团购工作总结推荐

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团购工作总结 篇1

导语：尊敬的各位领导、同事们：

恭敬的各位带领、同事们：

大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了以下几方面工作。

1、我部凭借六年来积聚的工作经验，不墨守陈规，自动根究市场信息，自动观察异地同行态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品布局调整供给了直接的根据。中断如今，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品 3154个。

2、我部坚定“长于进修”的Xx精神，不抱残守缺。在本来巩固巩固的节日营销方法上增加新的营销元素。经过议定变化赠品品种的适用性收缩超市与顾客之间的间隔；经过议定耐烦地救助顾客抉择商品，来办理顾客对产品效用的疑虑；经过议定一对一对顾客定见反复的评论辩论，拿出最好的令宾客如意的方案；经过议定增加各部分地区的雷同时候，及时把握不良局势的产生或连续，来进步工作效果。

3、在市调方面，我部不守株待兔。自动构造各班组对市场信息的汇集和分析。经过议定间接渠道和出产商摸清变价关键，并自动互助市场部对本市同行态的代价，进行密切存眷。在关键期间，相该当局控价政策号召，率先自动和经销商雷同，在分身多方长处均衡的根本上，务实的做好Xx代价形象工作。

4、在摆设方面，不照葫画瓢。我部现策划的品种比划一交易面积的超市要多很多。本年变化以往学其他超市品项办理的方法，转而阐扬出我部包装产品策划多的优势，满足顾客抉择需求。进修诸如沃尔玛等外资超市的长处，变化端架堆头摆设的模式，把新品、促销品直接摆设在顾客最简单发觉的处所；变化西区死板式摆设，取而代之的是更加通透、安逸、便捷的细节办事；变化第一磁石的摆设，将糖酒会的结果亮相引入我部，更彰显Xx本性温和度。

5、不不劳而获。我部自编短信，自动回访，敲开了团购这扇大门。从 元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。

近一年来，我部运营工作报告请教以下。

1、本年我部经历了第二十次新班子的组建。我们阐扬一部原本的工作风格，既讲究分工又要求互助，在短短的时候里理顺了平常工作。使得部分工作顺畅进行。

2、针对细节办事，为提拔员工的工作的自动性，我部利用员工“千分制考核表”作根本，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月结束比例综合分析表”等等，起到了很好的鼓励结果。

3、配置办法在本年表现出了题目多发期。5月至8月，我部冷链配置共保修18次，耽搁销售21日，造成部分直接经济吃亏信5万元，物品吃亏6300元。借此，我们盼望有关部分切当将配置的年检工作落到实处，尽量延长配置的利用寿命。

4、常抓安定工作。我部坚定从卫存亡角料理入手下手，珍视“防四害”工作的紧张性，构造员工培训消防知识，构造员工应对突发变乱的练习练习，为营建一个宽松、安定的购物环境而出策划策互助。

5、Xx“勇于开辟”精神的根本是做结壮团队构筑。我部坚定每一年两次的团队活动，如自动参加电脑培训、自动参加知识宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是Xx、Xx、Xx等；优秀员工是Xx、Xx、Xx等。优秀班组，休闲食物组。我部针对员工入店、离店均进行雷同。班组保举的，由部分牵头进行大略的欢送典礼。超市对他们为Xx所作出的贡献将载入史乘。

从2010年1月1日至2010年12月13日，我部共结束Xx万元，已经与本年10月6日提早86天结束了全年任务指标。固然，我们离公司的要求另有必定的间隔。我将会带领一部员工为来年的目标而有始有终的工作。

借新年即未到临之机遇，我谨代表一部全部员工祝贺超市买卖红红火火，每位Xx人身心健康。

Xx超市一部： Xx

2010年12月14日

团购工作总结 篇2

一、引言

作为团购业务员，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验和收获。团购业务员的工作需要具备较高的销售能力和协调能力，在与客户和合作方的沟通与协商中，我加深了对市场需求和行业趋势的理解，并且提高了自己的处理问题的能力。在本文中，我将对我的工作经验进行总结，并指出进一步提高的方向。

