药店工作总结怎么写模板10篇

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药店工作总结怎么写 篇1

刚刚过去20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在公司正确领导下，经营和管理工作取得了骄人成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年主要工作总结如下：

一、销售状况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年2.6倍，这些成绩取得，除了我店员工发奋之外，和公司正确决策以及公司各部门用心支持和配合是分不开。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质提高，用心参加公司组织各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。比如，会员价商品推出没有构成长效机制，积分兑换礼品单一等。

3、员工专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药品关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作打算和推荐

药店工作总结怎么写 篇2

一、任务完成分析：

(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;

(万宁)7家有美导的店;本月销售****;

二、会员情况分析;

本月丰台路老会员新会员销售****;明光桥老会员新

会员销售****;

三、人员变动情况;

(药店)目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。

(万宁)目前十里堡、新东安、

双井、银泰、中关村、

四、本月的主要工作;

由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我月一

和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃，依然在给下一个做

，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。

本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。

五、下月计划;

1、跟进药店销售;

2、多做体验提升业绩;

3、调动大家的积极性;

4、做好最后月冲刺;。

药店工作总结怎么写 篇3

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。

全心全意为人民效劳，以礼待人。热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供平安、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及考前须知和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命平安，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法。

常用的`有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比拟简便易行〔眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试〕以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术。

通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的成效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不平安，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的开展做出奉献。

好了，这篇药店营业员个人年终总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。

药店工作总结怎么写 篇4

首先在思想政治方面，我积极参加政治理论学习和xx落实科学发展观的学习以及矿机关组织的各种理论学习，认真贯彻各级领导的重要讲话，关心时事政治，不断提高自身的政治思想素质。使我在思想上得到进一步发展，努力向xx靠拢。正确处理个人利益与党和人民利益的关系，坚持党性原则，时刻牢记党的宗旨，当国家利益、集体利益和个人利益发生矛盾时，个人利益服从集体和国家利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从人民的长远利益，这两天下班后我都要在网络上观看“xx”召开的情况，深受鼓舞，并且收益颇多。

其次在工作方面，本人在xx煤矿生产技术科主要从事井下测量和安全生产指导工作以及生产科的内业工作。在工作期间，做到不旷到、不迟到、不早退，勤做笔记，以追求全面发展作为自己的目标。

今年1月至8月我主要在生产科工作，每天都向集团公司报送前一天的产、销情况，每月定时向xx县国土资源局报送生产台帐与各种图纸资料编制。带领本科室人员对xx分矿的矿延工程进行导线测量，经常与科室其他人员深入井下一线，对采掘工作面的布置与安全提出指导性的意见。

8月份我受矿领导的委派到水沟扩建办整理编制竣工资料，为了水沟分矿能够在试生产期到期之前顺利验收，我和同事们加班加点收集、整理竣工资料。目前竣工资料中的报验表和自检资料已基本编制完善，施工日志的编制工作正在紧张的进行中。由于施工单位技术员的频繁更换，xx年的施工日志需要重新编制，工作量大且工序较为繁琐，但我相信只要认真去做，就能很好的按期保质完成。

在这一年中我兢兢业业，尽职尽责的'完成领导下达的各项任务及日常岗位工作。积极主动，真正做到了干一行爱一行，在工作中不断学习解决各种实际问题，充分发挥科室职能的作用，积极主动开展各项工作。使我充分认识到自己作为一名普通员工，身上所肩负的重任和应尽的职责。

时代在变，环境在变，这使我深刻的认识到：作为一名井下科员，工作作风上不是将理论知识死搬硬套，而是要从实用出发，从应用到实践。加强自身修养，通过不断的学习，增强自己服务全矿基层工作的能力，通过不断的学习，使我在各方面得到不断的提高。

在学习方面积极进取钻研采煤和测量方面的专业相关知识，在现场工作中及时总结存在的问题及经验教训，同时经常和同事就采煤方法和采煤工艺及竣工资料中遇见的各种问题进行交流，集思广益，提高了自己解决问题的能力。今年我读了两本好书，分别是《第一管理》、《生命第一》深受启发，也让我对今后的工作和学习有了方向和动力，并在阅读完毕后写了心得体会。

