场机遇，公司对"积极发展医药产业"的战略规划实施路径进行了全面的梳理，明确提出要实现"国际知名、国内一流的，以现代中药为核心、以生物制药为特色的健康医药产业集团"的企业愿景，须集中资源，聚焦医药产业，并通过将公司现代中药核心品种——三七通舒胶囊打造成为单品销售规模超过10亿元的现代中药大品种、实施三七通舒胶囊国际化等战略实施路径，力促公司现代中药核心产业的快速发展。

针对钢结构产业所面临的社会固定资产投资意愿下降，轻钢结构产品低价竞争激烈，工程垫资风险不断增大，特别是行业平均毛利率大幅下降，且还有进一步下降趋势等严峻的市场环境，公司及时调整经营策略，以"经营质量与资产安全优先"的原则承揽业务，全面实行项目经理承包责任制，通过风险转移、风险分担等方式确保公司资产安全，有效控制经营风险。

(二)立足公司战略目标，深入推进体制机制改革

为保证战略目标的顺利实现，xx年公司全面实施体制机制改革，以"减少机构重叠、减少管理层级，加快信息沟通和决策速度，降低管理成本"为目标，整合公司及分、子公司研发、人事、财务、采购等职能机构，调整公司组织架构，优化业务管理流程，缩短管理链条，设计更为科学有效的绩效考核机制，为公司快速发展提供了体制保障。

为及时总结改革经验、检视和完善不足，公司采用调研访谈、不记名问卷调查、管理层与干部及员工讨论等方式对改革阶段性成效进行了评估、分析和总结，并在此基础上确立了深化改革目标任务。深化改革相关工作已于xx年底正式启动。

(三)基本完成高新技术产业园工程建设，成功实现产业升级

xx年3月，高新技术产业园生物制剂车间正式通过国家食品药品监督管理总局版gmp认证，4月通过四川省食品药品监督管理局组织的体外诊断试剂质量管理体系现场检查并取得体系考核报告，11月通过了企业安全生产标准化(三级)建设评审，成为四川省内唯一一家符合版gmp质量管理体系标准、同时涵盖基因工程药物及抗体药物的蛋白类生物药生产和技术服务的企业。

公司高新技术产业园制药厂车间工程项目已于xx年9月竣工，于xx年1月顺利通过了gmp认证现场检查，预计将于年6月取得gmp证书，年7月正式投产。建成后的制药厂项目，拥有7条自动化生产线，包括前处理及提取车间、原料药生产车间、口服液体车间、胶囊车间、综合固体(含片剂、颗粒剂、胶囊剂)车间、灸剂车间。特别是三七通舒胶囊生产线，集成了多种先进中药生产技术和设备，采用国际、国内领先的近红外技术实现了主要药效成分的在线质量检测和监控、生产过程工艺条件和参数的'自动控制和生产过程的智能化管理，为确保产品质量，实现三七通舒胶囊大品种战略目标提供了可靠保障。

(四)以学术研究为先导，推动技术创新，着力打造公司核心竞争力

公司着力打造的现代中药核心品种——三七通舒胶囊，在药物制剂技术、药品质量研究和国际化等方面的工作均取得了阶段性成果。于xx年启动的三七通舒胶囊(肠溶微丸)研究截止报告期末已完成人体生物等效性临床研究，研究中所获得的主要药动学参数将写入三七通舒胶囊产品说明书，三七通舒胶囊将成为第一个中成药品说明书中注明药动学参数的现代中药，为推动三七通舒胶囊国际化提供了有力支撑。三七通舒胶囊(肠溶微丸)是中国第一个获得的临床批件的中药肠溶微丸制剂，也是第一个批准进行人体生物等效性研究的现代中药。

目前三七三醇皂苷原料药已经收入《中国药典》xx年版，成为中国首批采用指纹图谱先进质量控制技术进行药效物质群控制的现代中药，三七通舒胶囊也即将收入《中国药典》xx年版。自xx年开始的三七通舒胶囊的国际化工作，xx年取得实质进展，"一种三七三醇皂苷及其组合物的制备方法"获得欧洲专利授权，并在德国、法国、英国、荷兰和意大利生效。xx年公司与德国diapharm公司签订《三七通舒胶囊欧盟注册战略合作框架协议》，德国diapharm公司将帮助公司开展三七通舒胶囊国际化(欧盟注册)的相关工作，若欧盟注册成功，三七通舒胶囊将有望成为中国第一个根据欧盟新药研发的技术要求和审批程序进入欧洲医药市场的具有自主知识产权的治疗性药品。