二、工作总结

1. 销售能力的提升

团购业务员的核心工作是通过销售产品或服务来实现利润，提高销售能力是我在过去一年中的主要目标之一。通过与客户的沟通和了解，我能够准确把握客户的需求，并针对性地提供解决方案。我学会了灵活运用销售技巧和方法，以增加销售额和提高客户满意度。同时，我也积极参加各类销售培训和学习，不断提高自己的销售技能和知识，如市场分析、竞争对手分析等。

2. 客户关系的建立和维护

为了提高销售额和客户满意度，我注重与客户之间的良好沟通和合作关系。在与客户的接触中，我发现成功的关键在于建立信任和互信。通过及时回复客户的电话和邮件，并跟踪客户的订单进度，我成功建立了良好的客户关系，并取得了客户的长期合作。此外，我也不断收集和反馈客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户的满意度。

3. 合作方关系的协调和管理

作为团购业务员，与合作方（如供应商）之间的合作关系也是非常重要的。我意识到在与合作方的沟通和协商中，应尊重对方的利益和需求，理解并满足对方的要求。通过建立良好的合作伙伴关系，我成功地赢得了供应商的信任并稳定了合作关系。我也经常与合作方进行业务沟通和合作计划的制定，以确保双方的利益和共赢。

三、进一步提高的方向

尽管在过去一年中取得了一些成绩，但仍然有一些方面需要进一步提高和突破。

1. 拓宽销售渠道

目前，我主要通过电话、邮箱和线下拜访等方式与客户进行沟通和销售。然而，随着互联网的快速发展，线上渠道也变得越来越重要。因此，我需要进一步了解和学习关于线上销售和营销的知识和技巧，拓宽销售渠道，提高销售额。

2. 建立个人品牌

在团购业务员这个职业中，个人品牌的建立将对个人的职业发展起到重要作用。为了建立个人品牌，我将努力提升个人形象和专业素养，并通过各种途径展示自己的专业能力和业绩。同时，我也会积极参与行业交流和活动，扩展个人的人脉资源。

3. 学习市场数据分析

为了更好地了解市场和行业动态，我计划进一步学习和掌握市场数据分析的技能。通过分析市场数据和竞争对手的情况，我可以把握市场的需求和趋势，并对产品和服务进行合理的定位和营销策略的制定，以提高销售效果和市场占有率。

四、结语

通过对过去一年工作的总结，我认识到团购业务员需要具备较高的销售能力、客户关系管理能力和协调能力。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的能力和素质，实现个人职业的发展和公司的业绩增长。同时，也希望通过我的努力，能够为团购行业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

团购工作总结 篇3

姓 名： 个人简历 年 龄： 21

户口所在： 潮州 国 籍：

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

身 高： 155 cm 体 重： 42 kg

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 团购业务员

求职类型： 实习可到职日期： 一个月

月薪要求： 1500～元 希望工作地区： 广州，深圳，从化

毕业院校： 广东水利电力职业技术学院

最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： -06

专 业 一： 会计与审计

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2012-10 至今 华南农业大学 财务会计与审计

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

熟练使用Word 文档,Excel 2003

熟练掌握Access 数据库应用

熟练掌握会计电算化与ERP应用金蝶K/3版

获取全国计算机等级考试一级合格证书

获取全国计算机信息高新技术考试合格证书

通过英语专业英语二级考试,能熟练进行听说读写

通过学士学位英语

熟练掌握普通话,潮汕话,基本掌握粤语

自我评价

思想品德好,责任心强,团队意识佳,能吃苦耐劳

工作踏实勤奋,积极进取,人际关系融洽

团购工作总结 篇4

导语：一、本月工作总结

1、本月工作总结

1：我部分周长乐、刘群参加一年制及中专部同学的军训汇演，并在表现精良。刘群作为新成员，能在酷热的太阳下站两个小时，实在不错。并且他做局势度规矩，做到按时、守信、履约，这个恰是我们门生会要求的！值得扫数成员进修！