在生活方面，我与同事之间、部门之间的工作能积极配合，生活态度健康向上，遵纪守法，团结同志。与同事相互监督，互相勉励，共同进步，为xx煤矿的进步做出应有的贡献。

总之，在这一年中我学会了很多。我也深深体会到，在今年我矿完成了年初制定的生产计划，经济效益明显增加的现状下，我们依旧要在今后的工作中不断努力，不骄不躁，努力配合领导和同事做好各项工作，安全工作也要常抓不懈。xx年我将继续勤奋努力，加强组织纪律，加强责任心，爱岗敬业，无私奉献，为xx煤矿经济发展贡献自己的绵薄之力。

药店工作总结怎么写 篇5

1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。

2.特殊岗位培训9人次(3期)。

3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。

4.药监等部门的培训(4批89人)。

培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。

xx年的培训我们是从点滴

滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。

药店工作总结怎么写 篇6

作为一名药店销售员，我在过去的一年里有幸能够参与药店的销售工作。通过这一年的努力与经验积累，我对药店销售工作有了更深入的了解，并取得了一些成果。以下是我对这一年的工作进行的总结。

药店销售工作需要具备一定的专业知识和技能。我通过参加培训班和学习药店销售相关知识，提高了自己的专业水平。我了解了各种药品的特性与功效，并能够针对客户的需求给予适当的建议。我还学习了一些销售技巧和沟通技巧，以便更好地与客户进行交流和推销。

药店销售工作需要具备良好的客户服务和沟通能力。在与客户交流的过程中，我始终保持礼貌、耐心和友好，尊重客户的意见和需求。我会倾听客户的问题和疑虑，并通过给予专业建议和解答来解决他们的困惑。我还积极与客户建立良好的关系，提供人性化的服务，以增加客户的满意度和忠诚度。

药店销售工作需要具备良好的团队合作精神。在药店销售过程中，我与其他销售员密切合作，共同完成销售任务。我们相互支持、相互帮助，传递销售信息和经验，共同提高销售效益。我们也会定期开展团队会议，讨论销售策略和市场变化，以及解决遇到的问题和困难。通过团队合作，我们不仅加强了销售工作的效率和质量，而且增强了彼此之间的友谊和信任。

药店销售工作需要具备良好的时间管理和适应能力。在药店销售过程中，我会根据客户的需求和产品的特点进行合理的时间安排和任务分配。同时，我还会积极应对客户的意见和投诉，及时处理和解决问题，以保持良好的销售秩序和形象。在销售高峰期，我会调整自己的工作节奏，以应对高强度的工作压力，保证销售任务的完成。

通过这一年的药店销售工作，我不仅提高了专业能力和销售技巧，而且加强了团队合作和沟通能力。我也意识到，药店销售工作不仅是为了完成销售任务，更是为了提供良好的客户服务，满足客户的需求，帮助他们解决健康问题。我将继续努力学习和提高自己，在今后的工作中更好地为客户服务，为药店的销售业绩做出更大的贡献。

药店工作总结怎么写 篇7

转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。

氛围有了，每个人的乐观性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的.不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。

我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。

四、提高自身的业务水平力量，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的乐观性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店工作总结怎么写 篇8

20xx年对xx来说，是有里程碑意义的半年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。半年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的xx连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的半年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对下半年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近半年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店工作总结怎么写 篇9

药店年终工作总结(精选多篇)

第一篇：药店月

这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！ 　▲工作阶段

▲重点工作项目

▲建议及个人思想汇总

▲20xx 年度人力资源部

汇报人：现在

20xx 年 1 月

工作阶段

日期

工作部门

工作主旨

工作主要内容和取得成绩

1.1-

3.1

门店管理部

各门店日常的管理工作。

门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作； 做门店 gsp 工作；

门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；

规范门店的日常工作，使工作有序进行。

3.2-

至今

人力资源部

招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理 部部分日常工作

华山论剑大连地区第二名；

店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性； 业务大比拼动员全员学习业务知识；

各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。 5.15-

6.13

门店管理部

人力资源部

日常工作及 gsp 工作

做 gsp 软件门店工作；

做 gsp 硬件门店工作；

做 gsp 硬件仓库等部分工作；

补充人事部在 gsp 中的缺项工作。

重点工作项目

一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活

动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活

动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。

1.2 月 18 日华山论剑在领导的重视与全体人员的努力下

获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表

现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加

我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也 增加我们企业与外部交流的知名度；

2.店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工

作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、 备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长 13 人，现能够完成既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。