xx年除三七通舒胶囊获得欧洲发明专利授权外，公司还获得了包括"氧化低密度脂蛋白定量测定试剂盒(酶联免疫法)"专利在内的4项国家发明专利和5项实用新型专利。公司现代中药领域储备品种——五龙颗粒已进入国家食品药品监督管理总局xx年第一批复审品种名单，该品种对于拓展公司过敏性鼻炎治疗用药产品线有积极意义。

xx年，公司生物制药领域学术研究取得阶段性进展。国家"重大新药创制"科技重大专项""计划项目"利卡汀降低肝癌切除术及消融术后复发ⅳ期临床研究"、利卡汀标记工艺研究、多中心、大样本的不同放射剂量、利卡汀与目前肝癌主要治疗手段联合应用的临床研究持续推进。

报告期内，利卡汀被列入由中华医学会器官移植学分会、中国医师协会器官移植医师分会、中华医学会外科学分会移植学组发布的《中国肝癌肝移植临床实践指南(xx版)》，表明碘[i131]美妥昔单抗注射液利卡汀在肝癌肝移植术后抗复发和转移方面的疗效得到了业内的认可;报告期内由第四军医大学、北京佑安医院等医院共同完成的临床研究论文——《利卡汀联合射频消融降低肝癌术后复发》，在美国国立癌症研究所杂志上发表，表明利卡汀在肝癌射频消融术后抗复发和转移方面的疗效得到了国际同行的认可。

利卡汀学术研究的推进为利卡汀在临床进一步广泛应用提供了学术依据。公司生物制药领域储备品种——冻干滴眼用重组人表皮生长因子补充临床试验有序开展，预计将在xx年完成临床试验总结报告并向国家食品药品监督管理总局申报新药技术转让注册补充资料。

(五)强化各产业内部运营效率管理，控制经营风险，努力提升经营质量

中西成药产业:全面实行医商分离，建立专业商务队伍，逐步完善商务工作流程和管理制度。进一步规范产品流通渠道和价格体系管理。全面开展精细化招商，积极开拓空白市场。根据产品不同特性，以四川为试点，逐步开拓全国otc市场。为降低生产成本、保障产品质量，公司积极开展产品工艺技术研究和在研品种工业化研究，合理制定采购、生产计划，有序推进新厂建设及gmp认证。xx年现代中药产业销售规模同比增长，经营质量稳步提升。

生物制药产业:进一步推进包括"利卡汀中心"建设在内的多种营销模式;持续推进利卡汀多中心、大样本的不同放射剂量、利卡汀与目前肝癌主要治疗手段联合应用的临床研究以及国家"重大新药创制"科技重大专项""计划项目"利卡汀降低肝癌切除术及消融术后复发ⅳ期临床研究"。利用生物制药平台设施设备、技术和人才的资源优势，启动了生物技术领域对外技术服务业务以及egf衍生品市场策划与销售，但公司核心产品利卡汀由于仍然受到放射性同位素用药硬件条件限制，销售收入同比下降。

建筑钢结构产业:为积极应对钢结构产业的市场变化及竞争态势，公司在营销渠道拓展、项目运营、项目结算与回款等工作方面努力开展工作，一方面，在原有重点客户固定资产投资萎缩的情况下，努力拓展新市场;另一方面，为控制经营风险，确保资产安全，公司及时调整经营策略，以"经营质量与资产安全优先"的原则承揽业务，全面实行项目经理承包责任制，切实保障新承接项目经营质量、降低垫资风险。同时，公司着力加强应收账款管理，对重大项目结算、重点款项清收等重点工作明确责任人、推进措施与时间节点，确保公司资金安全。但由于主要受到宏观经济环境及市场环境因素影响，钢结构产业在报告期内经营规模及盈利能力均同比下降。

(六)强化投资管理，促进公司加快外延式发展

xx年，医药行业并购持续升温，产业集中度不断加强。为了强化战略管理和投资管理，加快推进外延式发展，公司设立了企业发展部，根据公司战略目标，搜集潜在投资项目信息，为加快外延式发展打下了基础。

(七)持续开展人力资源建设，努力实现人力资源的有效配比

XX年，公司不断加强员工关系管理，根据人员流动的情况及工作需要，及时开展人力资源建设，努力实现人力资源的有效配比。在坚持"精减高效"的原则下，人力资源策略和资源向营销、研发、市场等一线业务部门倾斜;在用人理念上，大胆提拔各层级青年管理干部，充分发挥员工的主观能动性。人力资源的有效配比，为公司实现战略目标奠定了人才基础。