2：为了给新成员团购西装，本部分成员在白马打扮城关联商家，和商家进行会商，将代价降到最低，终究和商家达成同等，以每套西装加件白衬衣160元的代价销售给我们。我部分成员利用周末时候在白马打扮城在一家又一家的打扮店奔驰，抛却本身的歇息时候，这类精神值得我们扫数成员进修，不管在工作、进修上都应当如此。在此我感谢我部分的成员，盼望他们在今后的工作上不屈不挠！再创佳绩！

3：在招新以后，我们必定要给新成员定做文化衫，为新成员定做文化衫由我外联部当真，本任务由我部分的高定坤当真。经过议定他的不懈竭力，终究为新成员关联好商家，为我们定做文化衫，本年的文化衫质量比过去的好，每件25元。这是我部分新成员第一次和商家互助，可以看出高定坤同学用了心，盼望他在今后的工作中连续保存这类竭力的工作立场，为我部分的成长做出贡献！

4：在成考以后，我们门生会迎来2010届秋季复活拓展练习，在此活动前，我部分李贺为门生会室外拓展练习拉了一条横幅，这是我部分新成员的第一次援助，虽然说是一条横幅，可是倒是他的竭力结果。衷心盼望他在今后工作中连续竭力，获得更好的事迹！

5：传闻我网工系门生会即将进行“展望杯”篮球赛，我部分也赶快关联商家，还是我部分李贺同学拉到一条横幅，因为时候干系，异国为活动拿到奖品援助，可是，我们可以连续竭力，我想我们部分是可以的！

6：为了成长我部分，我部分建立了交易员小组，利用周六周末去跑交易，关联商家。盼望我部分在今后的工作中获得成长，获得强大！

7：在十月十六号送成登科，我部分扫数成员自动 ，异国呈现迟到、早退现象，并且提早参加，盼望他们在今后工作中保存这类工作风格，自动参加门生会的各种工作，以最初的心，做永久的事！

8：文化衫的代价最终肯定下来，我部分紧张当真文化衫费用的汇集，大都部分的费用已经交齐，请各个部分部长赶快收齐本部分费用。

2、今后的工作筹划

1：交易小组在复活军训后正式入手下手工作，我部分分成几组，每组当真合肥市一个地区的商家，为今后的工作打造干系网。

2：新成员进行室外拓展练习，我作为本部分部长，每天必会亲身参加，和扫数的成员互助渡过练习期间。

3：传闻进修部要进行辩论赛，特此我部分将会早点关联商家，为辩论赛拉到援助，最好是资金和什物，为此我部分扫数成员都会不遗余力，去做好我们本职工作！

以上是我外联部月工作总结和下月工作筹划，请教导教授赐与教导

团购工作总结 篇5

姓名：大学生个人简历网 (女 26岁)