3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关

心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的 再现。

4.9 月举行的业务大比拼：经过笔试、初赛、决赛三队

取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这

次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业

务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识 服务迈进打下基石。

5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体 员工北京旅游 1 次，充分体现公司领导以人为本的理念和有 始有终的激励机制，给员工前进的动力。

6.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，

成为公司与门店的桥梁，也进一步完善公司的企划工作。

二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜 血液。

1.内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以年初 竞聘及员工的日常表现为主要考核标准。

2.报纸招聘：三批招聘：4 月与 7 月在大连晚报做招聘 （一次免费）。共计招聘财务 1 人，采购 1 人，药师及营业 员 20 人。

3.人才市场招聘

我主要负责塞选，备案，初试，组织复试。

本年度共有入司员工 xx 人，现已转正员工 23 人；共有 21 名促销员 23 人。20xx 年招聘前程无忧招聘效果明显。

三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。 1.新员工入司培训六批 24 次课程现有员工 xx 人，23 人

转正。

2.特殊岗位培训 9 人次（3 期）。

3.岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工是：

吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训 内容，总评成绩在前列。

4.药监等部门的培训（4 批 89 人）。

培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差

是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管

理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的 分量。

20xx 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我

一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培

训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训

效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一

时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰

的是我们的员工成长长了，从他们的总结中我看到经历一年

的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时

的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克

大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话

语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师

那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导 的信任和兄弟公司给予的支持。

四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公 平的完成。

20xx 年度转正员工 23 人，通过《年度员工综合考评表》 测评结果她们是合格员工。

五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力

20xx 年 11 月起共缴费 xx0 元，价值 xx0 元赠品（均由 财务负责收款及收货）。

六、同公司上下齐心协力顺利通过 gsp 认证工作。

建议及个人思想汇总

20xx 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获

同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年

里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工 作的原动力，也正象 20xx 年初曾说过的那样我期待在(转载 需注明来源：)万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这 一年的压力一直追随左右。

前面有了 20xx 年工作的总结，现在我就谈谈自己存在 哪些不足，作为今后工作的自勉：

1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但

到门店次数应增加，走入一线才能准确的拿到一手材料。 2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧

度。

3.20xx 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做 好此项工作。

对销售额的提升我有一点个人的看法：

现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并

无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和

良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；

另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一

定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整） 。

如果人有一种信念，怀着的使命感去做事，就会将心底

最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。相信在新的一年

有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更 辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。

20xx 年

1、做好员工培训，提高培训质量。

2、加强招聘工作，完成人员储备任务。

3、做到员工考核有方法、有效果、有力度。

4、丰富企业文化，展现企业优势。

5、改进自身不足，提高个人管理水平。

祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！

第二篇：药店月工作总结

一、任务完成分析：(药店)本月月任务的 92%。丰台路 口完成销售 81.8%;明光桥完成销售 104%;

(万宁)7 家有美导的店;本月销售****;

二、会员情况分析;

本月丰台路老会员 10 人、新会员 7 人、销售****;明光 桥老会员 7 人、新

会员 9 人、销售****;

三、人员变动情况;

(药店)目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导 都非常有自信了。

(万宁)目前 3 个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、

4 个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、

四、本月的主要工作;

由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间 就少了些，我月一

和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到

我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积

极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响 她们的情绪;也没有放弃，依然在给下一个做

，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会 员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半 月还要努力才能完成预计目标。

本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不 算多、最多的有 20 来个、也没法让库房去车拉，只好自己

先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是

否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和

几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她 们做销售的兴趣。

五、下月计划;

1、跟进药店销售;

2、多做体验提升业绩;

3、调动大家的积极性;

4、做好最后月冲刺;。

第三篇：连锁药店年度工作总结

连锁药店年度工作总结

敬爱的领导、主管：

您们好！

感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经 4 个月了， 一路走来，受益非浅!首先，我要感谢公司给了我这次机会，

融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，

从中学习不少知识。其次，我要感谢身边的同事，所给予我 所有的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。

说起这几个月走来，想想，是充实的！刚进来的时候，

对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段

时间的熟悉和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此

期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的

熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加强专业知识，我

们所销售的不是一般商品，而是特殊的药品，所以，日常工

作有很多需要注意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店 面温湿度和药品摆放的规定等等。

能够走到现在，肯定是要通过一定考核的，所以，还是

感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然，

考试并不是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确

定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、

每次学习都应该当成给自己加油，人是需要不断学习、不断

历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走

下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也

不服输，大家齐心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现 一个团队的力量和我们普安人的士气。

俗话说得好：活到老，学到老!确实要这样，社会在不

断发展着，如果我们总是停留在一个点上，停止不前的话，

就会落后。我仍在努力学习中，学习产品知识，学习销售技

巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的朋

友给予我支持与帮助，让我在这个大家庭里继续成长，继续 努力，实现梦想。

感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持。希望在即将新

的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐发展，实现自己

的梦想，实现公司的梦想。让我们共同努力吧，在心里对自 己说：继续努力!加油!