(八)关注公益事业，勇于承担企业社会责任

华神集团肩负"提升生命质量、传递爱与责任"的企业使命，公司深刻认识到作为公众公司应承担的社会责任。在开展经营管理工作的同时，关注公益事业推进，勇于承担企业社会责任。根据岗位需要，积极安置残疾人，以协助解决区域内弱势群体的就业问题;联合所在辖区共同举办"健康一路行快乐度夕阳"中老年心脑血管疾病防治健康知识讲座，发挥公司作为医药企业的优势，帮助辖区居民增强健康知识;持续关注老年群体的生活质量，开展"冬日送温暖，慰问敬老院"活动，以实际行动践行"传递爱与责任"的企业使命;此外，还通过捐助德格县下属多个村镇民生物资、持续实施在成都中医药大学设立的"华神奖学金"以及为多所高校提供实习基地等形式，承担企业社会责任。

(九)整合资源，强化公共事务管理职能

公司大力整合外部资源，强化公共事务管理职能。积极开展行业交流与学习，共促发展。xx年公司参与了四川省政府开展的省外展事——渝洽会、西洽会、青洽会、中俄博览会、兰洽会的参展参会工作;开展了南宁市政府、文山州委、云南省上市公司发展考察团等多项考察交流工作;主办了四川省xx年医药行业促进会xx年会交流活动。

xx年是医药行业发展复杂变化的一年，也是公司实行体制机制改革的第一年，虽然我们各项工作稳中有进，但我们仍清楚意识到公司还存在以下问题:公司总体业绩虽然同比有所提升，但经营质量未能显著提高。中西成药产业销售规模提高，但增速下滑;生物制药产业投资回报远低于预期;钢结构产业销售规模及盈利能力同比下降;公司整体科技创新思维和研发管理能力仍不能满足公司持续健康发展的需要;公司战略实施的路径和执行方案仍需厘清。

xx年，我们将进一步转变观念，切实解决制约公司发展的瓶颈问题，全面推进深化改革，以改革促进创新，以创新驱动发展，不断提升公司核心竞争能力。

二、XX年总体工作部署

面对xx年医药行业正在发生的重大变革，以及正在迎来的战略发展机遇期，要想在激烈的竞争中生存下来，并保持健康发展，我们必须要做更大的变革。

xx年，公司将围绕战略目标，重点开展以下工作。

(一)完善战略实施路径和行动方案，统筹协调、系统实施大品种战略工作

xx年，公司将围绕"积极发展医药产业，聚焦现代中药，打造三七通舒胶囊等中药大品种"的战略目标，加强研、产、销、品牌建设、人力及财务等各项资源的统筹联动，系统组织各职能中心部门、子公司等运用先进管理工具和方法进一步完善大品种战略实施路径和行动方案并推进实施;跟踪和反馈实施情况、定期汇总、分析实施过程中存在的问题并持续改进，以此来保障"积极发展医药产业"的战略目标，以及"成为一家国内一流、国际知名的，以现代中药为核心、以生物制药为特色的健康医药产业集团"企业愿景的实现。

(二)全面实施营销变革，持续推进深化改革

xx年，公司将通过协同创新和自主创新的方式全面实施营销变革。同时，持续完善制度体系、优化业务管理流程、健全授权管理机制，以大品种战略实施为抓手、以市场为导向，系统联动各中心/部门、子公司，从生产质量、技术支持、人力资源服务与财务资源保障等方面全方位推进公司各项改革工作的深化，以实现营运新机制、工作新思路、营销新模式、规模新速度，从而助推集团整体战略目标的实现。

(三)持续强化各产业内部运管管理，提升公司经营管理水平和风险防范能力

现代中药产业:顺应医改及市场发展趋势，紧密围绕大品种战略目标，实施营销管理变革;启动营销咨询，对市场策略、产品策略、营销模式、品牌策略等进行系统规划;完善学术营销推广管理体系，系统联动推进学术营销;整合资源，建立药品招投标管理的联动机制;拓展销售模式，扩大经营规模。

生物制药产业:持续推进利卡汀中心建设，通过学术营销推动市场拓展;完成冻干滴眼用重组人表皮生长因子补充临床试验总结报告并向国家食品药品监督管理总局申报新药技术转让注册补充资料;着力推进egf衍生品市场策划与销售;按计划完成利卡汀再注册资料申报。