出生日期：1988-10-3

国 籍：中国

户 口：湖南

现在所在地：广东省广州

身 高：162厘米

体 重：47公斤

求职意向

工作经验：5年工作经验

期望薪水：税前月薪RMB3500 元

期望工作性质：全职

期望从事职业：团购业务员

期望工作地区：广州

工作经验

工作单位：名称

2012.5 - .6

总助兼行政文员

工作地点：【本文首发于大学生个人简历网，请注明，谢谢！】

工作职责和业绩：

1.日常例行事务的处理。如，总经理办公环境的打理;文件和电话的过滤;公司员工考勤以及入职与离职的'办理。

2.文件的制发及档案管理;公司全体员工的后勤保障工作，包括购买发放办公用品、印制名片、定水、复印、邮寄等事务;以及办公设备的维护。

3.负责员工文娱活动的策划与安排;办理各国签证。

4.宿舍的管理。

5.国际货物的询价及物流运输，并及时跟踪。

工作单位：名称

.2 - 2012.4

业务助理工作地点：

工作职责和业绩：

1.跟客户确认订单的数量、价格以及各个核心要素是否正确，确定好之后以合同形式最后确认，然后发货。

2.跟踪货物的进程，及时跟客户进行沟通。

3.做好月结与非月结客户的对账催款工作。

4.处理订单过程中的各种文件和单据以及业务主管安排的其他工作。

教育背景

.6 - .6 湖南生物机电学院

旅游管理 其他专业 大专

外语/方言

英语：良好 中文普通话： 粤语：

英语等级：英语口语水平：熟练

职业技能与特长

熟悉办公软件;办理各国签证;熟悉报关知识。

自我评价：

性格温和大方，富于亲和力和应变能力，工作积极主动。具备诚实可信的品德，具有团队合作精神和良好的人际协调能力。能吃苦耐劳，做事干练果敢。

2.熟悉办公软件;办理各国签证;熟悉报关知识。

团购工作总结 篇6

团购业务员是企业中非常重要的一员，他们的工作是承担着企业的销售任务，负责团购产品的推广和销售。团购业务员工作总结是对员工岗位工作的回顾和总结，旨在总结工作中的亮点和问题，并提出改进方案，以提高销售绩效和客户满意度。本文将围绕团购业务员的工作总结展开叙述。

一、工作亮点

1. 主动开展市场调研

作为团购业务员，要不断开展市场调研，了解市场的需求和竞争对手的动态。通过市场调研得出的信息可以帮助我们更好地选择适合团购销售的产品，并且可以根据市场需求进行精准营销，提高销售转化率。

2. 管理好客户关系

成功的团购业务员要懂得与客户建立良好的关系。在销售过程中，要及时回复客户的咨询和问题，保持良好的沟通，关注客户的需求和反馈。并且要定期进行客户回访，了解客户对产品和服务的满意度，提出改进建议，以提高客户的忠诚度和再购买率。

3. 团队合作意识强

团购业务员工作需要与部门内外的人员密切配合，因此团队合作意识是非常重要的。应该积极与其他业务人员、市场人员和售后人员合作，及时沟通和分享信息，共同努力完成销售目标并提高工作效率。

二、存在问题

1. 销售技巧和产品知识有待提高

在销售过程中，有时会遇到一些客户的异议和困难。因此作为团购业务员，应该不断提高销售技巧，学习解决问题的方法。同时，还需要深入了解所销售的产品，了解产品的特点、优势和应用场景，以便为客户提供更准确的推荐和解决方案。

2. 目标管理和时间管理不够规范

团购业务员的工作需要按照销售目标进行推进，因此需要做好目标管理和时间管理。但在实际工作中，有时因为任务重、时间紧，会出现目标不明确、时间安排混乱的情况。所以在今后的工作中，要加强目标和计划的制定，合理安排时间，提高工作的效率和质量。

三、改进方案

1. 加强学习和培训

要不断学习和提升销售技巧和产品知识。可以通过参加专业培训班、阅读相关书籍、学习优秀的销售案例等方式来提高自己的专业素养。同时，还可以与团队成员进行经验分享和互相学习，共同进步。

2. 建立科学的目标管理体系

通过建立科学的目标管理体系，将年度、季度和月度销售目标分解到个人，明确责任和任务。同时要配合制定有效的工作计划，合理安排时间，确保目标的完成，并及时跟进和调整工作计划。

3. 提升沟通和协作能力

作为团购业务员，要与内外部各个环节的人员进行有效的沟通，理解并满足客户的需求。同时，要与同事建立良好的合作关系，加强信息共享，共同协作完成团购销售任务。

四、总结

团购业务员是企业销售工作中不可或缺的一环，他们的工作直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。通过切实改进工作中存在的问题和提出的改进方案，团购业务员可以提高自身的销售能力和绩效，并为企业的发展做出更大的贡献。在今后的工作中，团购业务员应继续加强学习和提升自己的能力，不断创新和改进，适应市场和客户的变化，以应对激烈的市场竞争。

团购工作总结 篇7

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标：

xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。

二、计划拟定：详见附表

1、拟定《年度销售总体计划》；

2、拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。

四、实施措施：

1、销售技巧交流：

（1）本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会；

（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。LocaLHOST为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）