20xx.11.26

阜成门店：xxx

第四篇：中医药店 20xx 年年度工作总结

中医药店 20xx 年年度工作总结

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成

了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度

过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事

情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作 总结如下：

一.存在的问题：

1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部 分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现

在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，

患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药

卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一 个月也买不了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去 买了。还有缺货断货的情况。

二.销售业绩分析：年份成药销售毛利器械毛利保健品毛 利 20xx 年 1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661

（2）.20xx 年完成情况：在上面的两年间对比和 20xx 年 完成情况来看，20xx 年的销售情况并不理想。

三.准备改进的措施：.

1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要

对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一

定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑

虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服

用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购

药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药 效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果

把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融

为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。 所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解 答问题。

3.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和

市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要

尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容

量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地

将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利 高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一年度的工作计划：

1.gsp 复查：

认真填写 gsp 复查的相关资料，药品陈列做到药品和非

药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、

陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识：

加强 d 类品种的销售，对每月下发的 d 类明细单要认真

的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。 填好缺药登记记录，及时与采购部联系。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会 员。

3.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特

长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结 的集体。

4.店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多

的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，

做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其

次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要

不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店

第五篇：中医药店 20xx 年年度工作总结

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成

了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度

过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事

情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作 总结如下：

一.存在的问题：

1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部 分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现

在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，

患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药

卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一 个月也买不了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去 买了。还有缺货断货的情况。

二.销售业绩分析：

（1）.20xx 年与 20xx 年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

20xx 年 153xx85xx15xx136933.83xx42124xx82xx66

20xx 年 1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661

（2）.20xx 年完成情况：

20xx 年元月—11 月销售额 16xxxx7.22。完成全年的

xx%。

在上面的两年间对比和 20xx 年完成情况来看，20xx 年 的销售情况并不理想。

三.准备改进的措施：.

1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要

对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一

定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑

虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服

用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购

药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药 效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果

把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融

为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。 所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解 答问题。

3.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和

市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要

尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容

量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地

将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利 高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一年度的工作计划：

1.gsp 复查：

认真填写 gsp 复查的相关资料，药品陈列做到药品和非

药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、 陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识：

加强 d 类品种的销售，对每月下发的 d 类明细单要认真

的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。 填好缺药登记记录，及时与采购部联系。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会 员。

3.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特

长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结 的集体。

4.店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多

的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，

做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其

次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要

不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店

20xx 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常

工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐

的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难

倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我

们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足，需要继续改正！

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些

需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在 眼前！

药店工作总结怎么写 篇10

以下是一份药店店长工作总结的样本，可根据实际情况进行修改：

工作总结

在这一年的工作中，我作为店长，带领团队完成了各项业务，并积极推进了药店的改进和发展。在这一年中，我团队一起努力，工作质量和工作效率都有了显著提高。

首先，我们在日常工作中，注重药品的质量和安全，并始终贯彻顾客至上的原则。我们不断优化药品的摆放，使药店更加整洁和美观，并提高了顾客的购物体验。同时，我们也注重员工的培训，提高员工的专业知识和服务态度，从而提升了整个药店的服务水平。

其次，在销售方面，我们通过不断的促销活动，提高了销售业绩。例如，我们曾组织过“感恩回馈活动”，为购买一定金额的顾客提供优惠，从而提高了顾客的购买意愿和药店的知名度。

再次，在管理方面，我注重团队的协作和配合，努力提高团队的凝聚力和工作效率。我们制定了详细的工作计划和任务分配，并定期进行工作总结和交流，使每个员工都能明确自己的职责和工作重点。

最后，我深知药店的管理和发展需要不断创新和改进，因此，我积极了解市场动态，定期与同行进行交流和学习，使我们的药店始终保持竞争力和吸引力。

在未来的工作中，我将继续努力，带领团队不断改进和创新，为顾客提供更好的服务和更优质的产品。