钢结构产业:以"经营质量与资产安全优先"的经营指导思想，不断完善健全项目经理责任制管理模式，控制经营风险;着力应收账款清收，保障公司资产安全;加强公司固定资产运转效率管理。

(四)做好公司制药厂gmp认证后续工作，实施公司整体搬迁

公司制药厂搬迁和gmp认证后续工作既是XX年公司一项重点工作又是一项系统工程，需各方配合，制定详细的工作计划方案，既要保障稳定的产品供应，又要保障顺利搬迁及搬迁后各项工作的有序开展。XX年，公司将持续做好gmp认证后续工作，确保现代中药车间工程如期取得gmp证书并顺利投产。同时，公司将根据经营管理的需要，分阶段实施技术、营销、财务、人事等职能中心/部门搬迁。

(五)有效盘活华神双流工业园土地资产

根据公司发展战略，结合公司实际，为提高资源利用效率，集中优势资源发展公司核心、特色业务，公司将根据董事会授权，积极做好双流土地资源的盘活工作。

(六)加强政策研究，加快企业外延式发展步伐

xx年，医改进入深水区;医保目录及基药目录调整可能启动;药品网络销售的发展会给行业带来持续而深刻的变革;医改的各项政策将陆续出台。公司将持续做好医药行业及相关行业的调查研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，把握发展机遇，加快企业外延式发展步伐。

(七)加强团队建设，促进形成团结奋进、锐意进取的企业文化

xx年，为满足业务发展对人才的需要，有效应对搬迁可能带来人员流动，公司将采取有效措施，努力建立和谐的员工关系，加强团队建设，强化绩效管理，建立长效激励机制。同时，通过策划、组织多种形式的活动，向员工传递正能量，凝聚人心，促进形成团结奋进、锐意进取的企业文化和工作氛围。

各位董事，xx年公司明确了战略发展目标，推动了机制体制改革;xx年公司将在战略实施和改革创新的道路上迈出新的步伐。

也许前进的道路上还会遇到波折，但我们坚信，面对激烈的竞争和挑战，华神人具备开拓创新、勇于担当、顽强拼搏、团结奋进的精神，只要坚持不懈地努力，华神集团一定会创造出新的辉煌。

经营工作总结【篇9】

公司经营情况总结报告

一、公司基本情况简介

长城宽带网络服务有限公司，成立于2000年4月，属国营企业，由中信集团全资控股。是投资近30亿元建立，辐射全国大中城市的高科技电信网络运营服务公司。

长城宽带总部设于北京，公司法定代表人王之。经过10年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。2015年长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用aa+级”荣誉称号。长城宽带将向广大用户展示一个更加全面的“宽带专家”形象，引领用户走向更加美好的网络新生活。

伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为全国最大的驻地运营商，公司秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，与 cisco、ibm、富士通、电信、联通、泰瑞比、新浪、新视野等多家国内外知名企业强强连手，不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为全国36个大中城市用户提供更新更好的服务。

重庆长城宽带网络服务有限公司为长城宽带网络服务有限公司在重庆的分公司。成立于2001年8月，主要负责长城宽带在重庆地区的网络建设维护和运营。目前公司的宽带网络主要分布渝中，南岸，九龙坡，江北，渝北，沙坪坝，大渡口等几大主城区，覆盖面积达到50万平方米，在网用户5万多户。

二、报告期内公司经营情况

1、公司总体经营情况分析

2014年随着经济的回暖和复苏，我国经济运行已成功摆脱金融危机的负面冲击，已经进入常规增长轨道。国家在保持宏观经济政策相对稳定的同时，我公司也积极推进相关部门的改革，加快经济结构调整和发展方式转变，为公司长期为社会服务及经济稳定发展奠定良好基础。

报告期内，我公司在董事会的正确领导下，坚持“稳定发展、科学发展、和谐发展”理念，严格执行国家互联网行业相关政策，依托公司在2015年成为中信集团全资子公司的良好发展平台，强化内部管理，大力倡导精细化管理，全面实施标准化管理；联合相关行政部门加强网络安全管理，加强内部经营安全管理，保证了我公司的安全稳定发展。牢牢把握国家关于三网合一快速发展网络通信行业的机遇，适时调整经营策略，奋力保证开拓宽带行业市场；在重庆宽带行业各种竞争压力加大的情况下，我们完成了年初制定的各项目标任务。