（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部08年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

团购部销售计划：

1.盯一.“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金海岸，居住主题”不论从户型还是从消费群体，都比较接近我们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜力、是团购部首选目标

2.备二.“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥d区，兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园，”户型可以，有消费潜力，目前装修业主相对少一些。

3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只有二三十户，尚待开发。

4.所有地区成熟楼盘都有潜在客户，必须发放公司宣传材料，与物业合作，起到宣传作用。

5.所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入，做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始，拿到第一手准客户资料、

6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名度。

7.需求人数十二个，二个协调全局（做好物业关系.做好客户沟通，人员培训.组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部活动并策划）。另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通，组织客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理，以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观，并成交。

8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有权决定各项事宜，包括人事调配权，经费决定。

9.做好当片各物业关系（极其重要）

团购工作总结 篇8

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标：

xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。

二、计划拟定：详见附表

1、拟定《年度销售总体计划》；

2、拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。

四、实施措施：

1、销售技巧交流：

（1）本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会；

（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。LocaLHOST为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）

（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部08年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

团购部销售计划：

1.盯一.“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金海岸，居住主题”不论从户型还是从消费群体，都比较接近我们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜力、是团购部首选目标

2.备二.“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥d区，兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园，”户型可以，有消费潜力，目前装修业主相对少一些。

3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只有二三十户，尚待开发。

4.所有地区成熟楼盘都有潜在客户，必须发放公司宣传材料，与物业合作，起到宣传作用。

5.所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入，做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始，拿到第一手准客户资料、

6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名度。

7.需求人数十二个，二个协调全局（做好物业关系.做好客户沟通，人员培训.组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部活动并策划）。另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通，组织客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理，以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观，并成交。

8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有权决定各项事宜，包括人事调配权，经费决定。

9.做好当片各物业关系（极其重要）

10.困难、因目前团购正趋于走向正轨，以往不正确的做法因及时停止，具体工作详见附表

战一定能赢得精彩！

团购工作总结 篇9

团购总结

经过本次公司在做的团购，特总结出以下几点，望对以后工作有帮助： 一，文案策划

1，前期准备，备足充分产品及赠品；

2，通常团购量大，为减少后期的一定工作量，赠品尽量选择随机或指定产品发送；

3，团购文字组织必须具有吸引力（可对比其他团购销量大的商家团购文字）；

4，价格战有其利弊，团购产品低价促销居多，保证公司利益不受损失的前提下可适当降价，避免一些客户“便宜没好货”的心理；二，产品销售

1，若团购进行初期，订单量猛增，可适当调配补充库存，以防后期库存不足缺货；

2，客服工作可能比平时忙些，切勿乱了手脚，分工明确有条理的安排工作。例如:团购量大，上百单，一人可先把前日遗留单打印出来，找出疑难单，正常单交给仓库员备货发货，再解决疑难单；一人可在线应答客户咨询。总之，要保证及时客户问题，完成发货。很多情况可视具体问题灵活安排。3，仓库员备货验货，确保产品颜色型号款式与客户订单一致，无质量问题，若有赠品，切勿忘记放入赠品。

4，电话咨询客户时一定要记录详细内容，时间等，小心无大错。

谨防一些客户记忆力不好，不承认电话联系过他。其他聊天记录，一律保存，为售后做准备。

5，团购进行到后期，若产品严重缺货，及时商讨应急预案。三，售后服务

1，无质量问题调换货原则（通常由买家承担来回运费），具体内容，事前由公司安排好。

2，有质量问题退换货原则（非客户人为原因），内容同上。

3，若客户质疑产品不是其所要或没赠品，可详细检查聊天记录，查看客户有无修改产品或不要赠品。

4，关于中差评，认真与客户沟通，及时解决客户问题，准备应急预案。

总之，团购若做的好订单量会暴增，以上几点，只是稍微总结了几处，团购时遇到的具体情况和问题可视情况灵活应对。一回生，二回熟，有了一次经验，以后再做团购要轻松一点。