2、报告期内公司总体经营情况

报告期内，公司发展态势稳定，资金利润情况良好。报告期内公司实现营业收入x万元，较往年增长x%；实现利润总额x万元，较往年增长x%；实现归属总公司的净利润x万元，较往年增长%。

报告期内，公司资产总额为万元，较上年同期增长 %。

3、公司主营业务及经营情况

xx公司属于xx行业,主要经营（营业执照上面的）主营业务报告期内经营收入情况。

4、公司未来几年主营业务发展思路

经过数十年的发展，全球ftth（光纤到家庭）技术日趋成熟。欧美、亚太、中东等

地区的国家纷纷把建立全国性光纤网络作为宽带发展目标。光纤网络也是人们对网络的期待，未来数年内肯定我国将进入ftth时代。

2016年我们的企业目标是“打造高标准质量、高品质服务”，目前我们公司已经从fttc（光纤到路边）发展到fttb（光纤到大楼），并且应用了最新的epon技术，在接下来一年中，我们将全面实现fttb光纤到大楼，为用户提供更高、更快、更完美的网络享受。在服务方面，我们也将拓展网络覆盖区域，争取2017年实现重庆主城区网络全覆盖；并且我们将在主城各区域进行客户端营业厅升级，我们力争为广大用户提供更高效、更便利的服务，同时我们公司将以“更好为新重庆人民的生活带来便利、为新重庆网络发展建设作出贡献”为我们公司长期发展目标。

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经营工作总结【篇10】

尊敬的领导和同事们：

在20xx年，我们的经营部门取得了显著的成就，不仅明确了部门的目标和责任，还在市场拓展、销售管理和客户服务等方面取得了积极的成果。以下是我们在这一年中的工作总结。

一、明确目标和责任

在20xx年，我们经营部门的主要目标是实现业务增长和提高客户满意度。为了达成这些目标，我们明确了各自的职责和任务。我们认识到，只有通过团队协作和有效的策略，才能实现部门的目标。

二、市场拓展

在市场拓展方面，我们采取了多种策略，包括广告投放和社交媒体营销等。我们根据市场调查，确定了目标客户群体，并针对他们的需求设计了相应的广告。此外，我们还利用社交媒体平台，加强了与客户的互动，提高了品牌知名度。

三、销售管理

在销售管理方面，我们采用了销售数据分析和管理漏斗等策略。通过对历史销售数据的分析，我们了解到了客户的需求和购买习惯，从而对销售策略进行了调整。此外，我们还通过管理漏斗，对销售流程进行了优化，提高了销售效率。

四、客户服务

在客户服务方面，我们采取了客户满意度调查和客户关系维护等措施。通过定期的客户满意度调查，我们了解到了客户对服务的评价和需求，从而对服务进行了改进。此外，我们还加强了与客户的沟通，及时处理客户的问题和反馈，提高了客户满意度。

五、成果和改进

在20xx年，我们的经营部门在市场拓展、销售管理和客户服务等方面取得了显著的成果。然而，我们也认识到存在一些问题，如团队协作的效率还有待提高、市场调查的方法需要进一步完善等。为了改进这些问题，我们将加强对团队成员的培训和沟通，提高团队协作的效率。此外，我们还将对市场调查的方法进行深入研究，以获得更准确的.市场信息。

六、未来发展策略

在未来的发展中，我们将继续关注市场动态，进行市场规划和产品创新。我们将深入研究客户需求，以开发出更符合市场需求的产品。同时，我们还将提高客户服务水平，通过优化服务流程和提升服务质量来提高客户满意度。

首先，我们将进一步加强市场规划。通过深入了解行业趋势和竞争对手的情况，制定更具针对性的市场策略。我们还将注重产品创新，以提供更满足客户需求的产品和服务。

其次，我们将着手提升客户服务水平。我们将通过开展定期的培训活动，提高团队成员的专业知识和服务技能。同时，我们将建立完善的客户关系管理系统，以更好地了解客户需求并提供个性化的服务。

最后，我们将注重团队建设和沟通。通过加强团队成员之间的交流与合作，提高团队协作效率。此外，我们将建立有效的激励机制，以鼓励团队成员为公司的发展做出更大的贡献。

总结

回顾20xx年，我们的经营部门在市场拓展、销售管理和客户服务等方面取得了显著成果。然而，我们也认识到存在一些需要改进的地方。在未来的发展中，我们将致力于提高团队协作效率、完善市场调查方法以及提升客户服务水平。通过这些努力，我们相信经营部门将取得更大的成功，并为公司的整体发展做出重要贡献。